銷售， 指以推銷或其他任何方式向協力廠商提供產品或服務的行為。
銷售從某種程度上是以產品為中心， 不關注客戶的需求在哪裡。
看下面這個小故事：
老太太去買菜， 要路過4個水果攤， 想一想她會在第幾家買？
1號攤：
老太太路過水果攤， 看到賣蘋果的商販， 就問道：“你的蘋果什麼口味?”
商販說：“我的蘋果特別好吃， 又大又甜!”老太太搖搖頭， 走開了。
2號攤：
老太太又到一個水果攤， 問商販：“你的蘋果什麼口味的？”
商販措手不及：“我早上剛上的貨， 沒來得及嘗， 看紅紅的表皮應該很甜。 ”
老太太二話沒說扭頭就走了。
3號攤：
旁邊的商販見狀問道：“老太太， 您要什麼蘋果， 我這裡蘋果種類很全 !”
老太太說：“我想買酸點的蘋果。 ”
商販答道：“我這種蘋果口感比較酸， 請問您要多少斤?”
老太太說：“那就來1斤吧。 ”
4號攤：
老太太又看到一個商販的蘋果， 便去詢問：“你的蘋果怎麼樣啊?”
商販答道：“我的蘋果很不錯的， 請問您想要什麼樣的蘋果呢?”
老太太說：“我想要酸一些的。 ”
商販說：“一般人買蘋果都是要大的甜的， 您為什麼要酸蘋果呢?”
老太太說：“兒媳婦懷孕了， 想吃點酸的蘋果。 ”
商販說：“您對兒媳婦真是體貼啊， 將來您兒媳婦一定能給您生一個大胖孫子。 幾個月以前， 這附近也有兩家要生孩子， 就是來我這裡買蘋果， 您猜怎麼著?這兩家都生了個兒子， 您想要多少?”
“我再來2斤吧。 ”老太太被商販說得高興了。
商販又對老太太介紹其他水果：“橘子也適合孕婦吃， 口味酸甜， 還有多種維生素， 特別有營養， 您要是給兒媳婦來點橘子， 她肯定開心!”
“是嗎？好， 那就來3斤橘子吧。 ”
“您人可真好， 兒媳婦要是攤上了您這樣的婆婆，
商販稱讚著老太太， 又告知他的水果每天都是幾點進貨， 保證新鮮。
老太太被商販誇得開心， 說：“要是吃著好， 我讓朋友也來買。 ”提著水果， 滿意地回家了。
同樣是賣蘋果， 四個小商販用的方法不同， 產生的結果不同。
歸根結底， 就是大多數企業員工，