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為了進一步提高行政審批服務水準， 切實做好食品經營許可工作， 伊旗食藥局許可大廳從加強視窗審批入手， 調動視窗工作人員的主動性和積極性， 扎實打造便民、利民的“四型”優質服務窗口。
一是加強培訓學習， 打造“學習型”視窗。
採取組織培訓與個人自學相結合的方式， 一方面夯實業務培訓基礎， 制定培訓計畫， 豐富各種學習活動定期開展業務培訓。 另一方面強調個人自學， 視窗工作人員在業餘時間認真學習《食品安全法》、《食品法律法規與標準》、《食品藥品監督管理常用法律法規彙編》等相關法律法規， 提高自身素質來適應工作需要。
二是完善規章制度， 打造“規範型”視窗。
在優化服務流程上， 該局積極推出了“一次性告知制度”、 “首問負責制度”、“限時辦結制度”等；在內部人員管理上， 制定視窗績效考核辦法、崗位人員管理制度等規範， 從業務規範、崗位培訓、績效考評等方面入手， 設置文明服務、安全管理、責任追究、投訴表揚等考評專案， 進一步增強視窗管理的規範度和透明度。
三是堅持以人為本， 著力打造“服務型”視窗。
視窗的工作人員牢固樹立“小視窗， 大服務”的意識， 創造一個熱心服務的良好環境， 在視窗為群眾審核， 進行資料的規範填寫， 做到對每位辦證人員熱情接待、耐心解答。 同時視窗在發放《食品經營許可證》的同時發放伊旗食藥局印發的常見食品安全違法情況處罰依據一覽表， 為經營者更好更高品質的保障食品安全提供基礎知識。
四是創新服務方式， 打造“高效型”視窗。
創新推行各項視窗服務制度， 實行受理審批一條龍、一站式服務， 優化審批流程， 嚴格按照“簡單事立即辦、複雜事時限辦、特殊事緊急辦”的要求， 全面提速提效， 縮短審批時限， 及時出證。
本期編輯： 邊耀
伊金霍洛旗食品藥品監督管理局投訴舉報電話：0477-8966018
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