2017年9月27日， 客戶李先生將一面“理賠快速高效， 服務熱情周到”的錦旗送到富德生命人壽吉林中支樺甸支公司工作人員手中， 以表達對富德生命人壽的感謝之情。
2015年9月21日， 李先生為妻子趙女士投保富德生命吉祥安康兩全保險（分紅型）保額2萬元， 並附加富德生命附加定期重大疾病保險（E款）保額10萬元。 夫妻二人職業為農民， 家境雖不富裕， 但十分和諧， 男耕女織， 相夫教子， 但一張病理報告單， 打破了原有的平靜， 趙女士于2016年11月25日在在吉林市中心醫院診斷為子宮內膜癌， 在確診之後她撥打了理賠報案電話，
雖然趙女士的病情得到控制， 但無情的病魔並沒離開趙女士， 2017年7月26日再次接到關於趙女士的理賠報案， 趙女士已于7月22日因子宮內膜癌病故， 理賠工作人員輔助李先生申請理賠， 在資料齊全後的第二個工作日， 李先生收到了20312.15萬元理賠款， 李先生說：“家人的離世， 讓我十分悲傷， 但是富德生命人壽員工們的服務態度， 讓我感受到萬分溫暖。 ”
一份保單， 雖然不能改變生活， 卻能體現出富德生命人壽對客戶的愛與承諾， 不忘初心， 才能將優質的服務傳遞至千家萬戶。
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