思維一:走出你的世界.....
走出你的世界.....
客戶:這款面膜補水效果好嗎?
(發現他的需求了, 就是補水, 客戶來諮詢就是確認一下)
答:補水的效果是不錯的, 這款面膜就是為了補水而生產的。
(簡單一句話, 告訴客戶這款面膜就是他要找的)
走出你的世界, 走進他的世界......
客戶:嗯, 好!
答:你的皮膚乾燥需要補水是嗎?
(確認客戶的需求)
客戶:是啊, 用了好幾款面膜效果都不太好, 沒有明顯的轉變!
答:不妨說一下你皮膚乾燥的情況, 我幫您看看出出意見!
(像朋友一樣在聊天, 讓客戶知道你是在説明他)
客戶:我的皮膚.....(說出他的情況)
答:你這個情況很常見, 是因為....你在生活中要多注意...!
(幫助他, 獲取信任感)
把他帶到他的世界邊緣....
答:我家這款面膜, 他成分中...可以有效補水, 使皮膚不再乾燥!
(拿成分說事, 讓客戶更加的相信)
客戶:嗯, 我看見你朋友圈發的了, 所以來諮詢一下!
把他帶進你的世界....
答:嗯, 你不妨可以拿一盒試一下, 效果還是不錯的!
客戶:嗯, 買一盒試試吧!
答:嗯, 一會我把你拉進我的客戶群, 群裡也有好多和你一樣情況的, 用了這個面膜都說很有效的, 以後有任何護膚問題可以和大家一起探討, 為了變美, 嘿嘿!
(你有客戶群, 讓使用者更加的相信了)
客戶:嗯, 嗯, 好的, 謝謝了!
答:客氣了, 都是女人, 我能理解你, 相信我可以幫助你改善你的皮膚!
客戶:呵呵, 是的, 還是謝謝你!
(拉近一下感情, 你很真實, 實實在在是幫助他, 而不是為了賺錢而亂說)
這樣不就順利成交了嗎?
你要記住, 客戶來了你要先瞭解他的需求, 不要上去說一堆你的產品如何好, 只需要跟著他的需求跟進, 去解決他的問題就好。
落地:自已設計一下自己的話術, 去不斷的優化。 。
思維二:不賣產品, 只賣結果!
這個思維, 相信很多人都聽說過, 不要賣產品, 要賣結果, 賣什麼結果?就是客戶用了你的產品後會怎麼樣?
先瞭解客戶的需求, 然後針對他的需求去說, 這樣客戶才有興趣繼續瞭解你的產品, 猶如思維一種所說, 那是比較乾脆的客戶, 如果你認為這個客戶不太好成交, 你就可以給他一個結果!
描繪一個結果, 這個結果其實就是一個生活場景, 告訴他他使用這個面膜後的一個場景, 去觸動他!
閒暇時間, 不管你在辦公室還是家裡貼一片, 放鬆下來, 閉著眼睛, 去靜靜的享受它給你的皮膚帶來的清爽感覺, 精華滲透毛孔, 一點一點的改善這裡的皮膚, 二十分鐘後, 你會感覺到一個非常自信的息, 一段時間後, 你將恢復如初, 晶瑩剔透的臉蛋, 你身邊的人一定非常羡慕!
這樣算不算一個結果呢?
當然算, 並且把產品描述的非常好, 有吸引力(只是這一段需要深入的優化, 可以作為話術)
客戶要的就是這個, 不用去花太多口舌告訴他這個面膜怎麼怎麼好, 你就給他這樣的一個場景, 他自己會去描繪, 在他的大腦裡, 描繪的永遠是最完美的,
他想過之後, 就會自己說服自己來買這個面膜, 這時候順利成交, 是嗎?
所以, 賣產品, 不要局限在產品上, 給客戶一個結果。 告訴他, 他使用這個產品後的場景, 讓他自己去描繪, 自己說服自己!不需要你說一堆推銷的話術, 那樣只會讓客戶討厭!