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新購別克GL8:頻出轉向助力失效自動刹車等故障

2017年4月20日, 司機行駛GL8中發生極其危險的轉向助力失效, 具體現象為, 行駛中方向盤無法使用正常力度轉動, 需要用盡全身力氣(成年男性)才能轉向, 司機將車開至上海東昌汽車金橋維修服務有限公司(浦東新區金滇路15號, 下文簡稱東昌), 當時由東昌升級車輛軟體系統。 時隔不久, 2017年5月2日, 轉向助力失效高危問題仍然發生, 司機開車進廠, 這次的維修機構是上海協通汽車銷售有限公司(嘉定區曹安路3908號, 下文簡稱協通), 協通再次升級汽車系統軟體。

2017年8月16日, 司機行駛過程中, 突發連續兩次點刹現象(未踩刹車,

無人為因素), 開入協通維修, 協通升級軟體系統, 維修期間碰巧得知別克GL8開展召回計畫。 剛買不到一年的新車, 行駛中故障頻發, 給使用者帶來嚴重的安全隱患。 根據國家汽車三包規定, 哈工大機器人集團上海有限公司要求退車。

另外, 據哈工大機器人集團上海有限公司反映, 該車除了存在轉向助力失效的問題外, 還多次出現無法正常啟動等故障。 2017年4月10日, 司機出車前, 在車內儀錶盤顯示正常的情況下但按下啟動鍵, 全車沒有反應, 隨後司機撥打別克400服務號, 別克告知熄火20分鐘後啟動, 司機照做, 隨後發動開到東昌店預檢後未查出故障。 4月10日至4月20日之間, GL8仍然發生3次相同的無法啟動現象。 最近一次故障發生在2017年9月18日。

司機行駛過程中, 突發極危險的自動刹車現場(未踩刹車, 無人為因素), 本次現象為行駛過程中, 自動刹車直至停止。

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