曾經在鼎盛時期的諾基亞,我們也能從現在的手機行業裡看到“翻新機”“事故機”的影子,並且能夠隱藏的更加深更加讓人無法察覺,畢竟那時候網路並不算特別的發達,能夠達到消費能力的消費者也不太瞭解網路平臺。
曾經,即使你一部手機用到壞,用到無法開機也可能永遠不知道自己買的手機是全新還是翻新,因為幾乎沒有消費者去懷疑這個問題,這也是屬於這個時代最後的榮耀。
如今,智慧機開始走進了千家萬戶的生活,相同的技術相同的平臺也讓各種各樣的山寨高仿層出不窮讓消費者無法輕鬆判斷和分別,更不用說已經成為街機的iPhone,就連二手市場都已經十分的火爆。
所謂的賣家就是平臺裡面發佈二手產品的人,他們發佈出來的產品當然心裡清楚有哪些問題,有沒有維修過有沒有這樣那樣的問題,但是對於買家來說是一個完全不知情的人,他們只能從跟賣家溝通,以及對於價格和成色的滿意程度來判斷自己是否能夠選擇這個賣家和他手裡的這部產品。
在我們上面這樣圖的聊天記錄裡面,大家基本上可以輕易的看得出來這就是來自買賣雙方的一場糾紛,基本就是賣家發出來一個所謂“沒問題,功能正常”的手機,但是到了買家手裡之後,買家就進行了拆機,但是買家發現這台手機是一台進過水的“泡水機”就立刻跟賣家反應這個情況,但是沒想到賣家的態度十分的惡劣,直接各種惡語相加聲稱買家根本沒有什麼資格去拆機,發過去的時候本身功能正常,等等等.....
而通過買家想平臺上傳的拆機之後的圖片顯示,這台手機首先在主機板的部分已經有明顯的拆卸痕跡,主機板CPU部分可能已經是因為進水的緣故進行了拆卸清理水漬或者是已經進行了“大修”,最上方有一塊紅色的位子是iPhone內部自帶的防水標,手機一旦內部進水之後防水標會自動變紅,而這裡明顯已經是變成了紅色,說明是一台進過水的機器。
但是,平臺卻對這個問題無法做出合理的判斷,作為一個“純仲介”形式的平臺來說,跟淘寶不太一樣,淘寶對於消費者利益的維護自然是要高很多,但是二手產品發佈平臺買賣雙方都處於一個比較主要的位子,如果賣方堅持不承認自己的手機進過水,強調手機一切功能正常,自己從未接觸過水,在商品發到買家那裡之前都是完好的,那麼平臺就很難判斷這個責任。
而對於買家這方面來說,根據聊天記錄我們可以判斷的十分清楚賣家其實心裡十分明白自己的手機是一台進過水的手機,甚至可以斷定賣家是一個職業的“奸商”手機賣家,專門出售各種問題機和垃圾iPhone,以低廉的價格誘導消費者拍下他們的手機,有些消費者不會拆機過了保障期之後完全可以賺取很大一部分的利潤,而遇到類似這樣的會拆機的用戶發現了問題之後也可以強行要求平臺進行判斷。
對於二手機的責任來說平臺斷定起來難度十分大,不能像淘寶一樣要求賣家提供進貨發票,商品銷售資質等等,所以有時候可能就會讓賣家乘機鑽空子。
在未來希望二手交易平臺能夠樹立一個完整的監控風險監測系統,保障買賣雙方的權益,類似這樣的問題大面積出現不僅僅影響平臺的聲譽,也會讓很多消費者久而久之對於二手產品敬而遠之,這對於舊貨交易的發展也會收到極大的影響。
在未來希望二手交易平臺能夠樹立一個完整的監控風險監測系統,保障買賣雙方的權益,類似這樣的問題大面積出現不僅僅影響平臺的聲譽,也會讓很多消費者久而久之對於二手產品敬而遠之,這對於舊貨交易的發展也會收到極大的影響。