相信任何一家美容院都會遇見這樣的情況， 美容院的顧客對美容師充滿著恐懼， 這是為什麼？顧客不是應該與美容師的關係非常好的嗎？怎麼會存在著懼怕？很多消費能力強的， 常來光顧美容院生意的顧客， 慢慢也不來店裡了， 即使她的卡餘額還用完。 美容師也經常電話， 微信等方式邀請顧客， 但顧客仍無動於衷， 這到底是為什麼呢？這些老顧客的流失到底是為什麼， 美容院有沒有傾聽老顧客的心聲呢？
通過調查瞭解到， 很多顧客是從愛到美容院變成害怕來到美容院。 很多老顧客反應， 從一開始愛上美容院是因為美容院的美容師們的熱情態度和專業手法， 但到最後的害怕到美容院因為只要去消費體驗， 就會變得越來越尷尬。
雖然每次去美容院消費， 美容師們都非常熱情， 就算有一店小不適都能獲得她們的關心， 但是她們也總能找到相應的產品來推薦，
顧客的恐懼心理一旦形成在接到美容院的電話時， 自然就只能拒絕搪塞過去， 寧願自己在家保養， 打死再也不去美容院。
其實， 小編深信很多顧客都是一樣的， 從剛開始的愛上美容院到最後害怕去美容院， 都充分反應了一個問題， 就是美容院的這種激進的銷售方式讓顧客離美容院越來越遠， 所以通過以上顧客的心聲希望對美業人士有所啟發， 對於銷售不能太激進太盲目， 你要相信只要顧客沒離開美容院，