相信不少人忽視了自己正在受到這樣的“綁架”——社交媒體、購物網站、手機用戶端等網路帳戶中, 只有寥寥幾家可以提供登出服務, 其它網路帳號均遭遇“永生”的尷尬。
網友周翔在帖子裡講述了自己因無法註銷郵箱帳號而經歷的一段小故事。 周翔在一家門戶網站上註冊了兩個關聯的帳號, 其中一個帳號並不常用。 但奇怪的是, 這個帳號多次給另一個帳號發送異常登錄提醒。 周翔這才發現, 那個帳號有可能已經被盜了。
為了保護自己的權益, 周翔決定在門戶網站註銷這個帳號, 但網站客服告訴他“帳號是不能註銷的”, 並建議他通過更改密碼來提升帳號的安全係數。 然而, 這個辦法並未奏效。
幾天後, 帳號再次被盜。 於是周翔決定修改郵箱的手機綁定, 不過當初註冊時的手機號已經不用了, 也就收不到短信驗證碼了, 轉由人工申訴的話需要先為帳號充值……最後,
一些人的遭遇並沒有比周翔好多少。 很多社交帳號都不大能輕易註銷, 而其上發佈的資訊或多或少牽扯隱私。 關閉某一帳號時, 自行清空相關資訊費時費力;若直接棄之不用, 一旦帳號被盜, 尷尬的就是自己和圈子裡的熟人。
有網友提出疑問:“網路帳戶可登出”是一種剛需, 為何大多數網站依然存在帳號註銷難的問題?
對此, 一些平臺方回復:如果放開註銷管道, 駭客比較容易鑽空子, 可能會假冒帳號主人的身份註銷帳號, 增加用戶的安全風險。
但真實情況是這樣嗎?
在不少媒體的報導中, 有一些不願署名的業內人士道出了網站運營的“潛規則”。 網路平臺需要找資本對企業進行投資。 其中, 用戶儲備是否巨大, 是資方關注的重要指標。 換言之, 投資方依靠用戶註冊數量來判斷平臺發展前景, 以及決定是否投資。
可見, “註冊容易註銷難”的現象, 從平臺利益最大化的角度觀察非常好理解——有了註冊用戶, 就有了引入資本的“敲門磚”。 其中的“貓膩”不言而喻。
但這種行為早已傷害了用戶的利益。 今年中發佈的《使用者資訊保護政策透明度報告》披露:在參與測評的1000家網站與用戶端中,
互聯網平臺只提供註冊而不提供註銷, 是否構成侵權?
根據互聯網平臺只提供註冊而不提供註銷該熱點事件, 我個人認為互聯網平臺只提供註冊而不提供註銷已構成對用戶合法權益產生了侵害。註冊用戶應有權要求註銷。互聯網平臺在提供註冊服務的同時應該提供登出的功能,同時用戶也有權要求互聯網平臺登出個人帳戶資訊。
從法律上講,使用者和服務商之間以開戶為起點構成契約,從合同法角度提供開戶服務而不提供銷戶服務是對使用者基本選擇權的剝奪。尤其在用戶有基於隱私保護等合理理由情,要求網路服務商提供銷戶服務應當得到消費者權益保護法與合同法的支持。
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我個人認為互聯網平臺只提供註冊而不提供註銷已構成對用戶合法權益產生了侵害。註冊用戶應有權要求註銷。互聯網平臺在提供註冊服務的同時應該提供登出的功能,同時用戶也有權要求互聯網平臺登出個人帳戶資訊。從法律上講,使用者和服務商之間以開戶為起點構成契約,從合同法角度提供開戶服務而不提供銷戶服務是對使用者基本選擇權的剝奪。尤其在用戶有基於隱私保護等合理理由情,要求網路服務商提供銷戶服務應當得到消費者權益保護法與合同法的支持。
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