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開放式創新:你需要啟動員工網路

領導者必須認識到, 開放式創新不僅僅意味著將新觀點和新技術引入到組織。

通常認為, 寶潔、思科、通用電氣和英特爾等市場領導者的成功,

緣於他們的開放式創新戰略。 也就是說, 他們打敗了那些依賴內部創新的競爭對手。 但是, Eoin Whelan等四位研究者發現, 許多試圖進行開放式創新的組織卻遭遇了失敗。 他們發表在《斯隆管理評論》的文章試圖解釋個中原因, 提出創意偵測者(Idea Scouts)和創意聯結者(Idea Connectors)的有效配合是啟動員工網路、促進開放式創新成功的關鍵, 而領導者往往忽視創意聯結者的重要性。

如今, 我們可以從網路獲得許多資訊。 研究者們採訪的40位創意偵測者表示, 他們通過網路資源(博客、論壇、搜尋引擎等)與新興技術和發展趨勢保持聯繫。 事實上, 網路資源對他們而言有許多冗餘資訊, 識別真正新奇的創意是一個費時而複雜的過程。 那麼, 創意偵測者被賦予什麼要求呢?

他必須辨別和確認來自公司外部的有效創意, 對某一領域有深厚的知識基礎、優秀的分析能力、高超的資訊技術素養。 此外, 他要有公司外部的廣泛網路, 較短的組織任期, 某一專業領域的高級學位, 並且葆有對專業範圍內新興趨勢的濃烈興趣。

領導者應該給他們時間來觀察外面的世界, 鼓勵他們參加外部網路活動, 訓練他們有效利用社會化媒體手段, 優化外部網路, 讓他們參與才智管理專案, 並肯定他們在創意偵測上的成功。

然而, 對於開放式創新的成功, 僅有優秀的創意偵測者是不夠的,

Whelan等人的研究表明, 相對而言, 擁有創意聯結者的組織能更好地促進創意轉換為成果, 創意聯結者可以説明啟動整個員工網路。

創意聯結者得有這樣的素質:有效整合多個概念的能力, 將新知識與內部語言形式、內部同事聯繫起來的能力, 有效促進組織成員採取行動的能力。

此外, 他們一般有這樣的特點:廣泛的公司內部網路, 組織任期(tunure)較長, 喜歡幫助別人, 在同事中有良好的技術勝任信譽。

領導者如何促進他們的工作呢?尤其對於新上手的創意聯結者, 領導者要鼓勵他們參與跨職能的專案和工作輪換, 幫助他們與創意偵測者進行有效溝通、保證已確認的創意有效傳達給合適的組織成員,

檢查他們的工作是否存在偏見或漏洞, 讓他們參與才智管理專案, 並肯定他們作為創意聯結者的工作。

領導者必須認識到, 開放式創新不僅僅意味著將新觀點和新技術引入到組織。 創意必須傳達給那些能夠有效探索它們的員工, 否則往往不能轉化為創新成果。 網路通信技術改變了外部資訊進入組織的方式和分佈,管理創意偵測者與創意聯結者仍然非常重要,因為二者的有效配合可以促進開放式創新的成功。

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