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如何實現餐飲與微信的組合產生1+1大於2的效果?

微信興起已是眾人皆知的事了, 據調查資料顯示現微信支付使用人數已超過4億人, 微信O2O漸趨成熟, 各行各業抓住這一機會紛紛開展自己的微信行銷。 根據騰訊發佈的資料分析報告來看, 在微信直接帶動的消費支出中, 娛樂佔據了半壁江山, 整體比例超過50%, 而我們2%不到的餐飲業與其相比不免顯得有些“淒慘”。 按理來說消費頻次高、發展成熟、不需要太高的物流水平的餐飲業應是最適合微信的產業之一, 為何戰績會如此慘澹呢?

餐飲業進行微信行銷的優勢

騰訊平臺公佈的由微信直接帶動消費的產業比例圖

通過調查分析, 法餐謀發現餐飲企業在使用微信公眾號運營的時候都或多或少的存在一些問題, 導致了運營效果不是那麼理想, 現在法餐謀就將這些誤區整理出來以供餐飲老闆們參考。

餐飲業在微信公眾號運營中存在的誤區

其實餐飲商們可不只是把微信作為一個推廣工具, 要認識到相比推廣, 微信更是一個不錯的維護客戶關係管理的工具。 微信=共同+互動+服務, 其中溝通這塊尤為重要。 餐飲商們只有認識回歸到微信公眾平臺的社交交流這一屬性, 才能真正實現餐飲與微信1+1>2的效果。 對此, 法餐謀有以下建議:

1.加大微信公眾號推廣力度

全方面的進行推廣, 重點在二維碼。 餐廳可以鼓勵其員工在顧客到店消費時提醒動員顧客掃描二維碼並關注企業微信號。 可以在功能表和結帳單上印製二維碼並注明關注微信號的好處,

也可以在餐桌餐具上也可以印製二維碼。 首次關注商家公眾帳號的顧客可收到一條自動回復的資訊, 消費者憑此資訊在買單時可享受一定折扣服務。 為防止出現顧客消費之後就取消關注的情祝, 商家還可以在第一條確認資訊中闡明後續的優惠活動。

2. 展示內容應多元化

可將展示區分為店鋪資訊、訂餐找店、互動專區等模組。 其中店鋪資訊主要介紹店內資訊, 行銷動態或者一些餐飲知識, 表現形式可圖文及視頻相配合, 增強內容的可讀性, 吸引客戶持續關注。 訂餐找店顧名思義就是説明顧客導航實體店的位置, 並能進行線上點餐和排隊。 互動專區可設置一些好玩的小遊戲或者其它有趣的互動活動,

增強客戶的參與性與黏性。

3. 線上線下充分結合

可以組織線下實體店鋪多開展一些與客戶互動的店內活動。 這裡另外補充兩點:一是WIFI行銷, 一般來說有免費WIFI服務店鋪的人氣普遍比沒有這項服務的店面人氣旺, 關注微信公眾號可以獲得動態WIFI密碼, 可以在顯示WIFI密碼的區域告知顧客一些後續優惠活動的資訊。 這樣, 顧客在等候上菜的過程中就關注了商家的微信號, 也達到了二次推廣的效果;二是朋友圈轉發活動。 凡是到店消費的顧客, 鼓勵他們轉發、點贊評價菜品及優惠資訊, 分享到朋友圈, 讓身邊的朋友知道這條優惠資訊和美味菜品, 同時獲得轉發的顧客也可以享受到各種優惠, 吸引新顧客的關注並到店中消費。

餐飲企業想要吸引更多的顧客,勢必會利用到微信的諸多功能,餐飲與微信的關係越來越密切,如何實現餐飲+微信最優還需要更多的探索。

餐飲企業想要吸引更多的顧客,勢必會利用到微信的諸多功能,餐飲與微信的關係越來越密切,如何實現餐飲+微信最優還需要更多的探索。

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