歐界：聯通為何痛失2300萬老用戶？揭老用戶出走的真正原因！

歐界報導：

眾所周知， 如今中國三大通訊運營商的排名地位， 聯通無疑是被擠到了最後一位， 營收大幅度下降， 還在一夜之間痛失了2300萬老用戶， 真是令人唏噓。 反觀中國移動， 在2016年實現年營收7084億元， 淨利潤高達1087億， 相當於226個聯通的收入!

面對盈利下降， 2300萬老用戶出走等尷尬境地， 中國聯通此時若再不採取措施， 那無疑就是在坐以待斃。 因此， 之前中國聯通一直在放大招， 不斷地更新資費， 更新套餐。 為了圈攏更多的新用戶， 在全國各地開始推行無限流量套餐和日租卡套餐， 以及先後與騰訊、阿裡合作推出的騰訊大王卡和螞蟻大寶卡， 一個主打應用免流量和本地日租包， 另一個主打全國流量。 在聯通大手筆燒錢之下， 的確在短時間內帶來了一大波新用戶， 但這似乎無關痛癢， 野心勃勃的中國聯通並不滿足於目前的使用者資料。

於是， 近日來就有網友爆料， 聯通公司聯手彈幕視頻網站B站推出了一款“神卡”， 名為Bilibili 22卡。 據悉， 此新款套餐包含1GB全國流量， 開戶後前6個月， 每月送100分鐘國內語音通話。 套餐外流量費則是：1元包500M省內流量， 2元包500M國內流量。

除此之外， 最吸引二次元用戶就是， 使用該套餐可以免流量通過B站用戶端觀看視頻。

這對於動漫迷、追劇黨來說， 真是大大的福利！畢竟B站的視頻資源不少， 除了動漫外還有各種電影電視劇都可以看到， 推出市場必定會大受歡迎。 然而， 新套餐好歸好， 就是有一個通病， 老用戶不得享用！這對於聯通老用戶來說， 無疑又是一次傷心的打擊

由此可見， 中國聯通在一夜之間痛失2300萬老用戶也不是沒有緣由， 主要還是對於老用戶的關注力度、優惠力度不夠。 中國聯通如今頻頻推出新套餐， 而這樣的福利只針對新用戶不包括老用戶， 聽起來就稍顯不公。 若能在圈攏新用戶的同時， 花足夠的人文關懷去體貼老用戶， 豈不是質與量兩頭抓， 名與利雙豐收， 何樂不為。 此外， 由於老用戶有著多年使用聯通手機卡的習慣，

因此穩定老用戶根基對於中國聯通來說應該算不上難事， 只要轉變一下運營思維模式， 或許中國三大通訊商的排名將因此又面臨一次調整。

總的來說， 中國聯通身為第一個拿到最優質牌照的運營商， 本身的實力不容小覷，

財力更是雄厚。 然而， 2300萬老用戶選擇出走， 無疑是一次致命的打擊， 老使用者出走的真正原因需要中國聯通進行反思， 若再不改變自身的運營策略， 那麼接下來與中國移動、中國電信之間的戰爭， 必定將再一次占下風。 只用揚長避短， 採取正確的市場行銷策略， 中國聯通才有可能將劣勢轉化為優勢， 反敗為勝！

歐界傳媒丨Jie Media

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