很多時候,我們在人際交往中都會出現這樣那樣的爭吵,在過後細想起來實在是懊悔不已,想要道歉但是又覺得有點尷尬,這時候你就需要瞭解道歉中的技巧了。懂得道歉的技巧,那麼別人接受的成功率也會上升。
那麼應該怎麼樣道歉才是正確的方式呢?
1、知道自己錯在哪裡
考慮一下自己到底在哪裡出了錯,傷害到了他人。清楚地認識到錯誤並做有針對性的道歉效果會更好。
2、學會利用物品來道歉
一束鮮花可使前嫌冰釋;把一件小禮物放在對方的餐桌上或枕頭底,可以表明悔意,以示愛念不渝;大家不交談,觸摸也可傳情達意,這就是所謂的“此時無聲勝有聲”。
3、道歉要及時
假若你認為有人得罪了你,而對方沒有致歉,那你應該冷靜,不要悶悶不樂,更不要生氣,也許對方正為如何道歉而不好過呢。
4、說不出口的可用書面道歉
有時光嘴裡說“對不起”是不夠的,寫在紙上比嘴裡說的更有分量。你可以給對方寫一封道歉的信或E-mail,表達你由衷的歉意。這種不見面的交談既可以到達道歉的目的,又可免去一些難看的場面。
5、敢於承擔責任
有效的道歉不是一種為自己狡辯的伎倆,更不是要去騙取別人的寬恕,你必須有責任感,勇於自責,勇於承認過失,才能夠真心地道歉。
6、改正錯誤獲得原諒
有些過失並不是通過向對方表達歉意就可以獲得原諒的,在向對方表達歉意的同時,付諸改正過失的實際行動,往往是最真誠、最直接並且最有說服力的。
7、你如果沒有錯,就不要為了息事寧人而認錯
這種做法,對任何人都沒好處。你要分清深感遺憾和必須道歉這兩者的區別,有些事你可以表示遺憾,但不必道歉。
除了道歉,日常生活中也要學會說話的技巧
面對尖銳的問題,問的三個辦法:1、退兩三步問問題 2。、拿抽象的協力廠商做替死鬼 3、用具體的陳述代替刺耳的有審判味道的詞語。比如可以試著把心裡假設的事,倒推回去兩三步來問。比如說,假設對方在吸毒,可以倒退回去,吸毒是因為不快樂嘛?不快樂是因為離婚嘛?那就可以問“離婚以後,過得還好嘛?”或者,可以把對方聽來刺耳的,由審判味道字眼,改成用一些具體的陳述。
當你犯了錯誤不要緊,只要你會道歉。會道歉的最高境界是,利用道歉的機會把對方捧到天上。但是這個火候我們大多數人很難把握。不如老老實實三部曲,承認錯誤,對造成的後果表示抱歉,最後一定要獻上解決或者補救辦法。
講話要留空當,要讓對方反應。講話的節奏就像放箭,要拉弓-->放箭-->拉弓-->放箭。