網站運營歸根結底就是一個用戶心理的運營,如:“從眾心理”、“對比心理”、“佔便宜心理”等,都是網站運營者最喜歡利用的“人性弱點”,特別是電商類網站.
1.從眾心理
從眾俗稱:“隨大流”,即:個體在群體壓力下在認知、判斷、信念與行為等方面自願與群體中多數人保持一致的現象。
網站運營中被最常利用的社會心理學就是:從眾心理。如:“產品熱銷排行”、“購買此商品的顧客還查看(購買)過”等網站模組設計,就是瞄準的 “從眾心理”,即社會認同,在“凡客”、“卓越亞馬遜”、“京東商城”等知名電商網站中能夠找到很多例證,如下:熱銷排行榜
2.對比心理
對比心理在網站運營中也是屢見不鮮的手段,如:在對商品進行促銷時,商家往往在刊登折扣價的時候會同時顯示商品原價,這種顯而易見的價格差對比,對消費者的衝擊很大,促銷效果十分顯著。價格相當,樣式不同的衣服陳列在同一介面。
3.佔便宜心理
網站運營中還有一個商家利用最多的心理學,即“佔便宜心理”,最典型的招數有:產品試用,返利,打折等。商家通過這些最常用且簡單招數,能夠達到各種不同的行銷目的
(1)試用可以讓商家的產品直達使用者,並有機會獲得口碑;
(2)返利則能夠達到讓使用者消費更多次的目的;
(3)而打折則能夠促使使用者購買更多可能並不需要的東西。
4.物依稀為貴
物以稀為貴常用的行銷手法就是“限量出售”、“限時供應”。
對此最優發言權的當屬那些服裝服飾的奢侈品牌了,如Lv、Gucci等,每年都會發售一些限量版產品,將消費者的胃口吊得足足的;另外的例子就是最近兩年最為風光的蘋果,更是將“物以稀為貴”心理學應用,發揮到了極致。互聯網領域最為典型的例子則是:團購網站。