《連鎖乾貨》：如何開展陌生市場？如何開展陌生市場？

時間＼2017-10-21

美事業中的收入來自零售、推薦和服務，業務員唯有通過實際產品示範逐漸擴大顧客群，並且不斷的重複零售、推薦和服務才能夠真正建立一個長遠美好的事業。成就完美事業就是簡單的動作重複做。

在完美事業中，我們更願意把零售稱為“分享”，在分享中要把握好3個關鍵問題：

1、從關心別人、幫助別人的角度出發，克服羞怯的心理，只是分享自己使用產品後的真實體會，是“救人”並非“求人”，但也不要不顧別人的需求，一味推銷。

2、隨時隨地找機會，“勤於奔走，勇於開口”。

3、不要害怕被拒絕， “講不講是你的事，聽不聽是他的事”，要知道我們的成功就是從別人的拒絕開始的，保持平常心。

零售是我們事業的根本，沒有銷售就沒有利潤，也就沒有什麼銷售網路。下面我們要來講一下零售方法及注意事項。

一、認真體會產品帶來的好處

我們這個事業是將健康帶給別人，“好東西與好朋友分享”自己首先要認同產品、肯定產品，

不仔細體會產品不行的，自己的感覺最真實，要用真誠去打動別人。

二、認真學習有關知識，多向上級請教

總結自己使用產品後的體會，並能結合產品資料上的產品知識，能用自己的話講出來。在平時多積累產品受益者的實際範例。

三、與准顧客接觸，讓他提起興趣

從聊家常開始，找優點去讚美他們，用熱情去感染他們。

在說明的時候應通俗易懂，儘量從他的需要出發，分享用與不用素結果，不要照本宣科對背書。一定要讓他明白不是在亂花錢，花點錢買來健康，比買別的東西實在，身體才是最重要的，你可以談一下自己用了產品以後的感受，以及和他有關聯的例證，旁證很重要。

五、促成與成交

其實這個動作很簡單，

可以做一些試探，並不是直接問你“買還是不買”或者“你買了吧”，這樣很容易被拒絕，我們可以這樣說，你看這個牌子“完美”不錯吧？品質也不會太差吧？這個功效對你挺有針對性的吧？你要我帶盒裝還是罐裝?一瓶還是兩瓶？用這樣的問題不太會被拒絕，當然也可設計一些其它問題，但把握住二個原則1、只能讓他說“對”或“是”。2、最後二擇一結束。

六、回答疑問

當他提出疑問時，

說明他已很感興趣，只要你回答好了，就能成交，因此你要做好準備。在成交時最常見的問題是“可不可以優惠一些”，你可以適當讓步，但要記住不可削價，我們可以跟他講只要購滿兩瓶產品就可成為優惠顧客，以後永久打八折，還可越用越便宜，如果他一再要求而且你和他關係很好，可適當送些禮品給他，比如牙膏、洗髮水等，同時也可提高銷售額。這些都是在他要求後才讓步，千萬不要在他還未講你就提出來，這樣就失去意義了。

七、售後服務

在談好以後，你要立即送貨過去以免夜長夢多，要告訴他正確的用法，這些我們在產品知識裡都有了。送貨的時候有一個小技巧，要把他的產品放在最下面，上面放一些其它產品，拿來出來的時候，別的東西先拿出來，當他來問的時候就有一個機會推薦其它產品了。等到了第二天，你一定要打個電話問候一下，先和他聊一下家常，再問他吃了沒有，什麼時候怎麼吃的。另外在做售後服務的時候，你千萬別問他吃了效果怎樣等這種問題，跟他聯絡的時候他會主動告訴你，不告訴你就不要問，不要讓他認為你只關心你的產品，讓他感覺你很關心他。當他告訴你不明顯時，你要給他信心“保健品不是藥，沒有那麼快，它在調理你的身體要有個過程，總有個快慢，某些自己不覺察的地方已經好轉了，只是不知道，每個人的身體差異很大，你可能屬於比較慢的一種，只要堅持服用肯定會有效果，有時往往一瓶（盒）是不夠的”等等。在他出現“好轉反應”時，更應鼓勵他堅持使用，給與信心，多保持聯繫。

售後服務做得好，不僅會有回頭客，而且會有利於你以後的拓展工作，比如他會幫你介紹朋友等，所以我們要認真去做，不要買去就不管了。

總之，零售的方法有很多，物件不同方法也會有所變化，但總體上還是有脈可尋：

①你要事先做好準備②多聽少說多提問，平時設計幾個問題③適當時機，把握促成機會④做好服務工作⑤要不怕拒絕，因為有了它你才能改進你的方法，以後才會少失敗⑥永遠不要削價和誇大產品功效，不要去擾亂市場。

如何開展陌生市場

一、接觸前的準備和注意事項

1、保持親切的笑容和良好的形象

2、以交朋友的心態結識對方，拉近距離

3、勇於推薦自己，讓對方覺的你值得信賴

4、要“言之有理、言之有物”，讓對方產生興趣，願與你交談

5、注意觀察並瞭解對方需求

6、尋求切入點

二、切入動作的技巧運用

1、談健康

2、談事業

3、同理心

4、因勢導入

5、分享

6、激勵

三、接觸完畢後的動作

1、互留名片

2、對有戒心的人動用沒有印有公司的名片或手寫

3、對無戒心的人動用正式公司的名片，讓對方產生興趣

4、事後要記住對方的特點

四、多次經營的心態

1、保持聯絡

2、用聊天的方式拉近距離

五、注意事項

1、避重就輕

2、避免防衛心

3、要分類分辨（消費者、經營者）

4、要有所選擇（選擇有事業心、有時間觀、積極上進的

《新連鎖新零售》之創新商業模式

【主要內容】：①連鎖企業如何結合互聯網、金融工具進行商業模式創新，提升供應鏈、產業鏈升級；②單店盈利的提升，標準化打造，督導體系，連鎖六大系統建設；③連鎖招商資源盤點，招商策劃，連鎖擴張模式設計，招商運營等；④連鎖股權合夥，人才激勵，股權激勵，企業融資，企業估值，門店眾籌等；⑤如何快速實現規模收益，連鎖體系規劃建設，連鎖企業爆品打造方法等；⑥連鎖人才複製系統，標準體系建設，招商運營實操，經典落地案例分析等內容。

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千萬不要在他還未講你就提出來，這樣就失去意義了。