平安銀行：堅定轉型智慧化零售銀行

11月6日，平安銀行在深圳舉行零售專題開放日。平安銀行董事長謝永林在致辭中表示，“發展零售業務，是平安集團和平安銀行始終不變的初心。圍繞零售轉型，我們提出了‘科技引領、零售突破、對公做精’的戰略方針，

制定了零售‘1-2-3-4’落地實施路徑，找到了一條正確發展道路。”

謝永林介紹，2017年前三季度，平安銀行的零售轉型取得了不俗的成績，零售收入同比增長38%、零售利潤同比增長94%，利潤占比達到65%；零售存款增速、貸款增速均位列上市股份制銀行第一位；AUM餘額突破萬億，

信用卡、新一貸、汽車金融等特色業務保持市場領先。

據瞭解，平安銀行堅定落實“科技引領”，完成了口袋銀行APP的整合和功能全新升級，APP月活量在股份制商業銀行中名列前茅，逐步建立起“社交+移動應用+遠端服務”的SAT模式；打造了首家智能零售新門店，構建以“智慧+O2O+客戶體驗”為核心的服務體系；啟動了AI+客服、AI+投顧、AI+風控，智慧化銀行逐步落地；堅定借力平安集團優勢，

綜拓管道貢獻了300萬新增客戶、433萬張信用卡髮卡、269億新一貸發放額，在主要業務的占比均超過30%，並且呈穩步上升趨勢；堅定用好尖兵隊伍，信用卡新增髮卡991萬張，新一貸貸款發放額826億元，汽車金融業務貸款發放額795億元，三大尖兵實現了突破性的進展，有力拉動了全行的收入、利潤增長。

“短時間的快速發展不難，難的是長期、可持續、高品質發展。我們的零售業務在保持快速增長同時，

資產品質持續向好，新增不良額、不良率雙降，信用卡、新一貸、汽車金融的遷徙率持續走低，風險預警指標趨勢向好。”談到發展品質，謝永林強調，“高速發展的背後，我們是有一整套的風險管理體系支撐的。我們打造了從隊伍、到產品、到模型、到資料、到新科技一整套強有力的風險管理體系，我們有理由相信，平安銀行能夠實現有品質的發展！”

謝永林表示，

“平安銀行的零售轉型啟動剛剛一年多，目前的成績只是階段性的。未來，我們將繼續落實科技引領，加大IT投入，打通線上、線下業務端，建立敏捷組織，簡化內部運營流程，打造更靈活的機制、形成更好的服務體驗。”

（責編：王荊陽）