共用單車餘額退款雞肋？看ofo、摩拜、小藍等五家退款bug

近日有新聞報導，多個共用單車App出現押金難退還的問題，有用戶吐槽到，押金餘額長達十天未退回。甚至有網友擔心現在共用單車競爭激烈，萬一哪天某一家黃了，押金和餘額都打了水漂。

雖然個人損失僅有幾十塊多至幾百塊，但所有用戶加起來也是一筆不小的數目。對此情況，小編對永安行、ofo、摩拜、酷騎和小藍單車五個共用單車App進行押金充值退還時長測試。

ofo共用單車：押金退還方便，餘額退款需聯繫客服

押金秒退是沒有問題的，可是想要進行餘額退款時，小編在我的錢包選項中並未找到退款或提現選項。之後小編打開了使用指南，指南中明確寫到，

餘額可申請退還（參與充送金額等活動的充值金額可部分退款）。餘額提現需求，可與客服人員聯繫。ofo餘額提現的確存在弊端，餘額裡只有幾塊錢或十幾塊錢的用戶不在少數，提現過程如此麻煩，很多人都選擇放棄餘額提現。

摩拜單車：押金退還方便，餘額退款需聯繫客服

摩拜單車相較於ofo共用單車押金較高，299元的押金也讓用戶更看重押金退還問題。小編進行押金充值後申請押金退款，

立刻顯示申請退款成功，兩分鐘後押金到賬銀行卡。同樣與ofo存在沒有餘額退款選項的弊端，需要聯繫客服才能進行餘額退款。

酷騎單車：押金可退餘額不可退

再來看酷騎單車，同樣不低的298元押金金額，申請退款後即刻顯示退款成功，但提示顯示退款將在1~7個工作日內到賬，兩分鐘後押金金額到賬銀行卡。同樣沒有餘額退款的選項，甚至沒有餘額退款說明。

小藍單車：押金退還方便，無餘額

永安行：押金可與餘額一鍵退款

永安行作為一個老自行車品牌，押金充值有兩種選項，共用自行車需充值99元押金，公共自行車需充值200元。打開錢包後有一鍵退款的選項，包括押金和餘額可以一起退款，申請退款後2分鐘到賬充值銀行卡。

共用單車之間的競爭一直激烈，在這場沒有硝煙的戰爭中並不能完全只比誰家錢多誰就勝利，更重要的還是要多注重用戶體驗，畢竟得人心者的天下，群眾的力量不可小覷。

（蔡佳林 磐石之心文創小組）

永安行：押金可與餘額一鍵退款

永安行作為一個老自行車品牌，押金充值有兩種選項，共用自行車需充值99元押金，公共自行車需充值200元。打開錢包後有一鍵退款的選項，包括押金和餘額可以一起退款，申請退款後2分鐘到賬充值銀行卡。

共用單車之間的競爭一直激烈，在這場沒有硝煙的戰爭中並不能完全只比誰家錢多誰就勝利，更重要的還是要多注重用戶體驗，畢竟得人心者的天下，群眾的力量不可小覷。

（蔡佳林 磐石之心文創小組）