巨集信醫管協力廠商滿意度調查彙報暨服務主題授課在德陽第五醫院圓滿舉行
四川新聞網德陽1月12日訊(楊建軍 文/圖)1月11日,上海宏信脫燁 、李欣蔚、陶忻豔三位專家,蒞臨德陽第五醫院,進行協力廠商滿意度調查彙報暨服務主題授課培訓。
上午專家組一行首先聽取了醫院目前滿意度調查開展情況彙報,針對醫院在滿意度調查工作中遇到的問題及存在不足,從問卷設計、調查方式到整改等逐項提出改善建議,
下午,在醫院學術廳, 院領導、中層幹部、職能科室管理人員和TUV種子成員等近200餘人參加了培訓會議。
院長肖鑒在總結時動情地說:“非常感謝集團總部專家組多次對我院醫療服務品質提升的查檢指導,在專家組前期的培訓和全院各科的努力整改下,我院的品質內涵已經有了一個‘質’的提升,改進是非常明顯的。但在日常工作中,我們要時時刻刻以病人為中心,持續推進醫療服務品質改善,