「平安守護」“小燕子”三尺方台展風采 窗口警花別樣紅

張飛豔，是三門峽市公安局東城分局的一名戶籍民警， 她以實際行動踐行著“一切為了人民滿意”的諾言，用自己的一片真情竭力為民解憂愁，也贏來了人民群眾的理解、支持和信任，

架起了公安機關和人民群眾之間和諧的橋樑，受到了人民群眾和社會各界的好評。她先後被評為全市十佳戶籍內勤，優秀先進個人。她的事蹟被三門峽日報，黃河日報等多家媒體先後報導。

接待群眾不厭煩

竭力為民解憂愁

2017年12月12日上午，東城分局“小燕子”戶籍室戶籍民警張飛豔接到一位姓李的群眾，想要戶籍民警幫忙找出孫女的出生醫學證明，經民警在系統查詢，

李先生的孫女是1993年8月份出生，9月份申報的戶口，張飛豔立即到檔案室翻看了93年全年的出生檔案，但是沒有查到。張飛豔又與李先生的女兒電話溝通得知當年是在量儀廠上的戶口，隨後，張飛豔與湖濱分局戶籍民警聯繫，也沒有找到李先生需要的出生醫學證明。李先生稱再回去同家人認真想想，便回家了。12月13日上午，李先生再次來到“小燕子”戶籍室，稱對當年的事情實在記不清楚，張飛豔看到老人來回跑，天氣又冷，著實心疼，便再次來到檔案室，查看92年、94年的出生醫學證明，結果令人失望，還是沒找到。戶籍民警張飛豔仔細查看了李先生帶來的材料，包括老戶口本，獨生子女證等書面資料，經過仔細核對，確信材料沒有漏洞的情況下，手寫了一份母女關係證明，李師傅非常感動，久久不願意離開，在李先生的一再要求下，張飛豔拿出自己的工作筆記，只見李先生接過筆記本，揮筆寫下了兩頁的感謝信！

耐心解釋 熱情服務

2017年9月，正是退伍軍人落戶的高峰期，一位老大爺給自己的兒子辦理落戶手續，

張飛豔通過核對證件，發現其註銷手續上的日期和軍官證上的日期不一致，名字也不一樣。這種情況按規定不能落戶。可大爺一聽就火了，就吼道：“年齡不符也是你們公安的事，不給落戶得給個說法。”當時，戶籍室有許多等著辦戶口的群眾，都說這老人不太冷靜。但是張飛豔考慮到老人可能為兒子分配工作的事兒著急，她並沒有著急，而是耐心地做解釋，並告訴老人需要補辦的手續和方法，後來，經與有關派出所進行聯繫，核對情況後，順利為其辦理了落戶手續。事後，這位老人還專門到派出所找張飛豔同志道歉。戶籍管理工作不僅有較強的服務性，同時還有很強的政策性和原則性，但由於一些群眾對戶籍管理方面的法律不瞭解，往往會產生誤解，張飛豔卻總是以一顆平和、寬容的心去對待，從未與來辦理事情的群眾發生過不愉快的事情。

用敬業譜寫忠誠

用真情感動群眾

2017年3月的一天，一名群眾急匆匆來到東城分局戶籍室，說是專程從鄭州趕回來，要為已經當“黑人黑戶”十幾年的78歲的老母親找當年的遷移戶口檔案，張飛豔瞭解到老人成為“黑戶”的緣由後，立即開始“翻箱倒櫃”，找出塵封多年的一摞摞發黃的戶籍檔案。因為這名群眾不記得當年數次輾轉的遷移軌跡和時間，只有些許模糊的記憶，這大大增加了查找難度。下班時間到了，張飛豔擦了擦額頭的汗水，沒有絲毫停下來的跡象，一門心思翻找檔案資料。時間在嘩啦啦翻頁聲中悄然流失，一個多小時後，張飛豔終於找到了老太太的遷移檔案，臉上溢滿欣喜之情。看到眼前笑容可掬的戶籍民警，這名群眾激動地連聲道謝！過了很長一段時間，張飛豔收到一條短信，“你是我見過的最難忘的警官，感謝你，珍重！”戶籍工作的好壞，直接關係到公安機關在人民群眾中的形象。戶籍工作面對的是人民群眾。每天都在忙忙碌碌，停下來想想，也沒什麼驚天動地的大事。在我們看來，這些都是小事，但是關係到群眾切身利益，在群眾眼裡都是大事。

投身社區 無怨無悔

張飛豔說，她對戶籍崗位已經產生了感情。戶籍室是她生活的一部分，小小的屋子，承載了她的喜怒哀樂。面對不理解的群眾時，她有過委屈，有過淚水；因她的服務而受到群眾表揚時，她有過快樂，有過感動。小事連民心，民心就是大事，為群眾辦的每一件小事、也許看似微不足道，但在群眾心中，就有了對員警的印象。幫助行動不便的老人辦理二代居民身份證、為材料不全的居民辦理落戶手續，這些事張飛豔加班加點解決了很多很多。張飛豔同志沒有驚天動地的英雄壯舉，也沒有大的豐功偉績，她在她的工作崗位上日復一日，年復一年所能做的就是接待群眾，審核材料，辦理手續。

點點滴滴，灑向人間的都是愛。張飛豔正是憑著一股老老實實做人，踏踏實實做事的人生信條，常修為警之德，深懷愛民之心，銳意進取，開拓創新，以一顆感恩的心，在平凡的崗位中踏踏實實工作，默默無私奉獻，奏響喜樂、平安、和諧的音符，贏得了群眾的信任和讚譽，為新時期的公安工作譜寫了絢麗的篇章。

用敬業譜寫忠誠

用真情感動群眾

2017年3月的一天，一名群眾急匆匆來到東城分局戶籍室，說是專程從鄭州趕回來，要為已經當“黑人黑戶”十幾年的78歲的老母親找當年的遷移戶口檔案，張飛豔瞭解到老人成為“黑戶”的緣由後，立即開始“翻箱倒櫃”，找出塵封多年的一摞摞發黃的戶籍檔案。因為這名群眾不記得當年數次輾轉的遷移軌跡和時間，只有些許模糊的記憶，這大大增加了查找難度。下班時間到了，張飛豔擦了擦額頭的汗水，沒有絲毫停下來的跡象，一門心思翻找檔案資料。時間在嘩啦啦翻頁聲中悄然流失，一個多小時後，張飛豔終於找到了老太太的遷移檔案，臉上溢滿欣喜之情。看到眼前笑容可掬的戶籍民警，這名群眾激動地連聲道謝！過了很長一段時間，張飛豔收到一條短信，“你是我見過的最難忘的警官，感謝你，珍重！”戶籍工作的好壞，直接關係到公安機關在人民群眾中的形象。戶籍工作面對的是人民群眾。每天都在忙忙碌碌，停下來想想，也沒什麼驚天動地的大事。在我們看來，這些都是小事，但是關係到群眾切身利益，在群眾眼裡都是大事。

投身社區 無怨無悔

張飛豔說，她對戶籍崗位已經產生了感情。戶籍室是她生活的一部分，小小的屋子，承載了她的喜怒哀樂。面對不理解的群眾時，她有過委屈，有過淚水；因她的服務而受到群眾表揚時，她有過快樂，有過感動。小事連民心，民心就是大事，為群眾辦的每一件小事、也許看似微不足道，但在群眾心中，就有了對員警的印象。幫助行動不便的老人辦理二代居民身份證、為材料不全的居民辦理落戶手續，這些事張飛豔加班加點解決了很多很多。張飛豔同志沒有驚天動地的英雄壯舉，也沒有大的豐功偉績，她在她的工作崗位上日復一日，年復一年所能做的就是接待群眾，審核材料，辦理手續。

點點滴滴，灑向人間的都是愛。張飛豔正是憑著一股老老實實做人，踏踏實實做事的人生信條，常修為警之德，深懷愛民之心，銳意進取，開拓創新，以一顆感恩的心，在平凡的崗位中踏踏實實工作，默默無私奉獻，奏響喜樂、平安、和諧的音符，贏得了群眾的信任和讚譽，為新時期的公安工作譜寫了絢麗的篇章。