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「平安守護」“小燕子”三尺方台展風采 窗口警花別樣紅

張飛豔, 是三門峽市公安局東城分局的一名戶籍民警, 她以實際行動踐行著“一切為了人民滿意”的諾言, 用自己的一片真情竭力為民解憂愁, 也贏來了人民群眾的理解、支持和信任, 架起了公安機關和人民群眾之間和諧的橋樑, 受到了人民群眾和社會各界的好評。 她先後被評為全市十佳戶籍內勤, 優秀先進個人。 她的事蹟被三門峽日報, 黃河日報等多家媒體先後報導。

接待群眾不厭煩

竭力為民解憂愁

2017年12月12日上午, 東城分局“小燕子”戶籍室戶籍民警張飛豔接到一位姓李的群眾, 想要戶籍民警幫忙找出孫女的出生醫學證明,

經民警在系統查詢, 李先生的孫女是1993年8月份出生, 9月份申報的戶口, 張飛豔立即到檔案室翻看了93年全年的出生檔案, 但是沒有查到。 張飛豔又與李先生的女兒電話溝通得知當年是在量儀廠上的戶口, 隨後, 張飛豔與湖濱分局戶籍民警聯繫, 也沒有找到李先生需要的出生醫學證明。 李先生稱再回去同家人認真想想, 便回家了。 12月13日上午, 李先生再次來到“小燕子”戶籍室, 稱對當年的事情實在記不清楚, 張飛豔看到老人來回跑, 天氣又冷, 著實心疼, 便再次來到檔案室, 查看92年、94年的出生醫學證明, 結果令人失望, 還是沒找到。 戶籍民警張飛豔仔細查看了李先生帶來的材料, 包括老戶口本,
獨生子女證等書面資料, 經過仔細核對, 確信材料沒有漏洞的情況下, 手寫了一份母女關係證明, 李師傅非常感動, 久久不願意離開, 在李先生的一再要求下, 張飛豔拿出自己的工作筆記, 只見李先生接過筆記本, 揮筆寫下了兩頁的感謝信!

耐心解釋 熱情服務

2017年9月, 正是退伍軍人落戶的高峰期, 一位老大爺給自己的兒子辦理落戶手續, 張飛豔通過核對證件, 發現其註銷手續上的日期和軍官證上的日期不一致, 名字也不一樣。 這種情況按規定不能落戶。 可大爺一聽就火了, 就吼道:“年齡不符也是你們公安的事,

不給落戶得給個說法。 ”當時, 戶籍室有許多等著辦戶口的群眾, 都說這老人不太冷靜。 但是張飛豔考慮到老人可能為兒子分配工作的事兒著急, 她並沒有著急, 而是耐心地做解釋, 並告訴老人需要補辦的手續和方法, 後來, 經與有關派出所進行聯繫, 核對情況後, 順利為其辦理了落戶手續。 事後, 這位老人還專門到派出所找張飛豔同志道歉。 戶籍管理工作不僅有較強的服務性, 同時還有很強的政策性和原則性, 但由於一些群眾對戶籍管理方面的法律不瞭解, 往往會產生誤解, 張飛豔卻總是以一顆平和、寬容的心去對待, 從未與來辦理事情的群眾發生過不愉快的事情。

用敬業譜寫忠誠

用真情感動群眾

2017年3月的一天, 一名群眾急匆匆來到東城分局戶籍室, 說是專程從鄭州趕回來, 要為已經當“黑人黑戶”十幾年的78歲的老母親找當年的遷移戶口檔案, 張飛豔瞭解到老人成為“黑戶”的緣由後, 立即開始“翻箱倒櫃”, 找出塵封多年的一摞摞發黃的戶籍檔案。 因為這名群眾不記得當年數次輾轉的遷移軌跡和時間,只有些許模糊的記憶,這大大增加了查找難度。下班時間到了,張飛豔擦了擦額頭的汗水,沒有絲毫停下來的跡象,一門心思翻找檔案資料。時間在嘩啦啦翻頁聲中悄然流失,一個多小時後,張飛豔終於找到了老太太的遷移檔案,臉上溢滿欣喜之情。看到眼前笑容可掬的戶籍民警,這名群眾激動地連聲道謝!過了很長一段時間,張飛豔收到一條短信,“你是我見過的最難忘的警官,感謝你,珍重!”戶籍工作的好壞,直接關係到公安機關在人民群眾中的形象。戶籍工作面對的是人民群眾。每天都在忙忙碌碌,停下來想想,也沒什麼驚天動地的大事。在我們看來,這些都是小事,但是關係到群眾切身利益,在群眾眼裡都是大事。

投身社區 無怨無悔

張飛豔說,她對戶籍崗位已經產生了感情。戶籍室是她生活的一部分,小小的屋子,承載了她的喜怒哀樂。面對不理解的群眾時,她有過委屈,有過淚水;因她的服務而受到群眾表揚時,她有過快樂,有過感動。小事連民心,民心就是大事,為群眾辦的每一件小事、也許看似微不足道,但在群眾心中,就有了對員警的印象。幫助行動不便的老人辦理二代居民身份證、為材料不全的居民辦理落戶手續,這些事張飛豔加班加點解決了很多很多。張飛豔同志沒有驚天動地的英雄壯舉,也沒有大的豐功偉績,她在她的工作崗位上日復一日,年復一年所能做的就是接待群眾,審核材料,辦理手續。

點點滴滴,灑向人間的都是愛。張飛豔正是憑著一股老老實實做人,踏踏實實做事的人生信條,常修為警之德,深懷愛民之心,銳意進取,開拓創新,以一顆感恩的心,在平凡的崗位中踏踏實實工作,默默無私奉獻,奏響喜樂、平安、和諧的音符,贏得了群眾的信任和讚譽,為新時期的公安工作譜寫了絢麗的篇章。

因為這名群眾不記得當年數次輾轉的遷移軌跡和時間,只有些許模糊的記憶,這大大增加了查找難度。下班時間到了,張飛豔擦了擦額頭的汗水,沒有絲毫停下來的跡象,一門心思翻找檔案資料。時間在嘩啦啦翻頁聲中悄然流失,一個多小時後,張飛豔終於找到了老太太的遷移檔案,臉上溢滿欣喜之情。看到眼前笑容可掬的戶籍民警,這名群眾激動地連聲道謝!過了很長一段時間,張飛豔收到一條短信,“你是我見過的最難忘的警官,感謝你,珍重!”戶籍工作的好壞,直接關係到公安機關在人民群眾中的形象。戶籍工作面對的是人民群眾。每天都在忙忙碌碌,停下來想想,也沒什麼驚天動地的大事。在我們看來,這些都是小事,但是關係到群眾切身利益,在群眾眼裡都是大事。

投身社區 無怨無悔

張飛豔說,她對戶籍崗位已經產生了感情。戶籍室是她生活的一部分,小小的屋子,承載了她的喜怒哀樂。面對不理解的群眾時,她有過委屈,有過淚水;因她的服務而受到群眾表揚時,她有過快樂,有過感動。小事連民心,民心就是大事,為群眾辦的每一件小事、也許看似微不足道,但在群眾心中,就有了對員警的印象。幫助行動不便的老人辦理二代居民身份證、為材料不全的居民辦理落戶手續,這些事張飛豔加班加點解決了很多很多。張飛豔同志沒有驚天動地的英雄壯舉,也沒有大的豐功偉績,她在她的工作崗位上日復一日,年復一年所能做的就是接待群眾,審核材料,辦理手續。

點點滴滴,灑向人間的都是愛。張飛豔正是憑著一股老老實實做人,踏踏實實做事的人生信條,常修為警之德,深懷愛民之心,銳意進取,開拓創新,以一顆感恩的心,在平凡的崗位中踏踏實實工作,默默無私奉獻,奏響喜樂、平安、和諧的音符,贏得了群眾的信任和讚譽,為新時期的公安工作譜寫了絢麗的篇章。

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