攜程梁建章：風險和困難，正是二次創業的無限魅力所在

梁建章(JamesLiang)：

1969年生於上海，13歲時以"電腦小詩人"聞名，上海復旦大學少年班畢業後赴美國留學，

20歲獲得喬治亞理工學院電腦系碩士學位。之後在美國矽谷從事技術工作多年，曾任美國Oracle公司中國諮詢總監，是資訊技術行業的高級管理人才。1999年回國，與3位商業夥伴創建了"攜程旅行網"，在2000年之2006年期間任CEO，並從2003年起兼任董事會主席。公司在他的領導下採用了一系列高效和創新性的管理方法，在4年內迅速成為中國最成功的網路公司之一，並於2003年在納斯達克成功上市。2011年，梁建章獲得斯坦福大學經濟學博士學位，研究領域包括創新，創業和勞動力市場。他在合著的新書《中國人太多了嗎?》中，分析了人口結構改變對中國經濟的影響，並全面批評檢討了計劃生育政策。現兼任北京大學光華管理學院經濟學研究教授。2016年11月，將擔任攜程旅行網執行董事會主席，不再擔任公司首席執行官。

在中國，機會比美國多得多，尤其是創業。機會是給有準備的人的，創業前一定要做好積累，觀察與思考是必不可少的。

——梁建章

在10年之內，旅遊交易將會是最大的一個電子商務品類。而攜程作為一個在服務、技術、產品、品牌全面領先的公司，必然將繼續領跑整個電子商務行業。

——梁建章

人生的價值在於創造。所謂創造，可以是大到創造一個生命，也可以小到創造一個美好的旅程。 可以是大到創造一個偉大的公司，也可以小到創造一個出色的產品功能。

——梁建章

很多合作者對攜程是又愛又恨的，攜程既可以給酒店方帶來更多分銷，可是也以高傭金拿走了太多利益，如今阿裡旅行剛剛更名飛豬，其依靠阿裡系的實力不容小覷，而新美大的酒店業務發展很快，

不少線下酒店等資源方都十分願意與這些新崛起的業界夥伴合作，攜程如果不改變高傭金模式，則未來攜程會面臨挑戰和分流。

——梁建章

創業往往是看一個機會，但"熱情若超越機會就是泡沫"，而機會再加上熱情，就是創業的最好契機，

而我就抓住了這個千載難逢的機會。

——梁建章

當然創業的道路充滿風險和困難。但是沒有風險和對手，哪來的鬥志和激情，沒有艱辛和困難，哪來成功的快感，這正是二次創業的無限魅力所在。

——梁建章

要像製造企業一樣來對待服務品質，雖然服務是非常感性的，"客戶為何會滿意"很難從理性的角度解釋。但梁建章卻相信，通過最理性的差錯分析、流程改造、員工培訓，能讓每個客戶都滿意。"用理性思維做感性服務"，這是一貫的目標。

——梁建章

秉持“以客戶為中心”的原則，以團隊間緊密無縫的合作機制，以一絲不苟的敬業精神、真實誠信的合作理念，創造"多贏"夥伴式合作體系，從而共同創造最大價值。

Customer -客戶（以客戶為中心）

Teamwork -團隊（緊密無縫的合作機制）

Respect -敬業（一絲不苟的敬業精神）

Integrity -誠信（真實誠信的合作理念）

Partner -夥伴（夥伴式的"多贏"合作體系）

——攜程經營理念

眾易貸

"用理性思維做感性服務"，這是一貫的目標。

——梁建章

秉持“以客戶為中心”的原則，以團隊間緊密無縫的合作機制，以一絲不苟的敬業精神、真實誠信的合作理念，創造"多贏"夥伴式合作體系，從而共同創造最大價值。

Customer -客戶（以客戶為中心）

Teamwork -團隊（緊密無縫的合作機制）

Respect -敬業（一絲不苟的敬業精神）

Integrity -誠信（真實誠信的合作理念）

Partner -夥伴（夥伴式的"多贏"合作體系）

——攜程經營理念

眾易貸