通州這家房產仲介被投訴3700多次！本報曾曝光過！

自2017年8月以來，通州區消費者協會和通州工商分局，已經陸續接到關於北京昊園恒業房地產經紀有限公司的消費者投訴，共達3700多件！

經過區消協梳理，消費者投訴的案例主要涉及以下問題：

1、房屋承租人在合同到期正常退房後，無法及時獲取應退還的押金，或者只能獲得較少的押金退還。

租戶租處被斷水

2、因昊園恒業與房東之間的合作關係破裂，部分房東提前收回房屋，導致承租人在合同到期前即需搬離住處，而昊園恒業無法及時為承租人退還房租和押金。

仲介員工態度強硬，要求租戶辦理協力廠商支付

3、昊園恒業要求承租人需與協力廠商信貸平臺簽訂借款協議，

面對眾多消費者的投訴，通州工商分局與區消費者協會多次約談了昊園恒業的公司負責人，並安排人員到該公司的辦公場所進行現場調解，督促該公司及時為消費者辦理退款等相關手續。

在此，通州區消費者協會提醒廣大消費者：

1、儘量選擇有資質且信譽度高的房屋仲介機構，消費者可以通過北京市企業信用資訊網查詢仲介機構的資質情況、信用情況；

2、在使用協力廠商信貸平臺而支付租金的，更需要擦亮雙眼、謹慎而行。充分瞭解、考慮周密，以避免不確定因素而引發的糾紛；

3、確認租房合同的簽訂方。與房東本人簽訂時要仔細辨別房東真偽，查看房東身份證和房產證。與仲介機構簽訂時還要仔細查看房屋租賃委託書；

4、規避租房合同陷阱。簽訂合同時一定要把權利義務分清，同時寫清違約責任，

5、要留存好租賃合同、繳費憑證以及相關的證據。發生糾紛時，消費者可以選擇向工商部門或消費者協會投訴，也可以直接向人民法院提起訴訟。

內容來自通州區消費者協會