馬雲和劉強東力推的“新零售”是智能時代的催化劑！
智慧新零售時代
在2016年10月13日舉辦的阿裡雲棲大會上，
之後不久，劉強東在京東開年大會上，不停強調“新技術”，描繪其對於在金融、物流、服務領域等應用，並宣佈要在五年之內開設100萬家“京東便利店”，展現了其對於新零售的野心！
相信當時大家除了被“五新”概念刷屏以外，聽到最多的就是推動新零售發展，
那麼下面，我結合馬雲和劉強東提出的新零售，談一下我的個人對於未來零售行業發展趨勢的看法：
由於兩大電商巨頭的推動，現在很多人都在談論未來新零售領域會有怎樣的發展，關於到底是線上的電商模式更好，還是線下的零售店模式更好的爭論從未停止，但是，筆者認為不管是實體零售也好，
什麼是智慧零售？
想要搞清楚智慧零售是什麼？就要把握住未來零售的三個方面：
A：智慧零售能超前把握消費需求
B：智慧零售能快速匹配消費需求
C：智慧零售能為顧客提供持續的價值服務
如果你給顧客提供的產品，附加價值越高，這種持續的價值服務就越必不可少。總的來說，智慧零售能採集很多資料，
智慧零售的特點？
智慧零售可以說是一次偉大的變革，到處都是變革的跡象，但是智慧零售的智慧凸顯在哪些方面，可能很多人並不明白。其實智慧零售主要掌握三個關鍵字：效率、個性、體驗，總體上來說，社會效率的提升，就是這次產業革命的本質和目的；個性的（資料）還原，和相關應用技術的成熟，是這次產業革命的基礎和手段；而體驗的優化，
多點推進新零售
怎樣推進智慧零售？
智慧採購
近幾年，由於電商的迅猛發展，很多線下的零售店受到了不同程度的衝擊，因此很多人認為是電商搶走了實體經濟的流量，但我認為不然，
智慧採購方式可以分為兩種，一種是自上而下的預售式採購，比如你可以根據商品的點擊流覽量，商品的預付定金量，銷售轉化的比例等等資料，來確定最後的訂單量。還有一種是自下而上的定制式採購，也就是根據商品和顧客的資料，進行商品分析和用戶畫像分析，在掌握了用戶偏好之後，再在上面添加其他的資料維度，比如時間、地區、數量等等，全方位瞭解後再進行採購。
智慧銷售
現在很多零售行業既想接入互聯網，又怕接入互聯網，就是因為有了互聯網後，顧客可以充分自主地進行自助選購。就比如說超市，現在最大的人工資源是收銀員，但是如果說，在超市購物時，顧客能自主選擇、自主支付，那麼和傳統超市相比就能節省大量的人工。再進一步說，如果在提貨的環節中，超市還能自動發貨，那對顧客來說肯定更方便了。
智慧服務
我們都說零售行業算半個服務行業，而智慧零售就是根據現在零售行業的痛點，在顧客選擇商品、支付的時候，通過智慧零售的方式，給銷售人員配備強大的系統，針對不同的顧客，進行個性化推送。同時，這個系統還能説明銷售員完成客服行銷。比如一個不怎麼專業的人遇到了一個顧客，銷售人員不知道怎麼談下去的時候，就可以用這個智慧系統來協助。
當然，這個系統還會讓智慧服務出現在商品身上，因為現在顧客對於商品越來越挑剔，希望自己對商品、配送等等因素都在掌控範圍裡。在這樣的情況下，企業所提供的服務，是不是建立在互聯網的基礎上，是不是能在線上的狀態下使用，能不能進行遠端維護等問題，會成為未來衡量服務的標準問題。
智慧管道
我們通常把產品從源頭流入顧客手中的過程稱之為管道，傳統的大眾管道沒有專屬性，什麼商品都能在上面流通，但是當它覆蓋得越來越廣的時候，它運送的產品、服務的人群，效率肯定是越來越低的，那麼智慧管道要做的就是根據不同需求的人群對管道進行切分，避免這一點。在智慧零售時代，我們沒有必要建立太多管道，只需多建用戶入口即可，讓各種身份的人都能進入你的體系，你就是多管道，而智慧管道要做的，就是在中間分配、貫通。
智慧業態
我們經常聽見蘋果生態、小米生態這樣的詞語，在未來的零售中間，我們說對商品的加工，對商品的保鮮保質，對商品提供的收貨服務、應急服務、生活服務，這些東西是我們零售未來最有價值的地方。
智慧時代催生智慧零售，隨著人工智慧的發展，很多企業把手伸向了智慧服務領域，比如百度就把自己的未來定位到人工智慧領域，在這種智慧時代到來之前，必然會催生出一批半智慧產品和服務，而這也是發展的畢竟階段。
在掌握了用戶偏好之後，再在上面添加其他的資料維度，比如時間、地區、數量等等，全方位瞭解後再進行採購。智慧銷售
現在很多零售行業既想接入互聯網，又怕接入互聯網，就是因為有了互聯網後，顧客可以充分自主地進行自助選購。就比如說超市，現在最大的人工資源是收銀員，但是如果說，在超市購物時，顧客能自主選擇、自主支付，那麼和傳統超市相比就能節省大量的人工。再進一步說，如果在提貨的環節中，超市還能自動發貨，那對顧客來說肯定更方便了。
智慧服務
我們都說零售行業算半個服務行業，而智慧零售就是根據現在零售行業的痛點，在顧客選擇商品、支付的時候，通過智慧零售的方式，給銷售人員配備強大的系統，針對不同的顧客，進行個性化推送。同時，這個系統還能説明銷售員完成客服行銷。比如一個不怎麼專業的人遇到了一個顧客，銷售人員不知道怎麼談下去的時候，就可以用這個智慧系統來協助。
當然，這個系統還會讓智慧服務出現在商品身上，因為現在顧客對於商品越來越挑剔，希望自己對商品、配送等等因素都在掌控範圍裡。在這樣的情況下，企業所提供的服務，是不是建立在互聯網的基礎上，是不是能在線上的狀態下使用，能不能進行遠端維護等問題，會成為未來衡量服務的標準問題。
智慧管道
我們通常把產品從源頭流入顧客手中的過程稱之為管道，傳統的大眾管道沒有專屬性，什麼商品都能在上面流通，但是當它覆蓋得越來越廣的時候，它運送的產品、服務的人群，效率肯定是越來越低的，那麼智慧管道要做的就是根據不同需求的人群對管道進行切分，避免這一點。在智慧零售時代，我們沒有必要建立太多管道，只需多建用戶入口即可，讓各種身份的人都能進入你的體系，你就是多管道，而智慧管道要做的，就是在中間分配、貫通。
智慧業態
我們經常聽見蘋果生態、小米生態這樣的詞語，在未來的零售中間，我們說對商品的加工，對商品的保鮮保質，對商品提供的收貨服務、應急服務、生活服務，這些東西是我們零售未來最有價值的地方。
智慧時代催生智慧零售，隨著人工智慧的發展，很多企業把手伸向了智慧服務領域，比如百度就把自己的未來定位到人工智慧領域，在這種智慧時代到來之前，必然會催生出一批半智慧產品和服務，而這也是發展的畢竟階段。