貝佐斯年度股東信：全球付費Prime用戶超1億 安撫投資者閉口不談新威脅

電子商務巨頭亞馬遜首席執行官傑夫·貝佐斯表示，

公司已經擁有超過1億付費Prime用戶，並將繼續投資以滿足“不斷增長的”客戶需求。

貝佐斯週三發佈了年度致股東信函中提及公司達到這一里程碑。這封信也是創始人有機會強調他為投資者制定的長期戰略，藉以增強他們的信心，因為貝佐斯繼續將亞馬遜的資金用於國際擴張，打造實體店，並開發新產品，如Echo揚聲器和Alexa語音啟動數位助理。

Prime用戶支付月費或年費以換取網上訂單快速交付，

音樂和視頻流以及免費線上照片存儲。這種會員資格鼓勵消費者在亞馬遜多多購物，以獲得他們的金錢價值，類似於Costco Wholesale Corp等倉庫俱樂部。亞馬遜通過額外的數位特權進一步推動會員資格的發展，並以月費形式出售更加強大的音樂目錄等增值服務。

亞馬遜對其Prime用戶數量守口如瓶，迫使分析師根據購物者調查估算該數字。晨星公司的分析師RJ Hottovy說，貝索斯的評論顯示，

總部位於西雅圖的公司正在向海外銷售Prime會員，證明可以在海外複製其在美國的成功。他補充說，亞馬遜因其國際擴張而虧損，但如果公司Prime用戶在不斷增長，那麼投資者想必還是很有耐心的。

Hottovy說：“我們在歐洲和其他市場看到的情況，與我們在2010年至2014年間在美國看到的情況類似。 “人們看到Prime會員在運輸速度和內容方面的價值。這對投資者很重要，因為會員保留率達到90%以上。

”

貝佐斯引用亞馬遜在獨立調查(包括美國客戶滿意度指數)方面的持續高分，證明該公司不斷發明新方式來取悅客戶，為他們提供沒有意識到的新事物。

“在這個世界上，你不能死守自己的取得的榮耀。”他寫道，“客戶並不會擁有它。”

這封信讚揚了亞馬遜的企業文化，貝佐斯認為高標準是“可教”的。

“人們非常善於通過置身某個環境中來學習高標準。”他說，“高標準具有傳染性。

把一個新人帶到一個高標準的團隊，他們會很快適應。相反的情況也是如此。如果低標準盛行，這些標準也會迅速傳播。”

首席執行官貝佐斯還表示，比起前一年，2017年亞馬遜在全球範圍內運送超過50億件物品，並且更多新成員加入Prime。他補充說，2017年是硬體銷售最好的一年，公司將繼續大力投資擴大其客戶群，品牌和基礎設施。

信函發佈後，亞馬遜股票在延長交易中上漲約1.5%。

貝佐斯的年度信函特別重要，

因為投資者不會被亞馬遜的利潤所吸引。該公司的利潤率自2011年以來一直保持在2%以下。他們投資于貝佐斯進軍新市場和尋找新收入來源的能力，去年收入增長了31%，達到1780億美元。亞馬遜股價在過去一年上漲近70%，幾乎是標準普爾500指數漲幅的五倍。

亞馬遜在雲計算領域處於領先地位，這是一個盈利和快速增長的市場。它正在建立一個廣告業務，以利用其消費者網路流量。該公司認為，Alexa語音啟動平臺將成為人與設備之間下一波互動潮流，成為電腦滑鼠和觸控式螢幕介面的補充。

但亞馬遜也面臨新的威脅。由於兩家零售巨頭爭奪8000億美元雜貨業務的統治地位，亞馬遜與沃爾瑪公司陷入了代價高昂的價格戰。美國總統唐納德·特朗普一再抱怨亞馬遜沒有支付其公平的稅收份額，正在傷害傳統零售商，並且正在與郵局達成私下交易，這種批評可能會導致亞馬遜的交付成本增加，如果它推出新的郵政服務套餐價格。貝佐斯在信中沒有提到這些攻擊事件，維持公司對這些問題的沉默。

為了保持投資者的信心，貝佐斯還提到1997年致股東信函，始終提醒他們預見互聯網將改變購物性質的能力。他還提供了一些軼事，例如他駕駛雪佛蘭開拓者前往郵局，夢想擁有一台叉車，以回顧公司的發展進程。

作為世界上最富有的人，貝佐斯的戰略和前景已經形成了類似於沃倫·巴菲特的邪教組織形式，巴菲特每年致伯克希爾哈撒韋公司投資人的信函都是必讀內容，都是那些希望瞭解經濟和巴菲特投資策略的人。巴菲特現在在彭博億萬富翁指數排名第三，僅次於貝佐斯和微軟公司創始人比爾·蓋茨。

另一方面，亞馬遜披露除貝佐斯以外的亞馬遜員工年薪中值數為28,446美元，這反映了員工中數量龐大的零售和倉庫員工。該數字被列入亞馬遜週三向美國證券交易委員會提交的年度委託聲明中。此外，該檔還包括貝佐斯在內的高層管理人員的薪酬，貝索斯的薪酬總額為168萬美元，其中包括81,840美元的薪水和160萬美元的CEO安保費用。薪酬中值數與貝佐斯的薪酬總額比例為1比59。

該公司認為，Alexa語音啟動平臺將成為人與設備之間下一波互動潮流，成為電腦滑鼠和觸控式螢幕介面的補充。

但亞馬遜也面臨新的威脅。由於兩家零售巨頭爭奪8000億美元雜貨業務的統治地位，亞馬遜與沃爾瑪公司陷入了代價高昂的價格戰。美國總統唐納德·特朗普一再抱怨亞馬遜沒有支付其公平的稅收份額，正在傷害傳統零售商，並且正在與郵局達成私下交易，這種批評可能會導致亞馬遜的交付成本增加，如果它推出新的郵政服務套餐價格。貝佐斯在信中沒有提到這些攻擊事件，維持公司對這些問題的沉默。

為了保持投資者的信心，貝佐斯還提到1997年致股東信函，始終提醒他們預見互聯網將改變購物性質的能力。他還提供了一些軼事，例如他駕駛雪佛蘭開拓者前往郵局，夢想擁有一台叉車，以回顧公司的發展進程。

作為世界上最富有的人，貝佐斯的戰略和前景已經形成了類似於沃倫·巴菲特的邪教組織形式，巴菲特每年致伯克希爾哈撒韋公司投資人的信函都是必讀內容，都是那些希望瞭解經濟和巴菲特投資策略的人。巴菲特現在在彭博億萬富翁指數排名第三，僅次於貝佐斯和微軟公司創始人比爾·蓋茨。

另一方面，亞馬遜披露除貝佐斯以外的亞馬遜員工年薪中值數為28,446美元，這反映了員工中數量龐大的零售和倉庫員工。該數字被列入亞馬遜週三向美國證券交易委員會提交的年度委託聲明中。此外，該檔還包括貝佐斯在內的高層管理人員的薪酬，貝索斯的薪酬總額為168萬美元，其中包括81,840美元的薪水和160萬美元的CEO安保費用。薪酬中值數與貝佐斯的薪酬總額比例為1比59。