投保後電話回訪一般會問那些問題

HI，大家好，歡迎大家捧場愛民聊保險，我是大家的好朋友張愛民。今天來跟大家分享一個有關投保後保單回訪電話的那點事情。為大家分享下，保險公司的客服人員在回訪的過程中會問到的一些問題，

一、先確認這張保單是不是投保人自己親自簽名的，這個是重點。

二、然後會問猶豫期的一些相關問題，猶豫期的時長，起始時間和終止時間等。

三、對於保險合同的責任和免責條款是不是很清楚。

四、對於投保分紅保險未來的分紅利益是不確定的，是否清楚。

五、對於帳戶的費用扣除及比例是否清楚瞭解。

六、是否清楚退保會產生損失。

OK，在保險公司的客服人員回訪客戶的時候，這六個問題是必須問到的，至於說其他的問題要視具體的產品來設計，這裡咱們就分享一些通用的問題。今天就分享到這裡，咱們明天再見，歡迎大家關注愛民聊保險。