HI， 大家好， 歡迎大家捧場愛民聊保險， 我是大家的好朋友張愛民。 今天來跟大家分享一個有關投保後保單回訪電話的那點事情。 為大家分享下， 保險公司的客服人員在回訪的過程中會問到的一些問題， 咱們以帶分紅類的保險產品回訪為例進行分享。
一、先確認這張保單是不是投保人自己親自簽名的， 這個是重點。
二、然後會問猶豫期的一些相關問題， 猶豫期的時長， 起始時間和終止時間等。
三、對於保險合同的責任和免責條款是不是很清楚。
四、對於投保分紅保險未來的分紅利益是不確定的， 是否清楚。
五、對於帳戶的費用扣除及比例是否清楚瞭解。
六、是否清楚退保會產生損失。
OK， 在保險公司的客服人員回訪客戶的時候，