出院回家請打962120！非急救業務從120剝離，讓120真正急起來
怎麼辦：“120”的電話打不進？
好捉急：急救車顯示“無車可派”？
大量非急救病人撥打“120”擠佔急救資源成為突出問題
近年來，隨著城市社會經濟的快速發展、服務人口增加、市民急救意識增強及人口老齡化不斷加劇，急救業務呈快速上升與高位運行態勢。同時，大量非急救病人撥打“120”擠佔急救資源成為突出問題。上海市衛生和計劃生育委員會主任鄔驚雷今天做客上海電臺《2018民生訪談》節目時透露，
康復出院專線：962120
什麼是非急救業務？
非急救業務是指由醫療機構送至非醫療機構，需要特殊車輛進行轉運且不需要任何醫療行為的相關業務。例如：在醫院獲得有效救治後仍行動不便，遵醫囑可以回家或去養老院、敬老院等機構的患者，可以撥打服務專線96120獲取接送服務，
為什麼要對非急救業務進行分流？
統計顯示，上海目前院前急救系統急救從業人員近3000人，救護車800輛，急救分站157個，平均2個街道設有一個急救分站，其機構規模、業務總量和救治水平均居全國前列。然而，目前急救資源仍然緊缺，其中重要原因之一是非急救業務擠佔了有限的急救資源。2016年全市120出車73萬次，非急救出車約占業務總量的13%；2017年全市出車76萬次，
非急救車輛可以隨叫隨到嗎？
不可以！康復出院的患者或家屬需提前一天進行電話預約。預約系統會在提供服務前通過短信告知，以便預約者做好出院準備。患者在進行預約後，如取消預約，應及時撥打“962120”告知。
若出院當天申請“962120”送回家服務，將視情況酌情予以安排，
除通過“962120”專線電話預約外，市民也可通過手機關注“上海120”微信公眾號，提前一天進行康復出院預約，除了同樣會收到系統推送的確認消息與服務車輛資訊外，還可在手機微信端即時查看車輛位置。
非急救車輛配置如何？
本市已對承擔非急救服務的車輛、設備和人員資質進行了規範。康復出院服務使用經專門設計改裝的普通型救護車，車體外觀明顯標注“康復出院專線電話“962120”字樣與微信二維碼。車上配備專業固定與搬運設備、醫用氧氣與消毒設施等，每車至少配置3名經過專業培訓並合格上崗的急救輔助人員。市民可通過關注“上海120”微信公眾號進行車輛甄別。
非急救業務如何收費？
在收費上，康復出院服務收費兼顧公益性與市民經濟承受能力，按衛生和物價部門規定收費。救護車計費里程為單向收費，即從患者上車地點起，至目的地止。為方便市民付費，在保留傳統現金支付的基礎上，已開通支付寶和微信等移動支付。完成支付後，工作人員提供機打收費憑證。
目前，在試運營期間，本市專門服務于康復出院患者的唯一衛生專線“962120”預約範圍主要包括中心城區的楊浦、虹口、靜安、黃浦、徐匯、長寧、普陀等7個行政區。隨著業務不斷完善，“962120”受理範圍將進一步擴大，並及時向社會公佈。
特別提醒：
為了避免上“黑車”的當，有用車需請直接撥打“962120”專線，並認清車輛外觀標注的“康復出院專線電話962120”醒目字樣與微信二維碼，也可以通過關注“上海120”微信公眾號進行車輛甄別。
編輯：木森的夏天24小時醫學頻道不僅可以觀看現場網路直播，還可以下載“24小時醫學”app同步觀看哦，過後還可無限看回播，足不出戶掌握最新專業醫學資訊。
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車上配備專業固定與搬運設備、醫用氧氣與消毒設施等，每車至少配置3名經過專業培訓並合格上崗的急救輔助人員。市民可通過關注“上海120”微信公眾號進行車輛甄別。非急救業務如何收費？
在收費上，康復出院服務收費兼顧公益性與市民經濟承受能力，按衛生和物價部門規定收費。救護車計費里程為單向收費，即從患者上車地點起，至目的地止。為方便市民付費，在保留傳統現金支付的基礎上，已開通支付寶和微信等移動支付。完成支付後，工作人員提供機打收費憑證。
目前，在試運營期間，本市專門服務于康復出院患者的唯一衛生專線“962120”預約範圍主要包括中心城區的楊浦、虹口、靜安、黃浦、徐匯、長寧、普陀等7個行政區。隨著業務不斷完善，“962120”受理範圍將進一步擴大，並及時向社會公佈。
特別提醒：
為了避免上“黑車”的當，有用車需請直接撥打“962120”專線，並認清車輛外觀標注的“康復出院專線電話962120”醒目字樣與微信二維碼，也可以通過關注“上海120”微信公眾號進行車輛甄別。
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