片警自建網上便民平臺 讓大家少跑腿好辦事
片警曹煒峰為居民辦理相關證件。
21日上午，省城杏花嶺區富力城社區片警曹煒峰在家裡打開電腦，
買書自學網頁製作網路維護
“曹警官，我離婚了，如果要遷孩子的戶口，帶上離婚證是不是就可以？”“你好，帶上離婚證和離婚協議書或者是離婚判決書，來派出所找我。”
“我是外地戶口，沒有失業保險，可以用購房合同遷戶口嗎？”“你好，現在新政策出臺了，
21日上午，曹煒峰幾乎都一直趴在電腦前，不停地回復網友們的留言和諮詢。雖然是週末，但是他仍然在網上便民平臺上回答大家的提問。
“等週一上班，大家來派出所辦理相關事務，就可以提前準備好材料，不需要多跑路了。”曹煒峰說，這無形中提高了工作效率，減少了大家等待的時間。
富力城社區共有富力城A區到G區7個社區以及富力桃園社區、尚東明珠社區，
曹煒峰自2012年擔任富力城社區民警以來，為居民辦戶辦證是他主要的工作之一。幾年來，曹煒峰一直在琢磨如何讓大家辦事更快捷更省心。
2017年，公安杏花嶺分局開展“爭創優秀警務室爭當優秀社區民警”活動，
居民不用來回跑，民警辦事效率高
“有了小曹建的這個網上平臺，大夥現在辦戶辦證太方便了。”對於這個網上便民平臺，居民李先生說他有“發言權”。
兩年前，剛搬進富力城社區的李先生要辦理購房入戶，他先去警務室諮詢要準備哪些材料、拿上表格回去填寫，
前幾天，李先生又來到社區警務室，為母親辦理直系親屬投靠，已經不再手忙腳亂了。他提前根據網上便民平臺的提示，準備好了所需的資料，再通過平臺“檔上傳”的功能，將相關資料發送至後臺交給社區民警曹煒峰審核，所以去警務室一次性就通過了審批。
“通過這個網上便民平臺，好多事都能提前瞭解，各種材料可以事先備齊，不用再跑來跑去，簡單多了！”李先生說。
曹煒峰創建的富力城警務室網上便民平臺分為電腦版與手機版。居民在辦戶辦證時，涉及到填寫申請表的，可從電腦版下載表格填寫，並直接通過網站上傳，社區民警在網上直接審核材料。
手機版則包括辦戶辦證、治安防範、消防安全、防盜防騙等各類資訊，居民可隨手看，隨手用。
曹煒峰介紹說，以前，不熟悉辦戶辦證程式的居民必須先來警務室詳細諮詢，然後再準備相關材料，可一旦出現手寫表格有塗改、資料準備不全或是有差錯等問題，肯定得來回跑好幾趟，往往幾天都辦不好。現在，居民不用再手寫填表，只要坐在家裡輕點滑鼠，就能解決問題，差錯率也降低不少，更減少了奔波勞累，同時，民警審核更省時省力，提高了警務室辦事效率，可謂一舉兩得。
兼任心理諮詢師，和居民走得更近
網站建成提高了效率，曹煒峰的日常巡查以及和居民交流溝通的時間更多了，大夥也更信任他，有啥事都願意和他說。
前幾天，曹煒峰在社區裡巡查，兩位老大爺就悄悄告訴他，說看見有幾個小夥子鬼鬼祟祟的，在社區裡轉悠。曹煒峰馬上前往察看，果然發現有兩個年輕小夥正在偷樓前的電動車電瓶，他立刻聯繫物業工作人員，一起抓住了小偷。
在網上便民平臺運行過程中，曹煒峰也不斷進行改進和完善。他利用自己所學專業為“應用心理學”的優勢，在原有戶籍辦理、人口管理、警情通報、法律法規、治安隱患、防盜防騙、聯繫我們和留言板8個板塊的基礎上，增設了“網上心理諮詢室”板塊，為居民答疑解惑，維護心理健康。
前不久，居民王先生因家庭瑣事，與妻子“冷戰”，產生失眠、煩躁、易怒等症狀，並導致思維混亂、心情抑鬱。看到網上便民平臺設有心理諮詢板塊，便向曹煒峰求助。兩人見面後，曹煒峰先讓王先生把心中所有的不快傾訴出來。然後，曹煒峰運用情緒療法，引導他從家庭和睦角度思考問題。最終，在曹煒峰的疏導下，王先生積壓已久的煩躁、緊張情緒得到釋放，心理很快恢復健康。
“其實王先生比我年齡大一些，他願意和我傾訴，也表示他對我的信任。”曹煒峰說，現在富力城社區幹部們都說他成了社區兼職心理諮詢師，還準備抽時間讓他給大夥開個講座。
這個80後的社區片警說，既然在社區為居民們服務，就要盡心竭力做到最好，讓大家滿意。
本報記者 張婉
“通過這個網上便民平臺，好多事都能提前瞭解，各種材料可以事先備齊，不用再跑來跑去，簡單多了！”李先生說。
曹煒峰創建的富力城警務室網上便民平臺分為電腦版與手機版。居民在辦戶辦證時，涉及到填寫申請表的，可從電腦版下載表格填寫，並直接通過網站上傳，社區民警在網上直接審核材料。
手機版則包括辦戶辦證、治安防範、消防安全、防盜防騙等各類資訊，居民可隨手看，隨手用。
曹煒峰介紹說，以前，不熟悉辦戶辦證程式的居民必須先來警務室詳細諮詢，然後再準備相關材料，可一旦出現手寫表格有塗改、資料準備不全或是有差錯等問題，肯定得來回跑好幾趟，往往幾天都辦不好。現在，居民不用再手寫填表，只要坐在家裡輕點滑鼠，就能解決問題，差錯率也降低不少，更減少了奔波勞累，同時，民警審核更省時省力，提高了警務室辦事效率，可謂一舉兩得。
兼任心理諮詢師，和居民走得更近
網站建成提高了效率，曹煒峰的日常巡查以及和居民交流溝通的時間更多了，大夥也更信任他，有啥事都願意和他說。
前幾天，曹煒峰在社區裡巡查，兩位老大爺就悄悄告訴他，說看見有幾個小夥子鬼鬼祟祟的，在社區裡轉悠。曹煒峰馬上前往察看，果然發現有兩個年輕小夥正在偷樓前的電動車電瓶，他立刻聯繫物業工作人員，一起抓住了小偷。
在網上便民平臺運行過程中，曹煒峰也不斷進行改進和完善。他利用自己所學專業為“應用心理學”的優勢，在原有戶籍辦理、人口管理、警情通報、法律法規、治安隱患、防盜防騙、聯繫我們和留言板8個板塊的基礎上，增設了“網上心理諮詢室”板塊，為居民答疑解惑，維護心理健康。
前不久，居民王先生因家庭瑣事，與妻子“冷戰”，產生失眠、煩躁、易怒等症狀，並導致思維混亂、心情抑鬱。看到網上便民平臺設有心理諮詢板塊，便向曹煒峰求助。兩人見面後，曹煒峰先讓王先生把心中所有的不快傾訴出來。然後，曹煒峰運用情緒療法，引導他從家庭和睦角度思考問題。最終，在曹煒峰的疏導下，王先生積壓已久的煩躁、緊張情緒得到釋放，心理很快恢復健康。
“其實王先生比我年齡大一些，他願意和我傾訴，也表示他對我的信任。”曹煒峰說，現在富力城社區幹部們都說他成了社區兼職心理諮詢師，還準備抽時間讓他給大夥開個講座。
這個80後的社區片警說，既然在社區為居民們服務，就要盡心竭力做到最好，讓大家滿意。
本報記者 張婉