直擊GMIC2018 蘇寧：雲、大資料已成熟，目標發力人工智慧

“蘇寧準備好了！”4月27日，在GMIC全球移動互聯網大會未來零售峰會上，蘇甯易購IT總部執行副總裁喬新亮與現場嘉賓、觀眾共同探討未來零售在雲、大資料、AI等技術驅動下的發展時，自信地說。

喬新亮認為，“讓科學技術有人文溫度，就像人有情商高低一樣，一個零售企業最後做的也是非常高情商的一個人”。

（蘇甯易購IT總部執行副總裁 喬新亮）

GMIC2018的主題為“AI”生萬物，諧音“愛生萬物”。作為一個零售行業的領軍企業，蘇甯擁有易購、物流、科技、投資、金融、置業、體育、文創八大產業，

但始終聚焦零售。智慧零售本質是始終關注用戶，強調運用科技技術，為用戶提供個性化的商品和服務。對於企業來說是智慧零售，對於用戶來說是要做到有人情味的零售。要懂用戶，甚至比用戶自己還懂，在恰當的時機，提供恰當的商品。

通過管道融合、多業態發展、線上開放平臺等方式，蘇寧提供的不再僅僅是實體商品，而是滿足使用者各個方面的訴求。

可以說，蘇寧立足零售，開展泛零售業務，使各個產業都走向智慧。

這其中，起到關鍵性作用的就是蘇甯的數位化根基和IT能力。數位化包括商品數位化、用戶數位化和支付數位化三個基礎方面，數位化的發展過程中需要匹配相應的IT能力去支撐、分析和預測。雲、大資料、人工智慧AI，在這個新時代賦能了智慧零售新生態。

據介紹，蘇寧搭建了一個完整的雲生態體系，

能夠支援八大業務即時交易，具備極速部署、彈性擴容、穩健性能，智慧管理等特點。不僅僅在底層雲資源進行創新和發展，更結合蘇寧在零售行業多年深耕和資訊化轉型的經驗將IT能力對外輸出，提供優質的雲資源和優秀的解決方案。

大資料方面，基於海量資料的分析挖掘，能更好地解決消費者的痛點，提供更精准的服務。在蘇寧，任何業務部門都基於資料說話，線上線下資料產品多達200多個，

均是和業務流程相結合的，全員堅持資料化經營。

（蘇甯易購AI技術平臺）

喬新亮表示通過人工智慧AI技術，不僅能看到過去，還能讀懂未來。可以在企業的各個環節進行預測，不僅能夠節約成本更高效，還能更好的去提供服務。

“雲、大資料、人工智慧AI三者是是一脈相承、相輔相成的，蘇寧在第一和第二部分做的已經非常成熟，現在正全力投入到人工智慧AI的部分。”

一個企業做好AI的前提是必須具備資料、平臺、演算法三大能力，“最核心的競爭力是資料。”喬新亮說到，蘇寧的AI技術目前已經大量應用在智慧客服、智慧家居、智慧規劃等零售場景中。

對於AI的發力，蘇寧目標明確，態度堅決。