安裝工觸電消費者買單 記者介入後商家返還費用並賠償

原標題：安裝工觸電！ 讓消費者買單？（圖）

本報介入後，南昌萬和電器返還消費者墊付的醫藥費，另補償1800元誤工費

◎文/圖 首席記者付強

中國江西網訊 “售後安裝人員因帶電操作觸電，

卻要消費者賠償醫藥費，這是什麼道理？”日前，南昌市民劉女士向本報投訴萬和電器推諉責任。記者介入後，試圖瞭解安裝工是否有上崗證，萬和方面未正面回應此事。

律師表示，安裝人員在工作時間、工作地點、因工作原因受傷，根據《工傷保險條例》規定屬於工傷，消費者無過錯，安裝人員的單位應承擔用工責任。

25日上午，商場有關負責人、萬和電器負責人上門向消費者致以歉意，

在返還消費者墊付的近2000元電工醫藥費的基礎上，還補償了1800元誤工費。

遭投訴的“萬和”專櫃

【投訴】

安裝工觸電消費者買單

劉女士回憶稱，該師傅是一名三四十歲的男子，在拆除舊熱水器安裝新熱水器時，她反復提醒師傅，電線老化可能會漏電注意安全，

師傅稱“沒關係”。“他脫了鞋，就站在衛生間的凳子上安裝，使用電鑽拆除舊的熱水器。”劉女士說，沒過幾分鐘，“啊！”的一聲從衛生間傳出來。因為觸電，只見師傅倒在地上。

“要緊麼？是不是應該關閉電源操作？”當時，劉女士詢問師傅，師傅回復稱無大礙。

讓劉女士沒想到的是，沒過幾分鐘，又是“啊”的一聲，該師傅再次觸電倒地，這次他昏迷、抽搐並失去了意識。當即，劉女士及家人將師傅送往醫院救治，

並先行墊付了近2000元。

“當我找到萬和售後返還墊付的這筆錢，對方竟稱責任各半。”本著息事寧人的態度，劉女士答應了。但後來，對方又稱安裝工人觸電，是劉女士家電線老化導致的，拒絕承擔責任。

於是，劉女士向本報求助。

【萬和】

始終無人正面回應

4月23日，在劉女士家衛生間，記者看到，新的熱水器已安裝好，線路也已更換。

劉女士說，事件已過去兩天了，萬和售後始終不願承擔任何醫藥費，

“費用不多，但我們真的很難咽下這口氣，哪有這麼欺負我們消費者的？”劉女士稱，萬和售後負責人還放話，“隨便我到哪裡投訴，奉陪到底”。

對此，記者來到設在商場內的萬和專櫃，只見專櫃無人值守。在超市方面的聯繫下，記著等待一個多小時，萬和方面始終無人對此事進行正面回應，超市方面有關負責人稱，他們正在協調此事。

對於該安裝工是否有上崗證，

萬和亦未回應而成為謎團。

【律師】

醫藥費應由商家承擔

江西豫章律師事務所劉太金律師也持相同看法，他進一步分析說，熱水器銷售商家和客戶建立的是合同關係，商家派出的工作人員沒有按正常規程進行操作發生意外事故，“應由安裝人員與商家共同承擔責任，消費者不應為此買單，消費者在此過程中沒有任何過錯”。

發稿時，劉女士致電記者，本報介入後，25日上午，商場有關負責人、萬和電器負責人上門致以歉意，在返還消費者墊付的近2000元電工醫藥費的基礎上，還補償了1800元誤工費。

25日上午，商場有關負責人、萬和電器負責人上門致以歉意，在返還消費者墊付的近2000元電工醫藥費的基礎上，還補償了1800元誤工費。