跨境電商的新“戰場” 網易考拉海購開出首家線下店

4月28日，網易考拉海購開出了首家線下店。儘管官方沒有對開業當天的客流量作具體統計，但從現場情況來看，有大量消費者進店參觀消費。

這家網易考拉海購“海淘爆品店”位於杭州大廈•中央商城B1區域。杭州大廈地處杭州武林CBD核心區域，大廈中不乏HERMES、UGG這樣的國際品牌，算是杭州的“潮流中心”。

選擇杭州大廈作為首家店的位址，和網易考拉一貫的定位頗為相符。網易考拉主要針對那些對生活品質和商品品質有較高要求的人群，

線下店也同樣如此。從這點來看，兩者有著不少契合點。

據網易考拉方面介紹，Apple旗艦店的設計團隊參與了“海淘爆品店”的店內設計，該設計團隊也曾參與Apple旗艦店、中國第一高樓“上海中心大廈”等諸多知名專案的設計工作。

介面新聞記者在店內走訪時看到，

整個店面營業面積約300平米，目前已經上架的商品涵蓋美妝、個護、母嬰、輕奢、數碼家電、運動服飾等各個熱門消費類目。考拉海購線下店店長張文傑表示，目前店內在售和展示的商品，都是依據網易考拉海購海量的使用者消費資料，從全球數十萬款進口商品中精選出的。未來，這些商品還將隨網易考拉海購大資料更新而定期更換。

據悉，“海淘爆品店”採用電子價簽形式，

保持在售價格與APP線上價格的同步與即時更新。張文傑表示，採用此種模式的原因，是為了解決“線下零售管道的商品價格都要高於線上平臺”的痛點，“這個痛點在海淘產品上表現的尤為顯著，也是消費者最為關注的一點。”

不過，賣貨並不是線下店最為主要的任務，網易考拉海購公關負責人王崢在接受介面記者採訪時表示，對於網易考拉海購線下店而言，消費者的體驗比銷量更為重要，

這主要體現在兩方面：

一是認知度，這點在“全球工廠店”上體現的尤為明顯。“全球工廠店”是網易在去年推出的一個對考拉有戰略意義的業務平臺，核心是幫助考拉篩選出全球的好工廠去孵化他們的自有品牌。

“海外工廠或國內工廠都面臨同樣的問題，消費者對工廠的品牌沒有很多認知，所以我們提供了這樣一個展示空間，讓消費者能夠近距離地去感受到這些品牌。

像工廠店，很多產品有非常好的材質和質感，需要讓大家零距離地去感受，不管是用料、設計風格或是實際帶給大家的體驗，這是我們成立線下店的重要目的之一。”王崢說道。

此外，網易考拉海購可為線下店周邊5公里的用戶提供當日配送到家服務，只要消費者于每日晚8點前完成購物（跨境展示商品除外），就可以選擇這項標準化服務；如超出這一時間，網易考拉海購將提供“次日達”服務。“當日達”服務的覆蓋和輻射範圍，將隨著網易考拉海購線下佈局網點的增加而不斷擴大。

至於網易考拉海購今年線上下店方面的未來計畫，王崢表示現階段主要是先把整體流程跑通，瞭解使用者訴求、收集資料，將整個策略、執行方案進一步優化。“首先不斷優化這家店鋪，經過快速的反覆運算以後，未來我們會在杭州本地或更多的城市去開設這樣的線下店。”

而就在前不久，阿裡巴巴的天貓國際線下店也正式開業了，地理位置同樣處於杭州的核心商圈。可以預見，未來業界會有越來越多的企業去探索跨境電商的線下體驗模式，跨境電商的“戰場”也將從線上逐步向線下延伸。

只要消費者于每日晚8點前完成購物（跨境展示商品除外），就可以選擇這項標準化服務；如超出這一時間，網易考拉海購將提供“次日達”服務。“當日達”服務的覆蓋和輻射範圍，將隨著網易考拉海購線下佈局網點的增加而不斷擴大。

至於網易考拉海購今年線上下店方面的未來計畫，王崢表示現階段主要是先把整體流程跑通，瞭解使用者訴求、收集資料，將整個策略、執行方案進一步優化。“首先不斷優化這家店鋪，經過快速的反覆運算以後，未來我們會在杭州本地或更多的城市去開設這樣的線下店。”

而就在前不久，阿裡巴巴的天貓國際線下店也正式開業了，地理位置同樣處於杭州的核心商圈。可以預見，未來業界會有越來越多的企業去探索跨境電商的線下體驗模式，跨境電商的“戰場”也將從線上逐步向線下延伸。