「便民服務」哈市3265台公車有了“身份貼”｜市民發現車輛違反承諾，可撥打86219110投訴

哈市有200餘條公交線路，約半數為哈爾濱交通集團公共交通有限公司負責經營，

為國有公交線路。昨天，公交公司開展“亮身份、踐承諾”主題活動，車身顯著位置噴印交通集團LOGO，134條線路承諾文明、安全運營並接受市民監督。

公交公司現有公交線路134條、公車輛3265台，均占全行業的半數左右。此次開展“亮身份、踐承諾”主題活動，所有線路車輛承諾文明、安全運營，旨在進一步提升國有公交線路服務品質，強化服務意識，規範服務標準。

即日起，

市民如發現印有LOGO的車輛運營過程中違反承諾內容，可撥打電話86219110進行投訴。

公交公司所屬線路

公交1路—50路、公交95路、公交96路、公交343路

公交101路—140路、公交332路、公交335路—338路

承諾內容

在服務方面做到

管理人員著裝整齊，持證上崗，規範佩戴。駕駛員儀錶端莊，語言文明，服務熱情；語音報站，有問必答；特需乘客，照顧周到；禁止吸煙，不接打手機；統一標識，方便乘客。車廂服務合格率高於行業標準。

在環境衛生方面做到

車容車貌整潔乾淨，達到“三淨四無一亮”標準；雨雪過後，清掃及時；保持公交首末站、調度室內外環境衛生良好。車輛整潔合格率高於行業標準。

在運營秩序方面做到

科學調度，合理調配；按線運行，不甩站客；依次進站、停直擺正；首末班車，准點發車；站牌標識，清晰明確，方便乘車。

在安全行車方面做到

車況良好，設施齊全；認真駕駛，做到起車穩、行車穩、轉彎穩、停車穩；停穩開門，

關門起車；停車靠站，不夾不摔；遵章守法，保證安全。

記者：劉希陽