女孩從前臺客服離職創業開公司贏得眾多企業老總的認可！

每個人都會遇到學習、考試、畢業、工作、成長、戀愛、家庭、孩子、事業等人生的關鍵節點，有時候會迷茫無助，會覺得有力沒地方使勁，今天就給大家分享一個移動客服妹子的成長故事，

看看她是怎樣一步步成功的！

我跟小穎是一起進入中國移動的的同事，她一開始分配到了1860，也就是現在的10086客服，剛進去就被公司安排到公司的賓館封閉式培訓了一個月，基礎只知識、客服技巧等，最後小穎以第一名的成績通過了考試，獲得了上崗資格證。

10086的工作時間是三班倒，一天24小時都要有人值班，上班的時候一開始碰到無聊的男人打電話騷擾覺得不適應，經常會遇到男人打電話過來聊天，小妹啊，約你吃個飯看個電影，要麼就是故意各種藉口要你陪聊，各種問題的資料，後來慢慢的有經驗了就能夠處理了。

就這樣過了半年時間，因為上進好學，又能耐心處理客戶的諮詢，小穎就被調到了前臺的投訴處理中心，這個需要面對面的處理問題。

在投訴中心工作的小穎，會耐心細緻的説明客戶解決好問題，別的客服人員搞不定的難題，

到了小穎這裡沒一會就協商處理好了。比如說又一次一個女的客戶帶著他老公的身份證要來查通話詳單，前臺不給查，就到了投訴中心，經過小穎的耐心解釋，這個女客戶最終放棄了投訴，小穎告訴她，你可以晚上等你老公睡著了，那個他的手機在自己家的電腦上登錄中國移動的官網，接收到一個驗證碼就能夠直接查了，然後把驗證碼短信也刪除掉，就不會被發現了。

後來又耐心的勸說這個女客戶，你懷疑男人出軌，也要找找自己的有沒有問題，兩個人多溝通多關愛，吵鬧非但解決不了問題，還會讓對方越來越逆反。後來這個女客戶跟老公冰釋前嫌，一家人溫馨和睦，還來公司給小穎送錦旗呢，又邀請小穎到他們家做客。

這樣的例子很多。。

三年後，一個移動的客戶邀請小穎一起合夥開了一家培訓公司，小穎占股20%，讓她專門負責給企業的客服部做培訓，很多企事業單位還有淘寶等客服也來參加培訓，就這樣經過了幾年的發展，他們的公司已經成為國內數一數二的培訓公司了，而小穎的收入也不知道比在移動的時候翻了多少倍。

通過這個案例，我想說，不管我們現在做什麼，做的怎麼樣，只要肯用心肯努力，再加上遇到合適的人一起創業，就一定能夠創出一番天地來。

而小穎的收入也不知道比在移動的時候翻了多少倍。

通過這個案例，我想說，不管我們現在做什麼，做的怎麼樣，只要肯用心肯努力，再加上遇到合適的人一起創業，就一定能夠創出一番天地來。