2017Q1中國鮮花電商市場研究報告
2017年5月26日，全球領先的新經濟行業協力廠商資料採擷和整合行銷機構iiMediaResearch(艾媒諮詢)權威發佈《2017Q1中國鮮花電商市場研究報告》。報告顯示，2017Q1，中國鮮花電商市場規模達51.4億元，預計2019年市場規模突破600億元。
以下為報告詳細內容：
2017Q1中國鮮花電商市場動態
泰笛原創訂閱式鮮花服務理念走俏平臺跟風上線
2015年泰笛上線訂閱式鮮花服務理念後，鮮花銷售突破原有紀念日集中的特點。訂閱式鮮花服務使得訂單量變得穩定，且提前準備可以改善鮮花調度過程中受損的弊病，這一模式出臺後，各鮮花平臺紛紛效仿，推出相關業務。
花點時間鮮花電商涉嫌欺詐屢被投訴
2017年初，花點時間原本承諾無門檻活動“0元領取價值99元花一束”設立門檻，
泰笛科技掛牌新三板綠植租賃或將完善綠植零售和配送體系
2017年初，泰笛科技掛牌新三板。繼“訂閱式鮮花”服務後，泰笛又提出綠植租賃理念，從多方面切入並完善現有的綠植零售及配送服務體系，這一服務能發揮泰笛自建物流體系的優勢。
鮮花配送成為行業痛點用戶負面評價增多
鮮花屬於生鮮類商品，對於運送速度和運送條件有很高的要求。2017年第一季度，消費者關於FLOWERPLUS花+等鮮花電商平臺送來花朵品質不過關等負面新聞增多，整個鮮花平臺負面評價數量呈上升趨勢。
鮮花電商市場規模有望實現井噴
iiMediaResearch（艾媒諮詢）資料顯示，2016年鮮花電商市場市場規模達168.8億元，2019年預計市場規模能突破600億元。
2017Q1，中國鮮花電商市場規模達51.4億元，其中獨立鮮花電商平臺占比達11.5%。在獨立鮮花電商平臺中，泰笛鮮花以超過60%的市場份額占比位列各平臺之首。
艾媒諮詢分析師認為，未來鮮花電商市場在用戶積累和跨領域滲透任務完成後，優勢資源會向更有實力的平臺傾斜，一些優勢不明顯的平臺將退出競爭。另一方面，由於鮮花本身保質期較短，全地域壟斷的現象暫時不會發生，各類平臺都有發展的機會。
注：獨立鮮花平臺特指鮮花垂直電商平臺。
市場規模來源為市場公開銷售資料、企業專家訪談，並根據艾媒統計模型核算。
鮮花電商市場教育力度仍需加大
iiMediaResearch（艾媒諮詢）資料顯示，截止至2017年第一季度，市場上僅有62.5%的手機線民接觸過鮮花電商的概念，鮮花電商概念的普及度有望進一步提高，市場教育力度需要加大。
iiMediaResearch（艾媒諮詢）資料顯示，花點時間以54.6%的用戶知名度領跑整個行業，泰笛鮮花、花到家分別位居第二、第三。而主打高端產品的平臺如roseonly和野獸派知名度不高。艾媒諮詢分析師認為，高端市場由於其目標使用者定位落在數量較少的高端人群中，購買力處於大眾水準的人群對這類商品需求量較小，平時對於平臺的關注不多。
購買門檻低低價受熱捧
iiMediaResearch（艾媒諮詢）資料顯示，在接觸過鮮花電商概念的用戶群體中，有七成以上的用戶有嘗試通過鮮花電商購買鮮花的行為，艾媒諮詢分析師認為，鮮花類商品本身定價不高，消費者或許會被銷售概念所吸引由獵奇心理指引進行嘗試，用戶購買門檻較低。
iiMediaResearch（艾媒諮詢）資料顯示，在瞭解鮮花電商概念但表示無意願消費的人群中，沒有時間打理鮮花成為阻礙購買的最主要原因，經濟因素和鮮花品質方面的擔憂也是消費者不進行購買的重要原因。艾媒諮詢分析師認為，現代人生活節奏加快，沒時間打理鮮花對鮮花又有需求的人群催生出綠植租賃行業，綠植租賃可以以消費者沒時間打理的痛點為切入點進入市場。
夯實平臺基礎杜絕惡意競爭
iiMediaResearch（艾媒諮詢）資料顯示，對有購買意向的人群，阻礙其消費的最重要原因是鮮花品質難以保證，37.5%的群體表示其本身沒有固定的購買需求，另外12.5%的用戶覺得價格因素是阻礙其購買的原因。目前輿論對於鮮花電商平臺鮮花品質的質疑頗多。艾媒諮詢分析師認為，鮮花電商使用者規模還有提升空間，負面輿論對於潛在用戶市場挖掘影響較大，鮮花電商平臺只有切實提高平臺自身鮮花品質，且杜絕行業內部惡意競爭現象發生才能促使鮮花電商行業穩健發展。
鮮花電商用戶滿意度較高
iiMediaResearch（艾媒諮詢）資料顯示，30.2%的鮮花電商用戶對於平臺表示滿意，36.8%的鮮花電商用戶對於平臺較滿意，行業整體滿意度較高。艾媒諮詢分析師認為，鮮花電商行業以其有競爭力的定價和便捷的服務受到使用者認可，雖然目前負面輿論較多，但是行業整體受到用戶肯定。鮮花電商目前處於市場教育階段，在價格方面會讓利消費者，相對于線下花店價格優勢明顯。
泰笛鮮花滿意度居榜首
iiMediaResearch（艾媒諮詢）資料顯示，2017第一季度的滿意度排行中，泰笛鮮花以8.0的用戶滿意度高居榜首，花到家和roseonly位列二、三。艾媒諮詢分析師認為，2017第一季度花朵不新鮮負面新聞增多，配送環節的重要性凸顯。泰笛鮮花自建配送系統，且全程冷鏈配送，最大程度減小花朵在運輸過程中受損，從而使得配送至用戶手中的鮮花品質相較其他平臺更高，這也是泰笛鮮花脫穎而出受用戶好評的因素之一。
垂直平臺滲透廣奢侈平臺受眾範圍小
iiMediaResearch（艾媒諮詢）資料顯示，59.3%鮮花電商用戶選擇定價親民、文藝小資平臺購買鮮花，39.0%鮮花電商用戶選擇淘寶等綜合類電商平臺，僅有1.7%用戶向高端奢侈平臺拋出橄欖枝。艾媒諮詢分析師認為，對具有固定需求的用戶群體而言，垂直類平臺價格優惠、服務精細，更受歡迎；對於不定期消費用戶而言，淘寶等綜合類平臺能夠滿足需求。而高端奢侈平臺主打粘性用戶，本身具有與其定價相匹配消費能力的用戶群體數量較少，故其對於用戶量的預期低於價格親民類平臺。
價格驅動消費
iiMediaResearch（艾媒諮詢）資料顯示，價格因素是促使鮮花電商用戶初次購買的主要驅動力，占比31.0%，從形式上看，按週期預定的用戶已經初具規模，私人定制在鮮花電商行業也佔有一定市場。艾媒諮詢分析師認為，按週期預定可以穩定市場的需求量，緩解傳統線下銷售訂單波動大引起的鮮花變質衰敗問題。而私人定制一方面可以滿足消費者個性化需求，一方面作為增值服務也能成為平臺有力的盈利手段之一。
超八成用戶養成規律消費習慣
iiMediaResearch（艾媒諮詢）資料顯示，月消費不超過50元的鮮花電商用戶僅占比18.0%，用戶規律性消費習慣已經初步養成。超八成用戶每月消費不及300元，大部分用戶不會在鮮花上過多消費。
51.2%的用戶每次在鮮花上消費落在11-99元價格區間內，37.8%的用戶每次在100-299元區間內消費，當前絕大多數人群對於鮮花不會投入過多，能承受高端品牌鮮花單價的用戶較少。
鮮花配送環節有待發展
iiMediaResearch（艾媒諮詢）資料顯示，超六成鮮花電商用戶回饋平臺配送準時，37.2%的用戶表示平臺偶有不準時現象。艾媒諮詢分析師認為，鮮花作為生鮮商品，保質期短，平臺配送是否準時對於產品品質影響較大，配送是鮮花電商至關重要的環節。目前各大平臺對於改善配送服務水平均有發力，未來商品網路鋪設完善後配送服務品質能夠更近一步。
iiMediaResearch（艾媒諮詢）資料顯示，九成以上用戶對於配送鮮花新鮮程度表示滿意，這與上述準時程度低形成反差。艾媒諮詢分析師認為，目前鮮花平臺多有佈局配送過程中對於商品的保鮮措施，如泰笛鮮花因為擁有自己的服務型物流對整個配送環節把握更強，鮮花在運輸過程中的損耗顯著減少。
用戶對於配送和價格存留期待
iiMediaResearch（艾媒諮詢）資料顯示，近一半用戶對於鮮花電商平臺的配送服務予以更高期待，39.0%用戶希望價格方面更加優惠，34.3%的用戶希望平臺鮮花搭配更加符合個人喜好。艾媒諮詢分析師認為，配送環節是行業痛點之一，也是限制平臺未來發展因素。目前平臺均有在配送上下游及配送過程中著力。
而對於價格方面，各平臺目前已經讓利消費者，且運送成本越來越高，未來想要進一步降價只有依靠技術不斷成熟和環節進一步簡化，而現有情況下，價格進一步下調或將增加各鮮花電商平臺的成本壓力。
泰笛綜合能力強roseonly產品獲認可
iiMediaResearch（艾媒諮詢）資料顯示，在平臺綜合力評估中，泰笛鮮花在產品、配送、市場、戰略佈局和用戶體驗均表現出色，在配送和市場方面優勢較為突出，這與泰笛先人一步自建配送體系不無關係。roseonly定位高端產品，產品打磨精細，品質卓越，用戶好評度高。整體來看各平臺還處於成長階段，這種優勢將進一步擴大還是遭遇反轉主要取決於現階段平臺戰略佈局和資源獲取能力，行業未來有多種可能性。
中國鮮花電商市場發展趨勢及預測
存儲運輸對地域要求高，行業或將出現多方割據狀態
由於鮮花保質期較短，對運輸條件要求較高，要做到地域全方位覆蓋難度太大，在行業並未出現具有明顯優勢平臺的前提下，行業巨頭的出現並不容易。未來行業或將出現以地域為劃分多方割據的狀態。企業想要進一步擴大規模必須儘量簡化下單回饋到配送的流程，從模式上削減目前模式流程中不能規避的時間成本。這一方面要求企業服務的進一步體系化，打通上下游產業和優質的模式決策都至關重要，同時產業鏈上下游環節技術水準的提高也將進一步優化行業服務效率。
垂直平臺付費市場教育，多領域滲透助概念傳播
隨著近幾年互聯網+的普及以及人們生活品質要求的提高，消費鮮花的理念逐漸在廣泛大眾中滲透，大多平臺目前處於投入資金進行市場教育，發掘潛在用戶的階段。當前部分平臺期望在服務方面垂直化，深挖更多的服務專案，以期從深度方面在垂直領域做業內的佼佼者；另一部分平臺則跨領域借力，使鮮花電商概念在更大範圍進行傳播。艾媒諮詢分析師認為，基於當前鮮花電商正處於市場教育階段，如何權衡推廣運營成本及業務盈利收入成為大多企業面臨的主要問題，主推垂直思路的企業可以集中資源，聚力某一領域，而主推跨領域的平臺也可以以較低成本將鮮花業務的概念推廣到更多領域的用戶中。
平臺找准自身定位，細化分類打造精細化體驗
目前行業內鮮花電商模式並不統一，各平臺需要明確自身定位，才能集中發力。艾媒諮詢分析師認為，各類型平臺未來都有長足發展的潛力，及時找准定位，深耕服務是當務之急。由於鮮花購買大多為概念引導消費，故各平臺也可在場景化消費方面進行垂直化分類，選擇戀愛、婚慶、探病、家居等鮮花消費高頻率、需求數量較多的場景選擇一種進行深耕，以削減全領域佈局所需的大量資源。
出處：艾媒諮詢
另一方面，由於鮮花本身保質期較短，全地域壟斷的現象暫時不會發生，各類平臺都有發展的機會。注：獨立鮮花平臺特指鮮花垂直電商平臺。
市場規模來源為市場公開銷售資料、企業專家訪談，並根據艾媒統計模型核算。
鮮花電商市場教育力度仍需加大
iiMediaResearch（艾媒諮詢）資料顯示，截止至2017年第一季度，市場上僅有62.5%的手機線民接觸過鮮花電商的概念，鮮花電商概念的普及度有望進一步提高，市場教育力度需要加大。
iiMediaResearch（艾媒諮詢）資料顯示，花點時間以54.6%的用戶知名度領跑整個行業，泰笛鮮花、花到家分別位居第二、第三。而主打高端產品的平臺如roseonly和野獸派知名度不高。艾媒諮詢分析師認為，高端市場由於其目標使用者定位落在數量較少的高端人群中，購買力處於大眾水準的人群對這類商品需求量較小，平時對於平臺的關注不多。
購買門檻低低價受熱捧
iiMediaResearch（艾媒諮詢）資料顯示，在接觸過鮮花電商概念的用戶群體中，有七成以上的用戶有嘗試通過鮮花電商購買鮮花的行為，艾媒諮詢分析師認為，鮮花類商品本身定價不高，消費者或許會被銷售概念所吸引由獵奇心理指引進行嘗試，用戶購買門檻較低。
iiMediaResearch（艾媒諮詢）資料顯示，在瞭解鮮花電商概念但表示無意願消費的人群中，沒有時間打理鮮花成為阻礙購買的最主要原因，經濟因素和鮮花品質方面的擔憂也是消費者不進行購買的重要原因。艾媒諮詢分析師認為，現代人生活節奏加快，沒時間打理鮮花對鮮花又有需求的人群催生出綠植租賃行業，綠植租賃可以以消費者沒時間打理的痛點為切入點進入市場。
夯實平臺基礎杜絕惡意競爭
iiMediaResearch（艾媒諮詢）資料顯示，對有購買意向的人群，阻礙其消費的最重要原因是鮮花品質難以保證，37.5%的群體表示其本身沒有固定的購買需求，另外12.5%的用戶覺得價格因素是阻礙其購買的原因。目前輿論對於鮮花電商平臺鮮花品質的質疑頗多。艾媒諮詢分析師認為，鮮花電商使用者規模還有提升空間，負面輿論對於潛在用戶市場挖掘影響較大，鮮花電商平臺只有切實提高平臺自身鮮花品質，且杜絕行業內部惡意競爭現象發生才能促使鮮花電商行業穩健發展。
鮮花電商用戶滿意度較高
iiMediaResearch（艾媒諮詢）資料顯示，30.2%的鮮花電商用戶對於平臺表示滿意，36.8%的鮮花電商用戶對於平臺較滿意，行業整體滿意度較高。艾媒諮詢分析師認為，鮮花電商行業以其有競爭力的定價和便捷的服務受到使用者認可，雖然目前負面輿論較多，但是行業整體受到用戶肯定。鮮花電商目前處於市場教育階段，在價格方面會讓利消費者，相對于線下花店價格優勢明顯。
泰笛鮮花滿意度居榜首
iiMediaResearch（艾媒諮詢）資料顯示，2017第一季度的滿意度排行中，泰笛鮮花以8.0的用戶滿意度高居榜首，花到家和roseonly位列二、三。艾媒諮詢分析師認為，2017第一季度花朵不新鮮負面新聞增多，配送環節的重要性凸顯。泰笛鮮花自建配送系統，且全程冷鏈配送，最大程度減小花朵在運輸過程中受損，從而使得配送至用戶手中的鮮花品質相較其他平臺更高，這也是泰笛鮮花脫穎而出受用戶好評的因素之一。
垂直平臺滲透廣奢侈平臺受眾範圍小
iiMediaResearch（艾媒諮詢）資料顯示，59.3%鮮花電商用戶選擇定價親民、文藝小資平臺購買鮮花，39.0%鮮花電商用戶選擇淘寶等綜合類電商平臺，僅有1.7%用戶向高端奢侈平臺拋出橄欖枝。艾媒諮詢分析師認為，對具有固定需求的用戶群體而言，垂直類平臺價格優惠、服務精細，更受歡迎；對於不定期消費用戶而言，淘寶等綜合類平臺能夠滿足需求。而高端奢侈平臺主打粘性用戶，本身具有與其定價相匹配消費能力的用戶群體數量較少，故其對於用戶量的預期低於價格親民類平臺。
價格驅動消費
iiMediaResearch（艾媒諮詢）資料顯示，價格因素是促使鮮花電商用戶初次購買的主要驅動力，占比31.0%，從形式上看，按週期預定的用戶已經初具規模，私人定制在鮮花電商行業也佔有一定市場。艾媒諮詢分析師認為，按週期預定可以穩定市場的需求量，緩解傳統線下銷售訂單波動大引起的鮮花變質衰敗問題。而私人定制一方面可以滿足消費者個性化需求，一方面作為增值服務也能成為平臺有力的盈利手段之一。
超八成用戶養成規律消費習慣
iiMediaResearch（艾媒諮詢）資料顯示，月消費不超過50元的鮮花電商用戶僅占比18.0%，用戶規律性消費習慣已經初步養成。超八成用戶每月消費不及300元，大部分用戶不會在鮮花上過多消費。
51.2%的用戶每次在鮮花上消費落在11-99元價格區間內，37.8%的用戶每次在100-299元區間內消費，當前絕大多數人群對於鮮花不會投入過多，能承受高端品牌鮮花單價的用戶較少。
鮮花配送環節有待發展
iiMediaResearch（艾媒諮詢）資料顯示，超六成鮮花電商用戶回饋平臺配送準時，37.2%的用戶表示平臺偶有不準時現象。艾媒諮詢分析師認為，鮮花作為生鮮商品，保質期短，平臺配送是否準時對於產品品質影響較大，配送是鮮花電商至關重要的環節。目前各大平臺對於改善配送服務水平均有發力，未來商品網路鋪設完善後配送服務品質能夠更近一步。
iiMediaResearch（艾媒諮詢）資料顯示，九成以上用戶對於配送鮮花新鮮程度表示滿意，這與上述準時程度低形成反差。艾媒諮詢分析師認為，目前鮮花平臺多有佈局配送過程中對於商品的保鮮措施，如泰笛鮮花因為擁有自己的服務型物流對整個配送環節把握更強，鮮花在運輸過程中的損耗顯著減少。
用戶對於配送和價格存留期待
iiMediaResearch（艾媒諮詢）資料顯示，近一半用戶對於鮮花電商平臺的配送服務予以更高期待，39.0%用戶希望價格方面更加優惠，34.3%的用戶希望平臺鮮花搭配更加符合個人喜好。艾媒諮詢分析師認為，配送環節是行業痛點之一，也是限制平臺未來發展因素。目前平臺均有在配送上下游及配送過程中著力。
而對於價格方面，各平臺目前已經讓利消費者，且運送成本越來越高，未來想要進一步降價只有依靠技術不斷成熟和環節進一步簡化，而現有情況下，價格進一步下調或將增加各鮮花電商平臺的成本壓力。
泰笛綜合能力強roseonly產品獲認可
iiMediaResearch（艾媒諮詢）資料顯示，在平臺綜合力評估中，泰笛鮮花在產品、配送、市場、戰略佈局和用戶體驗均表現出色，在配送和市場方面優勢較為突出，這與泰笛先人一步自建配送體系不無關係。roseonly定位高端產品，產品打磨精細，品質卓越，用戶好評度高。整體來看各平臺還處於成長階段，這種優勢將進一步擴大還是遭遇反轉主要取決於現階段平臺戰略佈局和資源獲取能力，行業未來有多種可能性。
中國鮮花電商市場發展趨勢及預測
存儲運輸對地域要求高，行業或將出現多方割據狀態
由於鮮花保質期較短，對運輸條件要求較高，要做到地域全方位覆蓋難度太大，在行業並未出現具有明顯優勢平臺的前提下，行業巨頭的出現並不容易。未來行業或將出現以地域為劃分多方割據的狀態。企業想要進一步擴大規模必須儘量簡化下單回饋到配送的流程，從模式上削減目前模式流程中不能規避的時間成本。這一方面要求企業服務的進一步體系化，打通上下游產業和優質的模式決策都至關重要，同時產業鏈上下游環節技術水準的提高也將進一步優化行業服務效率。
垂直平臺付費市場教育，多領域滲透助概念傳播
隨著近幾年互聯網+的普及以及人們生活品質要求的提高，消費鮮花的理念逐漸在廣泛大眾中滲透，大多平臺目前處於投入資金進行市場教育，發掘潛在用戶的階段。當前部分平臺期望在服務方面垂直化，深挖更多的服務專案，以期從深度方面在垂直領域做業內的佼佼者；另一部分平臺則跨領域借力，使鮮花電商概念在更大範圍進行傳播。艾媒諮詢分析師認為，基於當前鮮花電商正處於市場教育階段，如何權衡推廣運營成本及業務盈利收入成為大多企業面臨的主要問題，主推垂直思路的企業可以集中資源，聚力某一領域，而主推跨領域的平臺也可以以較低成本將鮮花業務的概念推廣到更多領域的用戶中。
平臺找准自身定位，細化分類打造精細化體驗
目前行業內鮮花電商模式並不統一，各平臺需要明確自身定位，才能集中發力。艾媒諮詢分析師認為，各類型平臺未來都有長足發展的潛力，及時找准定位，深耕服務是當務之急。由於鮮花購買大多為概念引導消費，故各平臺也可在場景化消費方面進行垂直化分類，選擇戀愛、婚慶、探病、家居等鮮花消費高頻率、需求數量較多的場景選擇一種進行深耕，以削減全領域佈局所需的大量資源。
出處：艾媒諮詢