人工智慧操控人類,並非危言聳聽!
我們與聊天機器人的對話越來越感情化,這或許會被商家利用。
Liesl Yearsley是一名創業多次的企業家,如今正在致力於讓Agent * 更好地解決問題,並且形成更類似於人與人之間的關係。她最近發表言論稱,
我們都看到了,AI正在變得比人類更聰明;未來我們或許會成為AI的寵物,只能寄希望AI仁慈一些。根據數千萬次觀察人類與Agent(或機器人)互動的經驗,我覺察到其中蘊含極大的風險,
2007年到2014年,我在Cognea公司擔任首席執行官,它提供了一個平臺,通過結構化和深度學習的結合快速構建複雜的虛擬代理。這項技術很快被數以萬計的開發商採用,其中包括6家財富100強公司;而且,在2014年,IBM公司的Watson超級電腦也開始採用該技術。
我們公司的平臺上有成千上萬的Agent,當我研究人們如何與這些Agent進行互動時,我發現,人類十分樂意與人工智慧軟體建立關係,
做研究時,我總是假設我們想要保持自己和AI之間的距離;但事實卻恰恰相反,如果Agent是一個複雜的構建,又具有複雜的個性,人們會十分願意與它們建立關係。有時候,我們人類似乎希望生活在錯覺中,認為AI對我們的關心是真實的。
這一度讓我感到很困惑,直到我意識到,在日常生活中,我們與許多人並沒有深交,
無論將Agent設置為個人理財顧問、同伴還是健身教練,都會發生這種現象。儘管都是執行相同功能,但用戶與Agent的交流時間長於與正常人類的交流。人們願意與Agent分享極為私密的事情,
如今,這些令人驚奇的深度連接使得相對簡單的方案,也能夠對人們造成重大影響,但是這些影響有好也有壞。因此,我們開始在系統中建立規則,以確保使用者的行為往積極的方向發展。另外,我們也開始了無償的“業績平衡”項目,例如,設置健康代理或關係教練。
不幸的是,推動技術開發的商業力量並不總是仁慈的。
如果可以讓用戶思考“我想要披薩”,而不是要求AI購買蔬菜來做更便宜更健康的餐點;如果可以讓用戶每週花費30個小時,沉迷于“完美”的AI伴侶,而不是一個真正的複雜的人類伴侶,這都能表明你改變了人們的行為方式。
我一遍又一遍地看到,一個被程式設計為中立或輔助性的代理會導致人們升級負面行為,並且很有可能在與真實人類相處時表現出這樣的負面行為。
我們已經看到,像社交媒體這樣的技術在改變人類的信念和行為方面是十分強大的。如果繼續專注建立更大的廣告業務,應用於糾纏不清的政治、瑣事和半真不假的事情上,那麼,社交媒體一定會給社會帶來翻天覆地的變化。
這些專門設計的人工智慧系統,用於與人類建立關係,以後將會具有更多的功能。可以預想,AI會影響我們的想法,甚至改變我們對待別人的方式。
鑒於此,我們需要建立新型的企業責任感,必須有意識地建立可以改善人類狀況的人工智慧,而不是僅僅追求讓用戶形成依賴,從而增加公司收益。
開發人工智慧技術和腦機介面、組建倫理委員會,這些只是解決方案的一部分。此外,我們還需要建立為人類和社會造福的制度。企業不能以讓用戶形成依賴,增加點擊量和消費為主要目標。
AI正處於成長階段,將以我們人類為範本形成“天性”,如此關鍵的時候,AI真的需要一個仁慈的母親。
* 在人工智慧系統中,有一個我們稱之為Agent的主體,Agent發現它身處某種環境下,並需要完成某些任務。如果周圍的環境是真是世界,Agent可能會是一個機器人;但如果周圍環境是諸如遊戲這類虛擬環境,Agent就可能是一個虛擬形象(Avatar)。
這都能表明你改變了人們的行為方式。我一遍又一遍地看到,一個被程式設計為中立或輔助性的代理會導致人們升級負面行為,並且很有可能在與真實人類相處時表現出這樣的負面行為。
我們已經看到,像社交媒體這樣的技術在改變人類的信念和行為方面是十分強大的。如果繼續專注建立更大的廣告業務,應用於糾纏不清的政治、瑣事和半真不假的事情上,那麼,社交媒體一定會給社會帶來翻天覆地的變化。
這些專門設計的人工智慧系統,用於與人類建立關係,以後將會具有更多的功能。可以預想,AI會影響我們的想法,甚至改變我們對待別人的方式。
鑒於此,我們需要建立新型的企業責任感,必須有意識地建立可以改善人類狀況的人工智慧,而不是僅僅追求讓用戶形成依賴,從而增加公司收益。
開發人工智慧技術和腦機介面、組建倫理委員會,這些只是解決方案的一部分。此外,我們還需要建立為人類和社會造福的制度。企業不能以讓用戶形成依賴,增加點擊量和消費為主要目標。
AI正處於成長階段,將以我們人類為範本形成“天性”,如此關鍵的時候,AI真的需要一個仁慈的母親。
* 在人工智慧系統中,有一個我們稱之為Agent的主體,Agent發現它身處某種環境下,並需要完成某些任務。如果周圍的環境是真是世界,Agent可能會是一個機器人;但如果周圍環境是諸如遊戲這類虛擬環境,Agent就可能是一個虛擬形象(Avatar)。