醫療美容行業深度報告：“新雙美”掌控七千億美業規模，開啟醫美盈利新模式
1)以銷售為導 向。 環環設套，強力推銷，並非客戶需求導向;
(2)價格混亂。傳統模式將生 美和醫 美分割為雙 利潤中心 ，各自獨 立，客源 不共用， 導致雙方 定價不一 致，不透 明;
(3)專業不一致。醫美與生美並未共同培訓，無法雙向諮詢，也導致客戶在兩邊 獲得體驗不一致;
(4)系統不統一。雙美雖然都使用資訊系統，然而因為 客戶不 共用，因此後臺不統一，無法利用生美養客優勢拓展醫美客群。最終，舊 雙美雖 然整合了生美及醫美，但雙利潤中心下合作關係薄弱，
舊雙美模式
生美和醫美作為雙美模式的基礎。在發展初期各自為政。生美導客能力強 ，但維 系能力弱;醫美以醫療專業黏客，但頻次不高並且缺乏後續護理協同。實 際上， 分屬產業鏈不同環節的醫美和生美，在服務上具有很強的互補性。
強導客能力的生活美容
生美運用保健品和非醫療器械等非醫療性手法，對人體所進行的諸如皮膚 護理、 按摩等帶有保養或保健性的非侵入性的美容護理。生活護理、美髮、足療 、面部 按摩、spa 等是常見的生活美容項目。
生活美容強調手法
初始投入少
一家美容院占地約 200 m²，投入成本僅 30-50 萬人民幣;而一家同等大小的“輕醫美”投入則在 300-500 萬人民幣。同時，生美在執業資格要求較低， 只需申請衛生許可證;而醫療美容機構及執業人員必須具備醫療機構執業許可證、 執業醫師資格證書，甚至成為掛證的主診主治醫師至少耗費 10 年。
生美高消費頻次、搭配保養品，收入並不遜於醫美
肌膚鐳射、強脈衝光、OPT(優化強脈衝光)等醫美手段，
據調查， 在護膚品的使用上，僅面膜一項，平均女性一年開銷就可以達到 2400 元。而美容 機構背書的保養品價格比常規護膚品更專業，價格也更高。
導客能力強
基於高消費頻次、低單價等特性，生美機構能夠聚集大量高流動的 客戶資源，部分機構甚至將客流導入其他機構賺取抽傭。2016 年 12 月，杭州美 容美髮品牌苑苑舉辦了美麗節活動，將 700 余名美髮會員轉化為集團旗下光電科 技美膚中心+VBeauty 客戶，活動轉化率達高 97%。
客源難以維 系。 目前的生美以手法為主，技術含量較低。一方面，為了獲得更多 利潤，生美從業者往往以銷售為導向，在服務中環環設套，顧客難以得到 良好的 消費體驗，缺乏忠誠度。因此客源難以維繫。
高技術、高單價的醫療美容
醫美運用手術、注射和醫療類光電儀器等手段進行侵入和非侵入性治療， 從而達 到對機體形態、皮膚等重塑和修復等目的。紋眉、雙眼皮、光子嫩膚、脫 毛、注 射美容等都屬於醫美的範疇。
醫美含蓋侵入和非侵入式治療
醫美效果明顯 且持久，單價高。 醫美機構屬於醫療機構;醫生首先必須是臨床醫 師，在此基礎上再獲得美容醫療的資格;治療手段涉及到藥物、手術和醫療器械。 因為技術要求，項目的價格普遍在千元至數萬元不等。但相應的，醫美效 果較為 明顯且持久。玻尿酸注射可以提升山根下巴及消除淚溝，幾乎可以立即見 效，效 果可維持 6-12 個月;超聲刀療程後一個月肌膚明顯緊致光滑，效果可維持 1 年以 上;削骨手術則是永久性的醫美手段。
銷售話語權 大於醫生。 醫美機構多依賴于與傳統美容院的合作轉化，通過大型美 容美髮連鎖機構所引入客源。目前，8 成醫美高端消費者是由美容業者介紹給醫 美診所，平均獲客成本大於 6000 元/人。這也導致了醫美銷售話語權大於醫生。 一般醫美診所收入中，50%的分成給管道，10%-12%給代理商， 5%-10%給醫生，18-22%給耗材，僅 10%左右是醫療機構收入。也就是說，醫生收入可能還不及銷 售，而機構淨利潤也因此遭大幅消減。
醫美診所分成存在過度包裝 、價格不透明。越來越多的醫美機構打出“微整形教父”、“隆胸王子”、“肉毒素女皇”等名號，但 實際美容效果卻名不副實 。而過度包裝下的醫美項 目， 價格也不透明。以雙眼皮整形為例，價格從幾百元到幾萬元都有。其中價 格包含 多少人工費、耗材費、銷售費用，不同價位有哪些區別、該如何選擇都不 明確， 讓求美者無所適從。
舊雙美利潤爭奪，新雙美垂直整合雙美市場前景廣闊
“雙美 ”即 “生活美容 +醫 療美容 ”的垂直整合。理論上，雙美是以科學的消費方式， 讓私人醫生、專屬的護理團隊以及科學療程幫助進行治療，搭配美容保養 品進行居家護理。這種模式一方面實現生美、醫美在功能上的互補;另一方面， 依靠生 美的強導客能力，聚集大量客源，將客戶利潤鎖定在合作關係內部。
雙美市場前景廣闊。2016 年中國美容市場規模達 7091 億，而保養品市場規模大 約在 740 億元。尤其對於整形用戶，他們的生活美容消費能力比一般人更強。據 統計，17%的整形用戶每月花費五千以上購買化妝品和護膚品，31%的用戶花費 在兩千至五千，33%的用戶花費在一千至兩千，19%的用戶花費在一千以下。因此，雙美市場前景廣闊。
舊雙美各為利 潤中心，客戶成待宰肥羊。 現階段的雙美模式中，醫美和生美雙方 只維持脆弱的交易關係，存在兩個利潤中心。為了贏取更多利潤，醫美和 生美並 不會完全共用客源和資訊，一旦獲取客源，也不會注重可持續的客源維護 ，而是忽悠一個算一個。客戶非但無法享受到垂直整合體系帶來的好處，更成為 兩邊的 待宰肥羊。
2016 年，全國共收到美容投訴 10957 起，占全年總投訴量的 1.68%，位元列服務細 分領域投訴第 6 位。
新雙 美統一利潤中心，增加客戶信任感
新雙美統一利潤 中心，共生共伴、相互導流。 舊雙美跨越至新雙美的關鍵在於利 潤中心的統一。新雙美建立統一的利潤中心，通過統一的流程、培訓、價 格、系 統為顧客提供一致性的體驗;同時明確醫美和生美的不同定位，避免爭奪 客源， 實現雙美的共生共伴和相互導流。
新雙美的核心價值 在於客戶的 “信任感 ”，據此積累客戶、銷售高端 產品。 因為利 潤中心統一，生美不會向客戶強制推銷高價專案。當顧客完成大額的醫美治療後， 在美容院進行幾百元的生活美容，推銷感就會降低，增加信任度並提高客戶粘性， 顧客後續將更願意消費高價生美用品及服務，甚至返客至醫美診所及其上 層醫療 服務。以抗衰老為例，其項目費用一般在 10 萬元左右，遠遠超過一般醫美療程項 目。
樂晴智庫，行業深度研究
2016 年 12 月，杭州美 容美髮品牌苑苑舉辦了美麗節活動，將 700 余名美髮會員轉化為集團旗下光電科 技美膚中心+VBeauty 客戶，活動轉化率達高 97%。客源難以維 系。 目前的生美以手法為主，技術含量較低。一方面，為了獲得更多 利潤，生美從業者往往以銷售為導向，在服務中環環設套，顧客難以得到 良好的 消費體驗，缺乏忠誠度。因此客源難以維繫。
高技術、高單價的醫療美容
醫美運用手術、注射和醫療類光電儀器等手段進行侵入和非侵入性治療， 從而達 到對機體形態、皮膚等重塑和修復等目的。紋眉、雙眼皮、光子嫩膚、脫 毛、注 射美容等都屬於醫美的範疇。
醫美含蓋侵入和非侵入式治療
醫美效果明顯 且持久，單價高。 醫美機構屬於醫療機構;醫生首先必須是臨床醫 師，在此基礎上再獲得美容醫療的資格;治療手段涉及到藥物、手術和醫療器械。 因為技術要求，項目的價格普遍在千元至數萬元不等。但相應的，醫美效 果較為 明顯且持久。玻尿酸注射可以提升山根下巴及消除淚溝，幾乎可以立即見 效，效 果可維持 6-12 個月;超聲刀療程後一個月肌膚明顯緊致光滑，效果可維持 1 年以 上;削骨手術則是永久性的醫美手段。
銷售話語權 大於醫生。 醫美機構多依賴于與傳統美容院的合作轉化，通過大型美 容美髮連鎖機構所引入客源。目前，8 成醫美高端消費者是由美容業者介紹給醫 美診所，平均獲客成本大於 6000 元/人。這也導致了醫美銷售話語權大於醫生。 一般醫美診所收入中，50%的分成給管道，10%-12%給代理商， 5%-10%給醫生，18-22%給耗材，僅 10%左右是醫療機構收入。也就是說，醫生收入可能還不及銷 售，而機構淨利潤也因此遭大幅消減。
醫美診所分成存在過度包裝 、價格不透明。越來越多的醫美機構打出“微整形教父”、“隆胸王子”、“肉毒素女皇”等名號，但 實際美容效果卻名不副實 。而過度包裝下的醫美項 目， 價格也不透明。以雙眼皮整形為例，價格從幾百元到幾萬元都有。其中價 格包含 多少人工費、耗材費、銷售費用，不同價位有哪些區別、該如何選擇都不 明確， 讓求美者無所適從。
舊雙美利潤爭奪，新雙美垂直整合雙美市場前景廣闊
“雙美 ”即 “生活美容 +醫 療美容 ”的垂直整合。理論上，雙美是以科學的消費方式， 讓私人醫生、專屬的護理團隊以及科學療程幫助進行治療，搭配美容保養 品進行居家護理。這種模式一方面實現生美、醫美在功能上的互補;另一方面， 依靠生 美的強導客能力，聚集大量客源，將客戶利潤鎖定在合作關係內部。
雙美市場前景廣闊。2016 年中國美容市場規模達 7091 億，而保養品市場規模大 約在 740 億元。尤其對於整形用戶，他們的生活美容消費能力比一般人更強。據 統計，17%的整形用戶每月花費五千以上購買化妝品和護膚品，31%的用戶花費 在兩千至五千，33%的用戶花費在一千至兩千，19%的用戶花費在一千以下。因此，雙美市場前景廣闊。
舊雙美各為利 潤中心，客戶成待宰肥羊。 現階段的雙美模式中，醫美和生美雙方 只維持脆弱的交易關係，存在兩個利潤中心。為了贏取更多利潤，醫美和 生美並 不會完全共用客源和資訊，一旦獲取客源，也不會注重可持續的客源維護 ，而是忽悠一個算一個。客戶非但無法享受到垂直整合體系帶來的好處，更成為 兩邊的 待宰肥羊。
2016 年，全國共收到美容投訴 10957 起，占全年總投訴量的 1.68%，位元列服務細 分領域投訴第 6 位。
新雙 美統一利潤中心，增加客戶信任感
新雙美統一利潤 中心，共生共伴、相互導流。 舊雙美跨越至新雙美的關鍵在於利 潤中心的統一。新雙美建立統一的利潤中心，通過統一的流程、培訓、價 格、系 統為顧客提供一致性的體驗;同時明確醫美和生美的不同定位，避免爭奪 客源， 實現雙美的共生共伴和相互導流。
新雙美的核心價值 在於客戶的 “信任感 ”，據此積累客戶、銷售高端 產品。 因為利 潤中心統一，生美不會向客戶強制推銷高價專案。當顧客完成大額的醫美治療後， 在美容院進行幾百元的生活美容，推銷感就會降低，增加信任度並提高客戶粘性， 顧客後續將更願意消費高價生美用品及服務，甚至返客至醫美診所及其上 層醫療 服務。以抗衰老為例，其項目費用一般在 10 萬元左右，遠遠超過一般醫美療程項 目。
樂晴智庫，行業深度研究