美團外賣送餐員被投訴 短信威脅孕婦

送餐員發的威脅短信還附著孕婦老公頭像

送餐員說找不到地

柯女士說，她家在鼓樓區達明路一社區沒有電梯的六樓，由於孕吐反應明顯，老公11點時就為她在美團上點了一份外賣。

她說，12點的時候，因為外賣沒到，她就讓老公打電話催送餐員。電話那頭，送餐員說找不到地方。“我老公就在電話裡為送餐員指路。”柯女士說，等了15分鐘，送餐員還是沒有送到。這時，再打電話給送餐員時，電話被按掉了。

因為等了一個多小時還沒收到，

柯女士非常生氣，決定退掉這份外賣。但在兩點左右，柯女士卻接到電話，說外賣送到了，要柯女士下樓來取。“我當時一聽就很生氣，我已經懷孕了，而且家又在沒電梯的六樓，點外賣就是為了不出門。可外賣等了兩個多小時才到，竟然還要我下樓去取。”柯女士說，當時她就拒絕了，並讓她老公撥打美團客服投訴。

美團稱將加強管理

柯女士說，美團客服人員告訴她將會進行調查處理。

讓柯女士沒想到的是，打完投訴電話沒幾分鐘，她老公的手機上竟然收到了送餐員的威脅短信。

昨日下午，美團工作人員回復記者，稱該送餐員不是美團外賣配送員，而訂單系商家自行安排協力廠商配送公司配送。美團外賣客服團隊在接到用戶投訴後，第一時間安撫使用者，進行了訂單退款，並補償用戶美團充值卡一張。該工作人員稱，將加強督促合作商家對配送人員進行嚴格管理。

就在柯女士以為一切到此告一段落時，卻又遭到騷擾。昨晚10點多，柯女士給記者發來手機通話記錄截圖，顯示柯女士在短短6分鐘內，接到近20個騷擾電話，號碼的歸屬地來自全國各地，但都是一接通就掛掉。柯女士懷疑，自己遭到打擊報復。柯女士目前未透露該送餐員的聯繫方式。