馬雲又有新動作！這專案一旦成功，未來收銀員可能都會消失

新零售概念提出後，零售行業創新加速。伴隨著人工智慧在各個領域的滲透，

無人售貨便利店的概念進入大眾視野，分佈在街頭巷尾的實物也開始被發現。

最先打響“無人便利店”概念的是亞馬遜——2016年12月推出Amazon Go無人零售商店，它的推出有一定革命性，對國內外在零售小業態的探索具有一定的影響。

隨著科技和人工智慧應用研究的深入，加上零售人不斷認清商業的本質，商業已經進入了以消費者為中心的時代，因此大多數人開始關注離消費者最近的業態——便利店。

無人便利店究竟有多火？

在剛剛過去的一周，無人零售領域發生了兩起融資，金額超1.3億人民幣。在7月初的第二屆淘寶造物節上，阿裡也來給無人便利店加了一把勁，將落地無人零售計畫呈現在名為“淘咖啡”的快閃店中。

此外，娃哈哈也宣佈要3年開10萬家無人店。

無人便利店的出現刷新著消費者的認知，使未來商業場景又多了一種可能，甚至被認為是未來與實體零售、電商比肩的“第三零售”業態。

無人便利店的消費體驗真的好嗎？技術問題如何解決？“無人”是噱頭還是發展趨勢？風口之上，質疑頻出。業內人士認為，對於無人零售來說，技術尚不是最大的問題，必須滿足“低成本”和“高穩定”兩個要素才能真正促使無人零售從概念落地為“用戶購物場景”，

而打通與消費者直接接觸的場景是無人零售長久生存下去的關鍵。

儘管看起來前景無限，但處於起步階段的無人零售，仍面臨較大的風險和挑戰。

根據亞馬遜申報的Amazon Go相關專利內容顯示，

Amazon Go通過特殊的貨架來計算用戶的購買，比如感知人與貨架之間的相對位置和貨架上商品的移動，來計算是誰拿走了哪一件商品。但這項技術曾出現無法準確識別的問題，比如無法在20人以上同時進入時保持正常工作，且無法識別出商品被放到錯誤的貨位，Amazon Go在2017年3月就打算在海外開店，也是因技術問題有所延遲。

除開目前尚未能解決的技術難點，產品品類組合也是無人零售要面臨的問題，

張毅就指出，無人零售店更適合標準化的商品，但無人便利店未來要發展就要強化鮮食類產品，而無人便利店在鮮食的銷售、加熱服務方面，還存在著不少難以解決的問題。

此外，信用問題也是無人售貨商店需要面臨的一大挑戰，比如顧客惡意弄亂商品，破壞店內衛生，或者有人故意遮擋住攝像頭，Amazon Go的系統就沒辦法識別出來。

業內人士認為，便利店的功能在於滿足顧客既定的消費需求，因為其生存模式的要求，對於效率要求更高，無人便利店在成本控制和效率提升方面無疑有著更大的優勢，但是對於無人便利店來說，技術不是最大的問題，打通與消費者直接接觸的場景才是這種長久生存下去的關鍵。

便利店的功能在於滿足顧客既定的消費需求，因為其生存模式的要求，對於效率要求更高，無人便利店在成本控制和效率提升方面無疑有著更大的優勢，但是對於無人便利店來說，技術不是最大的問題，打通與消費者直接接觸的場景才是這種長久生存下去的關鍵。