攜程定制旅行單月突破8萬單 幫供應商學習服務個人客戶的能力
3月10日，攜程定制旅行平臺2.0版本發佈會舉行，有五十家平臺供應商來到了發佈會現場。
攜程的定制旅行，是在現有的供應商基礎上，提供平臺讓供應商直接與客戶溝通，供應商提供行程設計+採購服務，
目前攜程定制旅行業務的平臺模式整合了實力較強的出發地旅行社、目的地資源充沛的地接社以及專注定制旅遊的小型供應商。目前平臺上的供應商數量超過一千兩百家，定制師約四千名，目前不接受社會化的定制師。
攜程定制旅行總經理徐郅耘接受介面記者採訪時表示，攜程一直是一個開放平臺的角色，定制遊實現了用戶與供應商的精准撮合交易。
攜程的定制師同時是旅遊目的地的線路供應商，這種模式對傳統旅行社模式的改變，徐郅耘對介面記者表示，很多供應商是toB的，不會跟C端溝通，與供應商的繁忙程度和客戶的特殊需求有關，攜程要培養供應商的C端的能力，如果有些供應商的思路和要求不適合C端的客戶，多次達不到轉化要求，我們將對其進行下架。
徐郅耘表示，目前的流量是非常昂貴的，
因為攜程的定制旅行是以現有的供應商和資源為基礎，所以其目的地主要是成熟的熱門目的地，徐郅耘對介面記者表示，針對空白的小眾的目的地，客人的需求將驅動供應商，只要有供應商有需求，
價格方面，徐郅耘透露，定制遊的收費比普通跟團遊的價格貴10%-15%，每單均價為4.5-5萬左右，其中向供應商收取一定的傭金，徐郅耘表示這個傭金是供應商可以接受的。她還透露，目前定制遊部分是盈利的。
攜程定制旅行平臺採用需求搶單和客戶雙向選擇機制，客戶可以通過線上提交需求單、案例介面定制熱門線路及選擇定制師三種方式獲得定制服務。
攜程表示，用戶與定制師之間通過雙向選擇機制匹配度達93%，較常規模式匹配度提高了逾50%。
攜程定制旅行平臺於2016年1月29日上線，目前用戶需求單月最高已突破8萬單，
除了攜程，辛巴達和指南貓都提供定制化的旅遊服務，不同的是上述兩者的定制師都向社會化開放，而攜程的定制師則是專業的供應商。
隨著消費觀念的轉變，常規的跟團游、自由行產品已經難以滿足客戶的需求，靈活度更高的定制旅遊行業迎來爆炸式發展，徐郅耘表示，攜程定制旅行在北上廣深等一線城市30-39歲的大眾富裕階層中擁有不少擁躉。
攜程定制旅遊的統計顯示，定制旅遊的主力軍已經從公司獎勵旅遊變成個人和家庭，2016-2017在出遊的主題中，家庭出遊占比61%，一個或者多個家庭一起獨立成團的情況最多。
攜程定制旅遊的統計顯示，定制旅遊的主力軍已經從公司獎勵旅遊變成個人和家庭，2016-2017在出遊的主題中，家庭出遊占比61%，一個或者多個家庭一起獨立成團的情況最多。