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從吃補貼到闖市場,他們華麗蛻變只因走好這“三步棋”!

他們

曾是計畫體制催生的福利型“管家”

也做過行業界中的佼佼者、領頭羊

更遭遇到發展瓶頸,遭遇生存危機

……

如今

武鋼集團長江現代物業有限公司

在國有企業改革熱浪中積極轉型

跳出過去單一後勤保障運轉模式

走好轉型、升級、外拓“三步棋”

實現從吃補貼到闖市場的華麗蛻變

城市服務集團實施產業聚焦重組後,長江現代物業有限公司確定了樓宇物業、住宅物業、公寓物業、工業物業四個物業產業板塊,以及資產運營中心、智慧社區等六個物業相關產業板塊,

形成了“十位一體,多元共進”的綜合性物業經營戰略佈局。

▲長江現代物業綜合性物業經營戰略佈局

該公司負責人告訴筆者:“長江現代物業有限公司以專業整合為契機,以效益提升為根本,持續深化內部改革,

全力聚焦向外搶奪市場份額,全面升級服務提升產業能力,大踏步推進企業轉型發展。”

轉型

從“福利”向“經營”轉型

這是一場扭虧為盈的攻堅之戰

5月27日,長江現代物業有限公司與鋼都花園123社區正式簽訂《物業服務合同》,意味著該公司住宅物業板塊由傳統物業服務模式走向現代物業服務模式,實現企業轉型發展的一次重大突破。

面對來自老舊社區居民對物業服務的不滿意,面對取消了武鋼物業費補貼後運營舉步維艱的格局,面對近三百余名職工的生存壓力,面對曾經輝煌的武鋼物業在市場競爭中何去何從的探索,改革勢在必行,沒有退路。

從“福利型”轉向“經營型”, 思路明、方向定。根據市場需求與自身發展需求,長江現代物業有限公司住宅物業管理公司遵循國家對發展智慧城市、智慧社區建設的趨勢、緊跟大武漢城市建設機遇,推進社區資源整合,改善鋼城居民居住環境,為全面實行社會化物業專業管理創造條件。

升級

跳出傳統模式,對標現代化服務

這是一條與市場接軌的運營之路

住宅物業管理公司跳出傳統模式,緊貼現代化服務,逐步在所服務的鋼城居民社區實施物業管理轉型、服務提檔升級,逐步建立質價相符的物業服務合同,讓社區物業同市場環境接軌,有序運營下去。

一方面,結合海綿城市建設推進工程,在廣泛徵求業主意見的基礎上,同步推進社區新增規劃設置社區停車位,緩解停車難問題和地面揚塵問題。同時,積極協調改善社區門棟門維修、下水清掏等居民反映較多的問題。

另一方面,推進物業服務品質的改變。如定期組織三方聯動會議,聽取業主委員會意見建議;按照物業管理法規要求,細緻規範的組織落實業主代表大會程式,宣講服務內容標準、針對業主提出的問題進行解答;按照市場化原則算好經營帳,公開曬運營成本;帶領團隊利用晚間、雙休時間,主動入戶宣傳和徵求意見,爭取業主理解、支持。

外拓

搭建智慧社區,打造品質生活

這是一次提升滿意度的服務體驗

以螞蟻啃骨頭的精神推進鋼花南苑、鋼都123社區、124社區物業服務合同簽訂工作,開啟按照市場化運營,規範化管理、服務提檔升級新篇章的同時,住宅物業管理公司積極“走出去”,以美地花園為試點大力推進智慧社區搭建,新開拓天豐花園物業服務。

“我們致力於以合理收費價格和現代化管理手段,營造業主滿意的生活環境。”住宅物業管理公司負責人表示,他們將採用移動用戶端“智慧社區”服務app軟體,增加與業主的溝通互動,提高業主品質生活感受,為業主打造優質、便捷、高效、放心的服務體驗,並且通過專業化的設備設施預防性維護保養措施,達到物業保值、增值和公共設施設備的正常、完整,提供全面、專業、周詳及穩定的高品質管理服務。

結合海綿城市建設推進工程,在廣泛徵求業主意見的基礎上,同步推進社區新增規劃設置社區停車位,緩解停車難問題和地面揚塵問題。同時,積極協調改善社區門棟門維修、下水清掏等居民反映較多的問題。

另一方面,推進物業服務品質的改變。如定期組織三方聯動會議,聽取業主委員會意見建議;按照物業管理法規要求,細緻規範的組織落實業主代表大會程式,宣講服務內容標準、針對業主提出的問題進行解答;按照市場化原則算好經營帳,公開曬運營成本;帶領團隊利用晚間、雙休時間,主動入戶宣傳和徵求意見,爭取業主理解、支持。

外拓

搭建智慧社區,打造品質生活

這是一次提升滿意度的服務體驗

以螞蟻啃骨頭的精神推進鋼花南苑、鋼都123社區、124社區物業服務合同簽訂工作,開啟按照市場化運營,規範化管理、服務提檔升級新篇章的同時,住宅物業管理公司積極“走出去”,以美地花園為試點大力推進智慧社區搭建,新開拓天豐花園物業服務。

“我們致力於以合理收費價格和現代化管理手段,營造業主滿意的生活環境。”住宅物業管理公司負責人表示,他們將採用移動用戶端“智慧社區”服務app軟體,增加與業主的溝通互動,提高業主品質生活感受,為業主打造優質、便捷、高效、放心的服務體驗,並且通過專業化的設備設施預防性維護保養措施,達到物業保值、增值和公共設施設備的正常、完整,提供全面、專業、周詳及穩定的高品質管理服務。