優音通信分析：你對400電話轉接方式懂多少？

你們有沒有遇到過一個很奇怪的境況

就是當有人知道你是做什麼的時候

稍微熟一點

對方就會問類似的話題

“說實話，你們辦理400是不是可以不用執照”

“說實話，你們400電話是不是不用實名制”

“說實話，你們電話是不是就只能給5個人轉接，

我有個朋友辦過”

……

辦理400電話

也是必須要有營業執照等資質證明的

也必須進行實名制噠!

關於朋友的400電話轉接很少的問題

優小音想說，

朋友很有可能只是需要轉接很少的人

而不是不能轉接更多人哦~

接下來，

優小音就給大家介紹下，

優音400電話的4種主要轉接方式。

1、順序轉接

按照綁定號碼的先後順序接通電話，第一部電話忙，自動接到第二部，第二部忙接到第三部，以此類推。

2、隨機轉接

無規律接通，系統自動選取綁定號碼並接通，隨意性比較強的一種接通方式，

3、權重轉接

系統按照企業自己的實際業務方式設定比例係數，內部分配接聽的一種接通方式。多適用於企業內部呼叫中心、新老人員搭配的服務團隊或者坐席間接聽量分配不同的情況。

4、順振轉接

迴圈輪流的接通400綁定電話，對綁定的所有電話，輪流接通，保證客服人員接到等量的電話。如果一輪中有客服屬於占線狀態，則待其恢復線上狀態後，優先由其補接所欠的數量(比如，一共有3人，第一通電話接第一位人員，

也就是說，企業可以根據自身的

轉接速度、成功率、增值業務、轉接數量等需求，

在諮詢客戶經理後選擇相應的產品。

總的來說呢，優音400電話，

場面能大能小，風格能雅能俗，表現能智慧勇