健客網CEO謝方敏：移動醫療的希望和基礎在社區醫院
2016年，互聯網醫院迎來爆發式增長，作為互聯網與醫療深度融合的創新解決方案，
日前，國內醫藥電商龍頭健客網正式公開了首個互聯網醫院項目——將與廣州一家全科社區醫院展開合作，並從2017年開始，重點佈局互聯網醫院和移動醫療。
然而，作為一家老牌的醫藥電商公司探索新的醫療模式，佈局互聯網醫院是基於怎樣的考慮？健客網的切入點和模式是怎樣的？互聯網醫院對承接處方外流以及分級診療的意義何在？
帶著這些問題，藍鯨健康專訪了健客網CEO謝方敏，傾聽了他關於醫藥電商、移動醫療的見解。
沒有優勢意味著死亡
——
謝方敏認為健客在不同的階段有著有不同的優勢，今後還將在原有的基礎上不斷深挖，保持優勢前行。
藍鯨健康：目前與醫藥電商的國內的同行相比，健客網的優勢有哪些，如何保持優勢？
謝方敏：健客網在不同的階段有著不同的優勢，具體來說就是：
第一階段，具有技術優勢，由於具有互聯網基因，健客網的技術和運營具有很強的優勢；
第二階段，具有流量優勢，健客網現在每天有500萬流量；
第三階段，具有供應鏈優勢，健客網和多家藥廠、供應商達成合作；
第四階段，
第五階段，具有管理優勢，健客網在人員上沒有出現過多流失。
健客網準備在原有的基礎上不斷深挖，在移動醫療和互聯網方面不斷進行探索，繼續保持優勢。
藍鯨健康：健客網如何解決“藥品品質”“物流運輸”這些問題？
謝方敏：藥品品質問題是一個老生常談的問題，健客網的藥品品質和市場上售賣的無差別，
為了讓消費者對網上購藥形成信賴感，健客網聯合輝瑞、葛蘭素、拜耳、北京同仁堂、廣藥白雲山等近30家知名藥企，在廣州攜手成立國內醫藥電商首個“正品聯盟”。
除了正品聯盟，健客網還給所有在售產品投了“正品險”——健客網在醫藥電商行業率先進入“雙保險”時代。健客網打造的這個正品保障機制在業內外引起了極大關注，
在物流方面，與順豐達成合作，目前順豐承擔著健客網80%的藥品配送。
移動醫療伴隨著分級診療的推進才有希望
——
中國的移動醫療一定要伴隨著分級診療的發展，當中國的社區醫生、家庭醫生起來之後，移動醫療才會有希望。
藍鯨健康：您曾經說過：未來10年內，不會考慮健客醫生的盈利問題。如今，您還是持這樣的觀點嗎？
謝方敏：對，移動醫療在中國的發展會較慢，所以健客網在十年內不會考慮盈利問題，我們會在輕問診、轉診等移動醫療的各個環節持續進行投入。
讓用戶接受，是我們要做的事情。在目前，移動醫療未來要實現盈利必須伴隨著分級診療的大潮進行。當大家願意給家庭醫生，社區醫生付費的時候，線上才能獲得信賴，線下發展以後才會到線上。
藍鯨健康：為什麼會這樣說？
謝方敏：舉一個簡單的例子，如同買衣服，當線下100元線上80元的時候，人們會自然轉入線上，在問診上也是這樣，比如說你線上下問診一個醫生是100元，線上問診一個是80元，那麼對於線上就是一個機會。另外，現在三甲醫院人滿為患，無力去接納更多的普通患者，對於家庭醫生，基層醫生來說是個機會。
藍鯨健康：但是，現階段分級診療的推行難題就是基層醫生水準上不去。
謝方敏：對，在美國，民眾很信賴家庭醫生，因為家庭醫生水準相對較高，中國現在應該想辦法把家庭醫生建設完善起來，提高社區醫生專業能力水準。
藍鯨健康：您認為應該怎樣做呢？
謝方敏：這涉及到教育問題，美國在大學本科是沒有學醫的，到研究生階段才設立醫學院，美國更多的是培養全科醫生，中國則是培養專科醫生。
在美國，一個學生最開始可能學習的是物理、生物、化學等專業，先建立了全面系統看問題的基礎，到了研究生階段再轉學醫學，這樣一個全科醫生更容易從系統的角度來對待病症。
其次，基層醫生、社區醫生應該得到更多的培訓學習機會，可以利用先進的互聯網技術為全科醫生搭建一個學習的平臺。
社區醫院，健客互聯網醫院的首站
——
互聯網醫院本質上是更高級的醫院，移動醫療是個初級的探索，是個中間階段，健客網會重點發力醫藥電商，進而探索移動醫療和互聯網醫院。
藍鯨健康：互聯網醫院的概念最近在業內很流行，您認為互聯網醫院要解決的“核心問題”是什麼？
謝方敏：個人覺得，互聯網醫院要解決的核心問題是，解決社區醫院需要的互聯網的技術問題。比如說，如何協助社區醫院的醫生服務自己的患者，轉診，掛號和各種檢測，來幫助醫生提高效率，來幫助患者提供更好更便捷的服務。
所以我認為互聯網醫院解決的是和社區醫院融合的問題。
藍鯨健康：健客網也要進軍互聯網醫院，健客網的切入點和模式是怎樣的？
謝方敏：健客網的切入點是和社區醫院和家庭醫生合作。具體來說，和社區醫院的合作是落地互聯網醫院；和家庭醫生的合作會集中在問診和藥品的分發，目前還在探索階段。
藍鯨健康：所以健客網就選擇了一家社區醫院（廣州白雲景泰醫院）作為健客探索互聯網醫院的首站，承接處方外流？
謝方敏：我一直認為中國醫療改革的希望和基礎在社區醫院，社區醫院是基層醫療中的重要一環，探索移動醫療的希望和基礎在社區醫院。
按照國家分級診療政策的推進，我們希望能通過與社區醫院探索互聯網醫院模式，更直接地為社區群眾提供互聯網醫療服務。
與醫院合作的目的，除了做好承接醫院處方外流的準備外，還是要完善健康產業鏈的佈局，同時開始重點發力互聯網移動醫療。
藍鯨健康：目前健客網在醫藥電商、移動醫療、互聯網醫院方面有的已經佈局深入，有些剛剛起步，三者之間的關係在健客網未來的佈局中是怎樣的？
謝方敏：醫藥電商解決醫藥的問題，移動醫療是個過程，互聯網醫院解決的是醫療的問題，移動醫療是個過渡的階段，中間階段。在佈局裡面，我們佈局和側重點是醫藥電商，然後會加強對移動醫療和互聯網醫院的探索。
移動醫療伴隨著分級診療的推進才有希望
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中國的移動醫療一定要伴隨著分級診療的發展，當中國的社區醫生、家庭醫生起來之後，移動醫療才會有希望。
藍鯨健康：您曾經說過：未來10年內，不會考慮健客醫生的盈利問題。如今，您還是持這樣的觀點嗎？
謝方敏：對，移動醫療在中國的發展會較慢，所以健客網在十年內不會考慮盈利問題，我們會在輕問診、轉診等移動醫療的各個環節持續進行投入。
讓用戶接受，是我們要做的事情。在目前，移動醫療未來要實現盈利必須伴隨著分級診療的大潮進行。當大家願意給家庭醫生，社區醫生付費的時候，線上才能獲得信賴，線下發展以後才會到線上。
藍鯨健康：為什麼會這樣說？
謝方敏：舉一個簡單的例子，如同買衣服，當線下100元線上80元的時候，人們會自然轉入線上，在問診上也是這樣，比如說你線上下問診一個醫生是100元，線上問診一個是80元，那麼對於線上就是一個機會。另外，現在三甲醫院人滿為患，無力去接納更多的普通患者，對於家庭醫生，基層醫生來說是個機會。
藍鯨健康：但是，現階段分級診療的推行難題就是基層醫生水準上不去。
謝方敏：對，在美國，民眾很信賴家庭醫生，因為家庭醫生水準相對較高，中國現在應該想辦法把家庭醫生建設完善起來，提高社區醫生專業能力水準。
藍鯨健康：您認為應該怎樣做呢？
謝方敏：這涉及到教育問題，美國在大學本科是沒有學醫的，到研究生階段才設立醫學院，美國更多的是培養全科醫生，中國則是培養專科醫生。
在美國，一個學生最開始可能學習的是物理、生物、化學等專業，先建立了全面系統看問題的基礎，到了研究生階段再轉學醫學，這樣一個全科醫生更容易從系統的角度來對待病症。
其次，基層醫生、社區醫生應該得到更多的培訓學習機會，可以利用先進的互聯網技術為全科醫生搭建一個學習的平臺。
社區醫院，健客互聯網醫院的首站
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互聯網醫院本質上是更高級的醫院，移動醫療是個初級的探索，是個中間階段，健客網會重點發力醫藥電商，進而探索移動醫療和互聯網醫院。
藍鯨健康：互聯網醫院的概念最近在業內很流行，您認為互聯網醫院要解決的“核心問題”是什麼？
謝方敏：個人覺得，互聯網醫院要解決的核心問題是，解決社區醫院需要的互聯網的技術問題。比如說，如何協助社區醫院的醫生服務自己的患者，轉診，掛號和各種檢測，來幫助醫生提高效率，來幫助患者提供更好更便捷的服務。
所以我認為互聯網醫院解決的是和社區醫院融合的問題。
藍鯨健康：健客網也要進軍互聯網醫院，健客網的切入點和模式是怎樣的？
謝方敏：健客網的切入點是和社區醫院和家庭醫生合作。具體來說，和社區醫院的合作是落地互聯網醫院；和家庭醫生的合作會集中在問診和藥品的分發，目前還在探索階段。
藍鯨健康：所以健客網就選擇了一家社區醫院（廣州白雲景泰醫院）作為健客探索互聯網醫院的首站，承接處方外流？
謝方敏：我一直認為中國醫療改革的希望和基礎在社區醫院，社區醫院是基層醫療中的重要一環，探索移動醫療的希望和基礎在社區醫院。
按照國家分級診療政策的推進，我們希望能通過與社區醫院探索互聯網醫院模式，更直接地為社區群眾提供互聯網醫療服務。
與醫院合作的目的，除了做好承接醫院處方外流的準備外，還是要完善健康產業鏈的佈局，同時開始重點發力互聯網移動醫療。
藍鯨健康：目前健客網在醫藥電商、移動醫療、互聯網醫院方面有的已經佈局深入，有些剛剛起步，三者之間的關係在健客網未來的佈局中是怎樣的？
謝方敏：醫藥電商解決醫藥的問題，移動醫療是個過程，互聯網醫院解決的是醫療的問題，移動醫療是個過渡的階段，中間階段。在佈局裡面，我們佈局和側重點是醫藥電商，然後會加強對移動醫療和互聯網醫院的探索。