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美團點評“推廣通”品牌亮相 行銷賦能“紅利釋放”

美團點評CEO王興前不久有一個判斷,即互聯網已進入下半場。

在接受《財經》採訪的時候,王興認為,在科技變革的前半段,因為風險非常大,所以需要用小團隊去探索。但到了後半段,紅利變小,整合就成了釋放紅利的方式,這時候多業務的公司會比單一業務公司更有優勢。

這大概是王興基於自身實踐的一個戰略性思考,在2015年10月,生活服務領域的兩個最大公司美團、大眾點評選擇了合併。美團點評則從當初業務相對單一的團購、點評領域變成了囊括餐飲及外賣、美團及酒旅業務、點評及綜合業務的三大事業群,

為超過6億消費者和超過450萬家商戶提供了電子商務服務,日訂單量已超過1800萬單,是全球領先的一站式生活服務平臺。

7月26日,美團點評發佈“推廣通”,其以消費者為核心,覆蓋生活全場景,用大資料、人工智慧和深度學習等技術,實現“Co-lineMarekting”線上線下一體化行銷的新理念,全面賦能用戶和商戶。隨著美團點評“推廣通”品牌的亮相,

美團點評這一“

生活服務領域的最大流量池”將變成一個既能賦能用戶和商戶的平臺,同時也是一個智慧生活服務行銷的平臺,一個具備良好生態的封閉迴圈。

推廣通的深度連結

“比如從理膚泉的品牌調性分析,結合美團點評的目標人群定位,進行線上的識別投放和線下的環境投放,從而實現線上線下一體化行銷的關聯與組合,實現回流至線上理膚泉專區的社群和互動,

進而再展開二次行銷……”

7月26日,北京,藍天白雲,且雨後的空氣難得的清新。美團點評高級副總裁、點評平臺及綜合事業群總裁、廣告平臺負責人張川身著紅色T裇衫亮相發佈會,這個在公司內部被稱為“資深吃貨”的老廣告人,

一口氣舉出了6、7個推廣通的案例。

在張川眼中,這樣的案例,也只有美團點評能做到,在生活服務領域,他們是最有資源也是最有技術實現能力的公司。

在大會上,張川首度提出了“Co-line Marketing線上線下一體化行銷”的概念,其內涵是在以消費者為核心的理念下,覆蓋生活全場景、消費全流程的,在利用資料和技術的基礎上實現線上線下一體化的體驗式行銷。

張川認為這一行銷概念包括以消費者為核心構成的覆蓋生活全場景、以融合為徑形成的聯結消費全流程、以生態為帆形成的智慧新行銷三個特徵。

顯然,這一概念更多地服務於美團點評B端450萬商戶,畢竟,如何在有限的行銷預算內,更好地獲得移動互聯網時代行銷的價值與紅利,實現精准、高效行銷,是商家當下面臨的挑戰。

移動互聯網人這兩年越來越多地提到場景,即時間、地點、人物、環境等四大要素同時存在的狀態。它通常在廣義上能夠形成人物畫像,即這個人的基本消費特徵及習慣、偏好等完整資料。

而作為生活服務領域最大平臺的美團點評,有著餐飲、娛樂、演出、麗人、培訓等10多個業務條線,“天然地”擁有了這些場景資料,而以消費者為中心的移動互聯網生活全場景觸達,可以成功解決傳統行銷中的單點曝光。在美團點評推廣通背後,資料演算法、人工智慧等技術驅動下,使得準確預測用戶行為和場景,滿足使用者獲取有效資訊的需求成了現實。

更重要的是,全場景的維度範疇十分廣泛,跨越地域、行業、線上線下,從本地到外地場景,從吃喝玩樂到住宿旅行……,同時也通過場景的全方位跨越最大限度地創造用戶全生命週期的價值。而與這些場景一一對應的美團點評業務線,則使得線上行銷活動與線下實際消費直接相連,能夠有效提升用戶消費效率。

第二個維度,以融合而形成的聯結消費全流程的特徵也同樣明顯。傳統此處看廣告別處消費的斷層狀態將得以改變。場景化、體驗式、跨界式的線上線下一體化行銷為品牌、商家帶來了更多創新行銷的可能。

通過推廣通,商戶資訊就能實現線上平臺的精准曝光,而基於LBS定向能力和資料優勢則可以精准觸達目標使用者,使用者直接點擊即可實現到店或者到家的服務,並進而形成體驗後的回流線上沉澱評價、加入會員等二次行銷,進一步提升複購率和忠誠度。

第三個維度,美團點評多年來積累的生活服務類“全平臺”的優勢,推廣通還能實現生態化的跨邊、跨界智慧行銷。

一方面通過大資料、演算法、人工智慧和深度學習等技術,向用戶與商家賦能,另一方面,以開放資料、開放內容形成的開放的行銷生態,構成了推廣通的二翼,它們所共同指向的,不再是簡單的連結功能,而是一種深度連結。

正如華夏良子董事長史蕾、眉州東坡總經理郭曉東、恒企教育副總裁李齊等商家所表達的,“商家無外乎希望帶給顧客更好的體驗和更高的效率,從而實現收益與顧客的增加”。而推廣通推出後形成的深度連結,有助於讓商家以更加簡單的介面和操作實現線上線下一體化行銷的全新價值。當然,將這樣的行銷模式放大乃至高度標準化,相信美團點評還有很長的路要走。

但這並不影響,美團點評已居於生活服務類行銷的第一尖兵位置。

從C端到B端

不管是張川所提的“Co-line Marketing線上線下一體化行銷”概念,還是實現全場景、全流程、營造開放生態的智慧行銷,都能從中一瞥美團點評正在推進的“紅利釋放”策略。

通俗一點說,王興的互聯網下半場概念,一定程度上就是互聯網的上半場野蠻生長盡可能多地圈地圈人,而互聯網的下半場則要在大局已定的情況下進入深耕細作多方共贏的階段。

而自從定位於生活服務領域的大哥、二哥選擇合併之後,美團點評當之無愧地成為了這個領域最大的“流量池”,這個流量池如果單純從數字上來看(6億註冊用戶,2.5億活躍用戶),具有高且厚的壁壘。

龐大的流量潛質與努力可以在王興的講話中廣泛見到,也與美團點評新的口號“eat better,live better”高度吻合。

而這樣的思路,在張川的口中,被具化為要從C端為核心,轉變到B、C並重,因為以客戶為中心,不僅包括用戶,也包括商戶。

那麼這個邏輯就好理解了,在發展的前半段,只有服務更多的使用者,才能吸引更多的商戶;而在後半段,只有更好地服務了商戶,才能更好的服務於使用者。

但在生活服務領域,想更好地服務商戶或者使用者都不是件簡單的事兒,因為它不像實物電商領域以“賣產品”為核心邏輯,而是以“賣服務”為核心邏輯,賣服務的屬性註定這一領域很難通過互聯網去整合完成。

比如你通過美團點評訂餐,不管是到店消費,還是外賣上門,都伴隨著重要的線下體驗,這些體驗,甚至本身就是消費過程的一部分。

這樣的特性也註定了這一領域的艱辛與挑戰,但任何事物均有其兩面性。正是因為生活服務領域極難的“標準化”,才成就了美團點評這一生活服務領域的先發優勢及“天然流量池”,才成就了美團點評具備了有別A、T的強勢一極。

而要實現對商戶的更多移動互聯網化、智慧化服務又是必須,因為這是生態戰略的需要。

試想,一個擁有450萬家生活服務類商戶,日成交超過1800萬單的“天然流量池”,如果更精細化去運營,更技術化去運營,其迸發的力量將是多麼驚人。

當然,“推廣通”這個智慧行銷平臺到底有多智慧?或者說到底能夠在多大程度上實現“切段式標準化”,相信都還需要張川和他的團隊下更大的功夫,花更多的時間去反覆運算,去完善。相信美團點評還將展現出更美妙的圖卷。

它通常在廣義上能夠形成人物畫像,即這個人的基本消費特徵及習慣、偏好等完整資料。

而作為生活服務領域最大平臺的美團點評,有著餐飲、娛樂、演出、麗人、培訓等10多個業務條線,“天然地”擁有了這些場景資料,而以消費者為中心的移動互聯網生活全場景觸達,可以成功解決傳統行銷中的單點曝光。在美團點評推廣通背後,資料演算法、人工智慧等技術驅動下,使得準確預測用戶行為和場景,滿足使用者獲取有效資訊的需求成了現實。

更重要的是,全場景的維度範疇十分廣泛,跨越地域、行業、線上線下,從本地到外地場景,從吃喝玩樂到住宿旅行……,同時也通過場景的全方位跨越最大限度地創造用戶全生命週期的價值。而與這些場景一一對應的美團點評業務線,則使得線上行銷活動與線下實際消費直接相連,能夠有效提升用戶消費效率。

第二個維度,以融合而形成的聯結消費全流程的特徵也同樣明顯。傳統此處看廣告別處消費的斷層狀態將得以改變。場景化、體驗式、跨界式的線上線下一體化行銷為品牌、商家帶來了更多創新行銷的可能。

通過推廣通,商戶資訊就能實現線上平臺的精准曝光,而基於LBS定向能力和資料優勢則可以精准觸達目標使用者,使用者直接點擊即可實現到店或者到家的服務,並進而形成體驗後的回流線上沉澱評價、加入會員等二次行銷,進一步提升複購率和忠誠度。

第三個維度,美團點評多年來積累的生活服務類“全平臺”的優勢,推廣通還能實現生態化的跨邊、跨界智慧行銷。

一方面通過大資料、演算法、人工智慧和深度學習等技術,向用戶與商家賦能,另一方面,以開放資料、開放內容形成的開放的行銷生態,構成了推廣通的二翼,它們所共同指向的,不再是簡單的連結功能,而是一種深度連結。

正如華夏良子董事長史蕾、眉州東坡總經理郭曉東、恒企教育副總裁李齊等商家所表達的,“商家無外乎希望帶給顧客更好的體驗和更高的效率,從而實現收益與顧客的增加”。而推廣通推出後形成的深度連結,有助於讓商家以更加簡單的介面和操作實現線上線下一體化行銷的全新價值。當然,將這樣的行銷模式放大乃至高度標準化,相信美團點評還有很長的路要走。

但這並不影響,美團點評已居於生活服務類行銷的第一尖兵位置。

從C端到B端

不管是張川所提的“Co-line Marketing線上線下一體化行銷”概念,還是實現全場景、全流程、營造開放生態的智慧行銷,都能從中一瞥美團點評正在推進的“紅利釋放”策略。

通俗一點說,王興的互聯網下半場概念,一定程度上就是互聯網的上半場野蠻生長盡可能多地圈地圈人,而互聯網的下半場則要在大局已定的情況下進入深耕細作多方共贏的階段。

而自從定位於生活服務領域的大哥、二哥選擇合併之後,美團點評當之無愧地成為了這個領域最大的“流量池”,這個流量池如果單純從數字上來看(6億註冊用戶,2.5億活躍用戶),具有高且厚的壁壘。

龐大的流量潛質與努力可以在王興的講話中廣泛見到,也與美團點評新的口號“eat better,live better”高度吻合。

而這樣的思路,在張川的口中,被具化為要從C端為核心,轉變到B、C並重,因為以客戶為中心,不僅包括用戶,也包括商戶。

那麼這個邏輯就好理解了,在發展的前半段,只有服務更多的使用者,才能吸引更多的商戶;而在後半段,只有更好地服務了商戶,才能更好的服務於使用者。

但在生活服務領域,想更好地服務商戶或者使用者都不是件簡單的事兒,因為它不像實物電商領域以“賣產品”為核心邏輯,而是以“賣服務”為核心邏輯,賣服務的屬性註定這一領域很難通過互聯網去整合完成。

比如你通過美團點評訂餐,不管是到店消費,還是外賣上門,都伴隨著重要的線下體驗,這些體驗,甚至本身就是消費過程的一部分。

這樣的特性也註定了這一領域的艱辛與挑戰,但任何事物均有其兩面性。正是因為生活服務領域極難的“標準化”,才成就了美團點評這一生活服務領域的先發優勢及“天然流量池”,才成就了美團點評具備了有別A、T的強勢一極。

而要實現對商戶的更多移動互聯網化、智慧化服務又是必須,因為這是生態戰略的需要。

試想,一個擁有450萬家生活服務類商戶,日成交超過1800萬單的“天然流量池”,如果更精細化去運營,更技術化去運營,其迸發的力量將是多麼驚人。

當然,“推廣通”這個智慧行銷平臺到底有多智慧?或者說到底能夠在多大程度上實現“切段式標準化”,相信都還需要張川和他的團隊下更大的功夫,花更多的時間去反覆運算,去完善。相信美團點評還將展現出更美妙的圖卷。