記者李少白 隨著互聯網金融、電子管道的興起，越來越多的客戶不再滿足于傳統金融服務，而不斷追求高品質的個性化服務體驗。針對市場發生的變化，銀行加快了自助化、智慧化網點建設，
銀行的設備也從單一設備向集成智慧、自助設備轉變。通過高科技技術手段、人工智慧以及大量的自助設備終端，為客戶提供簡單、快捷的業務辦理模式。記者對我市部分銀行的自助化、智慧化的設備進行了瞭解。 自助存取款機：它可針對銀行機構發行的銀行卡提供存取款和轉帳等功能。在配有不同配件的情況下，具有帳戶查詢、結單打印、存摺列印、存摺補登、無卡交易、非接交易、手機支付、自助退卡等功能。
智慧叫號預處理設備：智慧叫號預處理是集業務分流、客戶識別、排隊叫號為一體。整合了傳統銀行刷卡，取號和填單的流程，是通過客戶刷身份證/銀行卡後，簡單填寫一些資料，即可獲取叫號憑條和業務單據。系統將客戶資訊傳輸到櫃員的作業系統，大大節省客戶手工填單的時間，客戶也可以在到達網點之前通過手機進行預填單和預約排隊，
到達網點後只需將生成的二維碼在感應器上讀取，即可列印出業務申請和叫號憑條。 智慧(智慧)櫃員機(終端)：絕大部分的非現金業務均可辦理，如匯款、開卡、理財產品銷售、保險產品銷售、個人購匯、查詢餘額、修改密碼等。智慧櫃員機的布放將有效地減輕銀行櫃面的壓力。 回單印表機：無論個人還是企業，均可通過這一自助終端查詢一定時間內的銀行流水，
並列印。 網銀體驗機：客戶可在銀行工作人員的指導下體驗個人網銀和企業網銀。 微信印表機：這款智慧設備具有支援一鍵切換模式(如全景照、證件照等)和多種收費模式(硬幣、紙幣、微信)、支援同時使用多個二維碼。 智慧型機器人：銀行網點配備智慧型機器人，在業務高峰時可以有效調節客戶情緒。同時，智慧型機器人可以將銀行相關業務準確及時地介紹給客戶。
除了這些設備外，還有互動茶几、3D全息投影、移動可擕式髮卡終端等。 據我市某銀行的業內人士介紹，隨著現代金融業與互聯網技術的不斷融合，新興金融服務模式和新金融業態的快速發展，如何提高管道競爭力已成為各家銀行探索的新方向。智慧網點代表著未來網點升級換代的方向，其形式是自助、智慧、智慧。通過電腦控制的金融自助式終端設備，實現部分或大部分銀行櫃面業務由客戶自己處理。
智慧化銀行網點可以成為產品創新的前沿陣地，具有體驗式行銷、品牌展示的功能，也可以借助大資料進行精准行銷，説明銀行瞭解客戶的行為模式和潛在需求。