浙商銀行網點智慧化變身：170家網點將升級，拓展個人金融
“你還記得上次走進銀行是什麼時候？辦的什麼業務？”
3月24日，浙商銀行行長劉曉春在浙商銀行北京旗艦店開業現場拋出上述問題。
現場多數觀眾面面相覷，多數人的確已經記不清楚，即便有人近半年去過銀行網點，次數也屈指可數。銀行業務離櫃率已升至80%以上，銀行網點存在的意義又是什麼？
”金融消費方式已經改變。電子管道管道對傳統物理管道的替代越來越強，甚至近年來還出現了一些“零”網點的互聯網銀行；同時，
劉曉春認為，隨著監管政策和資訊技術的進步，未來的銀行網點從過去存取款、轉帳、代收等基礎金融服務和交易功能基礎上，將會把更多的資源投放在圍繞客戶需求構建的“泛金融”服務上。是一種隨時可得的服務與體驗，從人們”非要去“的一個地方成為一個“願意去”的地方。
劉曉春表示，未來的銀行網點更多是一個關係構建的場所；同時為客戶提供’管家服務’，一站式地解決客戶需求；未來的銀行擁有海量的資料和客戶資源，可以成為連接各類消費金融和關係交互的埠。甚至是各類高端金融業務的路演場所。”
21世紀經濟報導記者在浙商銀行北京旗艦店北京中心商務區支行看到，智慧化設備隨處可見，
“銀行網點不僅承擔著形象展示和體驗功能，還提供許多智慧化和差異化的硬體設施和軟性服務，可以讓人駐足並發現樂趣。
網點變化之後，也顯示浙商銀行在個人金融業務上的重視。浙商銀行北京分行個人銀行部負責人馬瑞介紹，自2015年分行開展個人金融業務以來，個人金融資產規模已連續2年實現翻一番。浙商銀行年報顯示，其個人業務圍繞打造“個人財富管家銀行”方向，