《快遞暫行條例》意見徵集完畢 全力保障消費者維權
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今年7月份國務院發佈了《快遞暫行條例（徵求意見稿）》，
從8月11日-8月22日，圍繞《快遞暫行條例（徵求意見稿）》，社會各界共提交修改意見292條。消費者意見比較集中的前五位分別是快件延誤、丟失、損毀的賠償問題；快遞企業義務及民事責任；貴重物品、保價和保險問題；行政監管及處罰；簽收問題。
消費者 韋先生：
一般不怎麼告知的，我知道它有個格子是要打勾，
消費者 方先生：
裡面易碎的物品，他沒有很好給我保護好，導致有些磕碰，當時沒有想那麼多保價的話，沒有寫到物品的真實價值，可能物品是幾百塊錢，但是他就賠了個運費給我。
這樣的案例還不少見，今年8月份，浙江杭州市民陳女士通過快遞將一個價值六萬元的愛馬仕手提包寄往北京。在配送過程中，快件被小偷偷走。後來小偷被警方抓住了 ，
消費者 陳女士：
我這個包價值六萬塊錢，我現在不要錢，我就要包。叫他們把我的包找回來，你要賠錢的話賠我六萬，兩萬塊錢我不要。
消委會意見：
快遞企業如未盡責 應擔全責賠償
為了保護消費者的權益，針對徵求意見稿有關保價和快件丟失損毀的賠償規定，消委會提議，如果快遞企業沒有對合同條款、快件保價等應盡告知義務，快遞丟失損毀時，應當承擔全部責任，並賠償消費者損失。即便消費者沒有保價，
廣西消費者權益保護委員會工作人員 李佩霞：
消費者沒有保價的情況下，快遞出現問題，可以按照法律中，一個是等價有償的一個賠償原則。或者是消費者能證明你那個快遞的價值來進行賠償，起到一個兜底的作用，即便快遞丟失不見，也是企業的責任，而不是轉嫁到消費者。
面簽快遞很重要 建議快遞箱納入監管
近幾年快遞量的增多也衍生出了快遞存放箱或1元存放快遞的業務。快遞存放箱或臨時接收點的出現，雖說解決了消費者沒法當場簽收的難題，可在快遞還沒到大家手上前，快遞已屬於簽收狀態，如果快遞損毀丟失又該由誰來負責呢？
消費者 姚女士：
我沒有辦法查詢這個途徑是他弄壞的還是我，一定要當面簽收。
有部分快遞員為圖方便，在沒有征得消費者同意前，就把快遞投放到沒有辦理相關資質的快遞存放箱，同樣會帶來不少問題。因此，徵求意見稿強調了收件人或代收人有當面簽收的權利，消委會也希望能夠將這些協力廠商設置的快遞存放箱納入監管體系中。
廣西消費者權益保護委員會工作人員 李佩霞：
比如說這些快遞箱，要辦理營業執照等一些有關經營許可證，這樣便於我們工商或者郵政管理部門等一些行政部門對其進行更好的監管。
快遞企業違法將被重罰 違法快遞員5年內禁入
《快遞暫行條例（徵求意見稿）》的相關規定對消費者維權提供了保障，對快遞企業的一些違法行為也有重罰。冒領、私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣或者非法檢查他人快件，依法給予治安管理處罰，情節嚴重的甚至會別處以10萬-20萬元罰款，以及吊銷經營許可證。有消委會建議，應該把懲戒違法行為的範圍擴大，快遞從業人員有違法行為的，5年內不得從事快遞行業。
廣西順豐速運有限公司南寧區埌東點部網點負責人 張博騫：
這樣的話可以進一步去規範這個行業，我們公司也會結合自己的制度和條例，再加上過程管理雙管齊下，進一步提升客戶的滿意度和認知感。
國之良策 法治當先
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《海案線》
記得這是一個有深度的公眾號
快遞存放箱或臨時接收點的出現，雖說解決了消費者沒法當場簽收的難題，可在快遞還沒到大家手上前，快遞已屬於簽收狀態，如果快遞損毀丟失又該由誰來負責呢？消費者 姚女士：
我沒有辦法查詢這個途徑是他弄壞的還是我，一定要當面簽收。
有部分快遞員為圖方便，在沒有征得消費者同意前，就把快遞投放到沒有辦理相關資質的快遞存放箱，同樣會帶來不少問題。因此，徵求意見稿強調了收件人或代收人有當面簽收的權利，消委會也希望能夠將這些協力廠商設置的快遞存放箱納入監管體系中。
廣西消費者權益保護委員會工作人員 李佩霞：
比如說這些快遞箱，要辦理營業執照等一些有關經營許可證，這樣便於我們工商或者郵政管理部門等一些行政部門對其進行更好的監管。
快遞企業違法將被重罰 違法快遞員5年內禁入
《快遞暫行條例（徵求意見稿）》的相關規定對消費者維權提供了保障，對快遞企業的一些違法行為也有重罰。冒領、私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣或者非法檢查他人快件，依法給予治安管理處罰，情節嚴重的甚至會別處以10萬-20萬元罰款，以及吊銷經營許可證。有消委會建議，應該把懲戒違法行為的範圍擴大，快遞從業人員有違法行為的，5年內不得從事快遞行業。
廣西順豐速運有限公司南寧區埌東點部網點負責人 張博騫：
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