人力行政手冊範本——人力資源運營規範（三）
招聘管理規範
招聘管理
1.1.1 招聘組織管理
（1） 普通員工及一般管理人員招聘由人力資源部擬定招聘計畫並組織實施、審批，用人部門參與面試等部分實施工作。
（2） 高級管理人員的招聘由總經理直接領導、審批（特殊情況可授權他人負責），人力資源部負責協助。
（3） 門店店長的統一招聘由人力資源部組織實施、審批，
（4） 門店普通員工的招聘由門店店長組織實施，報運營部與人力資源部審批。
1.1.2 人力資源規劃
（1） 每年底各部門根據公司整體發展目標與部門發展規劃對本部門人力資源情況進行盤點，並於每年12月1日前提交下一年度《部門年度人才需求表》至公司人力資源部。
（2） 人力資源部根據公司發展戰略、人力資源供給預測及各部門年度人力資源需求計畫，
1.1.3 擬定招聘計畫
（1） 人力資源部不定期對各部門進行人力資源需求調查，根據部門填寫的《人力資源需求調查表》和年度人力資源規劃制定人才招聘計畫，報總經理批准後予以實施。
（2） 招聘計畫應包括招聘人數、招聘標準（年齡、性別、學歷、工作經驗、技能要求、個性品質等）、招聘經費預算、招聘具體行動計畫等。
1.1.4 招聘形式
1.1.4.1 外部招聘
1.1.4.1.1 外部招聘管道
外部招聘要根據崗位和級別的不同採取有效的招聘管道組合。外部招聘人員來源可來自內部職工引薦人員、職業介紹所和人才交流機構人員以及各類院校的畢業生。具體招聘管道如下：
（1） 校園招聘：將公司招聘資訊及時發往學校畢業分配辦公室，對專業對口的院校有選擇地參加學校人才交流會，發佈招聘資訊並進行招聘活動。
（2） 媒體招聘：通過大眾媒體、報紙期刊發佈招聘資訊。
（3） 內部員工推薦：公司鼓勵內部員工推薦優秀人才，人力資源部本著平等競爭、擇優錄用的原則按程式考核錄用。
（4） 招聘會招聘：通過參加人才招聘會招聘。
（5） 委託仲介公司招聘：對公司高級管理崗位的招聘可考慮通過人才仲介招聘。
（6） 社會關係招聘。
（7） 定向實習。
（8） 進攻性招聘：即從自己的競爭對手那裡爭奪自己需要的人才。
1.1.4.1.2 外部招聘流程
（1） 發佈招聘資訊
人力資源部根據招聘計畫及招聘崗位性質，選擇不同的招聘管道發佈招聘資訊。招聘資訊中應包括招聘崗位名稱、年齡、性別、學歷、技能要求、工作經驗等要求及招聘崗位職責說明。
（2） 初步篩選
人力資源部根據招聘崗位的要求對應聘人員進行初步篩選，對篩選合格的簡歷與用人部門共同確定初試名單，不合格的簡歷存入公司人才庫，作為公司人力資源儲備。
（3） 初試
• 人力資源部在初試名單確認後3個工作日內發出面試通知，並要求應聘者面試時提供學歷、 證書、身份證等相關證件的原件。
• 面試前應聘者必須完整填寫《應聘登記表》，同時人力資源部應檢查應聘者學歷證書等原件。
• 初試由用人部門負責主試，人力資源部人員配合。用人部門對應聘人員的智力、品德、綜合素質以及工作經驗與能力進行初試和評價，做好初試記錄工作，在《應聘人員面試測評表》意見欄中填寫初試意見。
• 對於一些專業性較強的崗位可以在初試時安排筆試，人力資源部負責建立筆試題庫，題庫的試題由用人部門專業人員負責提供。
（4） 複試
• 對於一般管理人員以上的職位，需進行複試。
• 初試結束後一周內人力資源部根據初試結果安排組織面試和筆試合格的應聘者進行複試。
• 複試由複試小組進行，複試小組一般由以下三方面人員組成：一、用人部門經理；二人力資源部負責人。高級管理人才由總經理負責面試，人力資源部負責協調。
• 複試過程中，複試小組成員將結果填入《應聘人員面試測評表》，當日送人力資源部備案。必要時人力資源部應對擬聘用人員進行背景調查，以核實員工工作情況。
（5） 審核和審批
普通員工及一般管理人員由所屬部門主管、人力資源部考核，人力資源部門填寫《錄用審批表》並審批；中層級別以上的管理人員須由人力資源部門填寫《錄用審批表》，總經理審批。
（6） 錄用
人力資源部對審批合格者在五個工作日內發出《錄用通知》，總部應聘人員在接到具體報到時間通知後，應在規定的時間內到人力資源部辦理錄用手續，門店應聘人員可直接到相應門店報到。對社會應聘人員辦理相應勞動手續；對被錄用的應屆畢業生向其所在高校發接受函，簽定就業協議書。
（7） 報到
• 被錄用員工必須在規定時間內向公司報到。如在發出錄用通知10天內不能正常報到者，可取消其錄用資格。特殊情況經用人部門經理批准後可延期報到並通知人力資源部。
• 新晉人員報到日，需向人力資源部提供個人學歷、身份證明影本等資料備案，人力資源部門驗收或由連鎖門店代為驗收其應繳資料，若資料不全，應15日內補辦。
• 錄用員工須填寫《員工檔案資料表》；交一寸免冠相片2張，相關證件及身份證影本各一份，在辦理聘用手續時，錄用員工必須出示本人身份證原件。
• 錄用員工向人力資源部門、本人屬部門領取相關物品（公司的相關資料、辦公用品、制服、考勤卡等）；制服領取按《制服領用管理辦法》規定執行。總部員工工牌於員工報到後一周內發放；門店員工經過門店實習及統一培訓後，方可發放工牌。
• 員工必須保證向公司提供的資料真實無誤，若一經發現虛報或偽造，公司有權立即將其辭退。
（8） 試用
• 新員工試用期為1-3個月，表現優秀者可以上報人力資源部提前轉正。
• 新員工到崗後，門店/部門主管應指派專人（如老員工）對新員工進行日常訓練指導，並進行考核。
• 試用期的人員可以隨時提出辭職，但須提前三天書面申請。試用人員如不能勝任本職工作或工作中出現重大失誤，公司可隨時將其辭退。
（9） 轉正
• 試用期滿後的員工，採取員工本人、直接上級和部門經理評分制度，由人力資源部填寫考核意見。經所在部門和人力資源部考核合格並經總經理批准者，可轉正定級，核定薪資。
• 新員工試用考核合格者提交轉正申請，根據其工作能力和崗位重新確定職等，享受正式員工的各種待遇；試用人員轉正後，試用期計入工齡；試用人員考核不合格者延長試用期或辭退。
• 普通員工及一般管理層級人員，轉正申請須經直接上級、部門主管、人力資源部考核審批；店長、部門經理及部門主管人員轉正申請須經直接上級、總經理考核審批，人力資源部存檔。
• 人力資源部門應及時將審批情況回饋給當事人及其所在部門。
1.1.5 招聘工作評估
（1） 人力資源部應對招聘流程的每個環節進行跟蹤，以檢查招聘效果。從職位空缺是否得到滿足、聘用率與招聘計畫是否與符合、求職人員數量和實際雇用人數的比例等方面來評價招聘工作。
（2） 招聘活動結束後，人力資源部應調查求職者及新員工對招聘組織工作的意見、測量新員工的工作業績、研究每種招聘管道的時間、成本和效果等評估招聘活動，作為招聘工作進一步改進的依據。
（備註：人力行政手冊範本只是提供參考，本期的人力行政手冊範本的一部分，想要完整的人力行政手冊範本，請轉發本篇文章到朋友圈，並寫上評語“連鎖問題，逸馬解決。”截圖發給小編，然後申請完整的人力行政手冊範本！（必須是連鎖老闆））
分享是一種快樂，若有所獲，點擊分享
新連鎖，新零售，全球化，心溝通，心共用，心服務，更多連鎖專業分享請關注。Wechat：lzh1978n
（3） 初試
• 人力資源部在初試名單確認後3個工作日內發出面試通知，並要求應聘者面試時提供學歷、 證書、身份證等相關證件的原件。
• 面試前應聘者必須完整填寫《應聘登記表》，同時人力資源部應檢查應聘者學歷證書等原件。
• 初試由用人部門負責主試，人力資源部人員配合。用人部門對應聘人員的智力、品德、綜合素質以及工作經驗與能力進行初試和評價，做好初試記錄工作，在《應聘人員面試測評表》意見欄中填寫初試意見。
• 對於一些專業性較強的崗位可以在初試時安排筆試，人力資源部負責建立筆試題庫，題庫的試題由用人部門專業人員負責提供。
（4） 複試
• 對於一般管理人員以上的職位，需進行複試。
• 初試結束後一周內人力資源部根據初試結果安排組織面試和筆試合格的應聘者進行複試。
• 複試由複試小組進行，複試小組一般由以下三方面人員組成：一、用人部門經理；二人力資源部負責人。高級管理人才由總經理負責面試，人力資源部負責協調。
• 複試過程中，複試小組成員將結果填入《應聘人員面試測評表》，當日送人力資源部備案。必要時人力資源部應對擬聘用人員進行背景調查，以核實員工工作情況。
（5） 審核和審批
普通員工及一般管理人員由所屬部門主管、人力資源部考核，人力資源部門填寫《錄用審批表》並審批；中層級別以上的管理人員須由人力資源部門填寫《錄用審批表》，總經理審批。
（6） 錄用
人力資源部對審批合格者在五個工作日內發出《錄用通知》，總部應聘人員在接到具體報到時間通知後，應在規定的時間內到人力資源部辦理錄用手續，門店應聘人員可直接到相應門店報到。對社會應聘人員辦理相應勞動手續；對被錄用的應屆畢業生向其所在高校發接受函，簽定就業協議書。
（7） 報到
• 被錄用員工必須在規定時間內向公司報到。如在發出錄用通知10天內不能正常報到者，可取消其錄用資格。特殊情況經用人部門經理批准後可延期報到並通知人力資源部。
• 新晉人員報到日，需向人力資源部提供個人學歷、身份證明影本等資料備案，人力資源部門驗收或由連鎖門店代為驗收其應繳資料，若資料不全，應15日內補辦。
• 錄用員工須填寫《員工檔案資料表》；交一寸免冠相片2張，相關證件及身份證影本各一份，在辦理聘用手續時，錄用員工必須出示本人身份證原件。
• 錄用員工向人力資源部門、本人屬部門領取相關物品（公司的相關資料、辦公用品、制服、考勤卡等）；制服領取按《制服領用管理辦法》規定執行。總部員工工牌於員工報到後一周內發放；門店員工經過門店實習及統一培訓後，方可發放工牌。
• 員工必須保證向公司提供的資料真實無誤，若一經發現虛報或偽造，公司有權立即將其辭退。
（8） 試用
• 新員工試用期為1-3個月，表現優秀者可以上報人力資源部提前轉正。
• 新員工到崗後，門店/部門主管應指派專人（如老員工）對新員工進行日常訓練指導，並進行考核。
• 試用期的人員可以隨時提出辭職，但須提前三天書面申請。試用人員如不能勝任本職工作或工作中出現重大失誤，公司可隨時將其辭退。
（9） 轉正
• 試用期滿後的員工，採取員工本人、直接上級和部門經理評分制度，由人力資源部填寫考核意見。經所在部門和人力資源部考核合格並經總經理批准者，可轉正定級，核定薪資。
• 新員工試用考核合格者提交轉正申請，根據其工作能力和崗位重新確定職等，享受正式員工的各種待遇；試用人員轉正後，試用期計入工齡；試用人員考核不合格者延長試用期或辭退。
• 普通員工及一般管理層級人員，轉正申請須經直接上級、部門主管、人力資源部考核審批；店長、部門經理及部門主管人員轉正申請須經直接上級、總經理考核審批，人力資源部存檔。
• 人力資源部門應及時將審批情況回饋給當事人及其所在部門。
1.1.5 招聘工作評估
（1） 人力資源部應對招聘流程的每個環節進行跟蹤，以檢查招聘效果。從職位空缺是否得到滿足、聘用率與招聘計畫是否與符合、求職人員數量和實際雇用人數的比例等方面來評價招聘工作。
（2） 招聘活動結束後，人力資源部應調查求職者及新員工對招聘組織工作的意見、測量新員工的工作業績、研究每種招聘管道的時間、成本和效果等評估招聘活動，作為招聘工作進一步改進的依據。
（備註：人力行政手冊範本只是提供參考，本期的人力行政手冊範本的一部分，想要完整的人力行政手冊範本，請轉發本篇文章到朋友圈，並寫上評語“連鎖問題，逸馬解決。”截圖發給小編，然後申請完整的人力行政手冊範本！（必須是連鎖老闆））
分享是一種快樂，若有所獲，點擊分享
新連鎖，新零售，全球化，心溝通，心共用，心服務，更多連鎖專業分享請關注。Wechat：lzh1978n