屈臣氏全管道融合 美妝巨擘轉型升級
線下零售巨頭屈臣氏近幾年在市場上遭遇了不小的挑戰。一方面，受電商快速發展影響，線下管道營收能力呈變緩趨勢，這是業內外比較關注的問題；但另一方面，國內美妝行業又處於快速發展勢頭，
在此前提下，屈臣氏並未由於線下增速變緩而降低對線下的投入，目前屈臣氏中國地區門店也於今年4月突破了3000家，會員數量突破6000萬。
此外，以阿裡巴巴為代表的電商巨頭在去年提出“新零售”概念之後，便加緊了線上線下的融合力度，通過入股、業務合作等形式與傳統線下零售巨頭進行深度融合，線下又成為2017年零售業的重要關鍵字。
屈臣氏興於線下，並以線下管道為中心構建了穩定的供應鏈和行銷體系，在電商迅猛發展之時，其地位有一定程度動搖，
業務改革：對內升級模式 對外樹立形象
我們翻閱了屈臣氏的一些資料，也親自去部分門店進行了一定調研，發現屈臣氏此次改革力度之大，基本顛覆了原有的線下零售體系，試圖通過業務改革改造原有模式，
具體如下：
1.門店分級：根據城市和消費者的需求進行調整，以滿足消費需要，店鋪的側重點存在差異，尤其進口品牌；
2.增強線下消費者體驗：在店內引入AR技術，進行美妝指引，提高用戶參與的積極性。同時上線App萵筍，提供門店自提和閃電送服務，以此提高門店的輻射量。跨境電商也是此次業務改革的重要部分，此外亦有社交電商方面的嘗試；
3.線上線下的融合：線下革新是此次屈臣氏業務調整的重點，再到供應鏈體系均與線上打通。
對比電商企業主導的線上線下融合，屈臣氏此次的戰略調整更傾向於盤活線下門店的增長潛力，以技術和新的商業形態為驅動，門店在新的零售體系中依然處於絕對核心地位。
此次改革對原有門店經營的革新力顯然易見，屈臣氏在接受《36氪》採訪時也透露：全新升級的潮流店增加了專業的美妝顧問，
專業美妝顧問與AR技術一起，提高線下門店的專業化水準，進而加強門店對用戶的吸引力，屈臣氏加強線下門店的運營專業化的態度已經十分堅決。
由此，雖然同為線上線下的融合，但屈臣氏的線下權重仍然遠大於線上，線下對線上的支持力度也是線上成敗的關鍵。屈臣氏在中國地區3000多家門店共有6000余萬的會員，平均單店擁有會員2萬多個，這意味著雖然線下門店的營收在前一段時間受到一定影響，但門店對用戶的吸引力依然十分明顯。此次革新在通過線上App來擴張業務的物理邊界同時，仍然強化門店的業務運營改革，並保持門店擴張的步伐，屈臣氏用線下來支撐接下來的零售市場的決心並未受電商的影響而改變。
我們基本可以明確，萵筍的上線以及運營，加之線下門店的全面升級，屈臣氏乃是希望通過全管道的融合，來重新確定自己的行業地位。
屈臣氏未來潛力究竟如何？
根據財報顯示，2017年上半年屈臣氏中國區營收106.15億港元，2016年同期為106.3億港元，按當地貨幣變動計算，增長了4%，同比店鋪銷售額下降6.2%，相較去年同期8.5%的跌幅有所趨緩。
但今年上半年，中國市場門店數量增加了15%，超過3040家。用原有的零售市場認知來看，屈臣氏確實面臨業績增長放緩問題，這也是此前輿論普遍不看好看衰屈臣氏的重要原因。
看待未來增長潛力，我們是不能簡單以門店的銷售額來作為參考的，畢竟在電商衝擊之下，線下零售業普遍受到衝擊，在此也確實出現了部分線下零售巨頭主動擁抱線上零售的情況，但如何看待屈臣氏的未來我們仍然要慎重的多。
從基本面看，雖然營收壓力較大，但中國區保健及美容產品EBITDA毛利率高達21%，在屈臣氏集團全球各市場的零售毛利率中排名第一，這也是此次屈臣氏中國業務潛力所在。
美妝零售領域雖然一直被線上巨頭所覬覦，但亦有著不同的難度，如供應鏈的不完善。假貨水貨一直是線上美妝業的頑疾，此外，線下美妝選購的體驗感和專業建議也是線上短時間內無法解決的問題。
線上美妝零售企業也意識到此問題，也曾嘗試線下開設體驗店來彌補此不足，但由於單一門店輻射範圍的制約，並未起到應有的效果。
在屈臣氏的實際運營中，由於整個零售網路遍及全球，其供應鏈優勢十分顯著，不僅與各大品牌建立良好的關係，亦通過自有、獨家品牌來強化部分熱門品類的供應鏈優勢。
由此，雖然線下業務受到一定影響，但屈臣氏建立起來強大的供應鏈這一核心優勢，並非線上企業短時間所能攻破，這基本也能證實此次財報在一定程度上業務出現反彈跡象的重要原因。
供應鏈優勢不僅體現在產品百分百為正品，亦可根據行業規律快速推出新品以及爆款產品，這也是屈臣氏品牌競爭力的核心關鍵所在。
那麼此輪業務的改革能否將屈臣氏帶到新的高度呢？
如前文所言，此次改革線下仍是關鍵，不僅要拉動門店的營收的增長，亦要以線上App萵筍來強化門店輻射範圍，並以跨境電商來做足正品供應鏈的品牌溢價。
其中，供應鏈優勢我們自不必贅言，美妝零售發展至今已經由早期的價格競爭變為如今的供應鏈競爭，誰掌握供應鏈優勢誰就掌握了行業的優先發展權。
通過App延伸門店輻射的物理空間，也不必太有爭論，6000萬會員基礎所在，加之消費者對屈臣氏品牌的信任度，我們對屈臣氏的線上業務增長空間是有信心的。
此次變革中，尤為關鍵的是線下門店的營收能力的持續增長，就目前情況來看，革新重點為：1.以資料為支援對門店產品進行個性化匹配；2.門店啟用AR技術，實現人工智慧顧問美妝搭配，改變原有門店導購過於主觀的弊端。
當體驗感已成為美妝行業發展的關鍵制約因素，線上企業雖意識到此問題但短時間無法補足短板，屈臣氏之于電商的競爭力開始顯現。
就此來看，屈臣氏接下來增長空間也基本清晰，即，全管道融合戰略，擴張業務空間，亦通過門店改革，保留優勢深挖潛力。
電商尤其美妝電商發展至今，我們基本可以看到前一階段的野蠻生長基本宣告結束，改變為以正品和個性化產品以及強體驗感為代表的消費升級。
如果說上一輪零售業的電商化，消費者獲得了快速觸達品牌的通道，提供了便捷購物管道，但此輪線上線下管道的融合，則強調購物體驗的全面升級，包括產品的百分百正品保證。
就屈臣氏目前的改革情況而言，其不僅在進行線上線下全管道運營，且繼續保持線下購物體驗的先進性，基本符合新零售的核心理念。
此次改革對屈臣氏未來意義重大，屈臣氏能否重回巔峰不久就可見分曉。
由此，雖然同為線上線下的融合，但屈臣氏的線下權重仍然遠大於線上，線下對線上的支持力度也是線上成敗的關鍵。屈臣氏在中國地區3000多家門店共有6000余萬的會員，平均單店擁有會員2萬多個，這意味著雖然線下門店的營收在前一段時間受到一定影響，但門店對用戶的吸引力依然十分明顯。此次革新在通過線上App來擴張業務的物理邊界同時，仍然強化門店的業務運營改革，並保持門店擴張的步伐，屈臣氏用線下來支撐接下來的零售市場的決心並未受電商的影響而改變。
我們基本可以明確，萵筍的上線以及運營，加之線下門店的全面升級，屈臣氏乃是希望通過全管道的融合，來重新確定自己的行業地位。
屈臣氏未來潛力究竟如何？
根據財報顯示，2017年上半年屈臣氏中國區營收106.15億港元，2016年同期為106.3億港元，按當地貨幣變動計算，增長了4%，同比店鋪銷售額下降6.2%，相較去年同期8.5%的跌幅有所趨緩。
但今年上半年，中國市場門店數量增加了15%，超過3040家。用原有的零售市場認知來看，屈臣氏確實面臨業績增長放緩問題，這也是此前輿論普遍不看好看衰屈臣氏的重要原因。
看待未來增長潛力，我們是不能簡單以門店的銷售額來作為參考的，畢竟在電商衝擊之下，線下零售業普遍受到衝擊，在此也確實出現了部分線下零售巨頭主動擁抱線上零售的情況，但如何看待屈臣氏的未來我們仍然要慎重的多。
從基本面看，雖然營收壓力較大，但中國區保健及美容產品EBITDA毛利率高達21%，在屈臣氏集團全球各市場的零售毛利率中排名第一，這也是此次屈臣氏中國業務潛力所在。
美妝零售領域雖然一直被線上巨頭所覬覦，但亦有著不同的難度，如供應鏈的不完善。假貨水貨一直是線上美妝業的頑疾，此外，線下美妝選購的體驗感和專業建議也是線上短時間內無法解決的問題。
線上美妝零售企業也意識到此問題，也曾嘗試線下開設體驗店來彌補此不足，但由於單一門店輻射範圍的制約，並未起到應有的效果。
在屈臣氏的實際運營中，由於整個零售網路遍及全球，其供應鏈優勢十分顯著，不僅與各大品牌建立良好的關係，亦通過自有、獨家品牌來強化部分熱門品類的供應鏈優勢。
由此，雖然線下業務受到一定影響，但屈臣氏建立起來強大的供應鏈這一核心優勢，並非線上企業短時間所能攻破，這基本也能證實此次財報在一定程度上業務出現反彈跡象的重要原因。
供應鏈優勢不僅體現在產品百分百為正品，亦可根據行業規律快速推出新品以及爆款產品，這也是屈臣氏品牌競爭力的核心關鍵所在。
那麼此輪業務的改革能否將屈臣氏帶到新的高度呢？
如前文所言，此次改革線下仍是關鍵，不僅要拉動門店的營收的增長，亦要以線上App萵筍來強化門店輻射範圍，並以跨境電商來做足正品供應鏈的品牌溢價。
其中，供應鏈優勢我們自不必贅言，美妝零售發展至今已經由早期的價格競爭變為如今的供應鏈競爭，誰掌握供應鏈優勢誰就掌握了行業的優先發展權。
通過App延伸門店輻射的物理空間，也不必太有爭論，6000萬會員基礎所在，加之消費者對屈臣氏品牌的信任度，我們對屈臣氏的線上業務增長空間是有信心的。
此次變革中，尤為關鍵的是線下門店的營收能力的持續增長，就目前情況來看，革新重點為：1.以資料為支援對門店產品進行個性化匹配；2.門店啟用AR技術，實現人工智慧顧問美妝搭配，改變原有門店導購過於主觀的弊端。
當體驗感已成為美妝行業發展的關鍵制約因素，線上企業雖意識到此問題但短時間無法補足短板，屈臣氏之于電商的競爭力開始顯現。
就此來看，屈臣氏接下來增長空間也基本清晰，即，全管道融合戰略，擴張業務空間，亦通過門店改革，保留優勢深挖潛力。
電商尤其美妝電商發展至今，我們基本可以看到前一階段的野蠻生長基本宣告結束，改變為以正品和個性化產品以及強體驗感為代表的消費升級。
如果說上一輪零售業的電商化，消費者獲得了快速觸達品牌的通道，提供了便捷購物管道，但此輪線上線下管道的融合，則強調購物體驗的全面升級，包括產品的百分百正品保證。
就屈臣氏目前的改革情況而言，其不僅在進行線上線下全管道運營，且繼續保持線下購物體驗的先進性，基本符合新零售的核心理念。
此次改革對屈臣氏未來意義重大，屈臣氏能否重回巔峰不久就可見分曉。