王衛順豐戰無不勝？嘿客店等商業板塊3年虧16億，快遞小哥月薪縮水

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導讀：昨晚、嘿客門店負責線下體驗和流量引入

據悉，在之前的2015年，部分嘿客店更名為順豐家，商品種類逐漸豐富。2016年的下半年，順豐繼續糾錯，將“順豐家”更名為“順豐優選”。

3月12日，順豐優選公關經理宋馨對新京報記者表示，並不能說順豐優選是嘿客的升級版，在改名之前，嘿客較之前的形態已有所改變，後來改為順豐優選，只是線下線上統一下名稱，可以更好地做品牌輸出和商家的統一管理。

對於早期的嘿客失利，宋馨表示，當時嘿客對於順豐來說是剛剛涉足線下零售，對於行業來說，立足于社區、把快遞與便利店結合的商業模式在業界也是全新事物，需要一個探索的過程。

3月12日，首都經濟貿易大學工商管理學院教授陳立平向新京報記者分析稱，開始嘿客可能被設想成是一個提貨點，再加上自營一部分商品，本身定位並不清楚，選址也沒有明確按照便利店在街上選址，

有聲音稱，嘿客展示的商品偏少、體驗較差。起初店裡不擺任何的實體商品（後來增加了一部分實體商品），客人通過掃二維碼下單；很多時候不能現場取貨。這難以提供便利店要求的便利性。