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酒店人,熱成啥樣了?
話說,不知道各位酒店人是不是跟本王一樣,明明已經立秋快一周了,怎麼這天氣還跟天上有九個太陽似的,出門一趟就跟蒸桑拿一樣,辛苦這個高溫天還要上班的酒店人,送上幾個小段子,來,給本王笑一個。後羿,你媽喊你出來射日!我是一名禮賓員,今天在門口站
2017-08-15 0 -
酒店人徒手奪刀救客,面對危險,我們應該怎麼做?
明天和意外你永遠不知道哪個會先來8月10日淩晨禪驛酒店突發事件各部門管理人員第一時間趕往酒店處理8月4日,一名來自香港的遊客小葉(化名),獨自一人來到樂山禪驛酒店登記入住。接下來的幾天,小葉並沒有同普通遊客一樣外出遊玩,反而始終在酒店房間
2017-08-14 0 -
當酒店人遇到無聊的客人,他們竟然……
自從加入酒店,總會遇上形形色色的客人,有的人溫文爾雅,有的人無理取鬧,簡單一句話就是林子大了,什麼鳥都有。下面這位歐美的兄弟就是這麼一個奇葩酒店客人。事情是這樣子的:這哥們因為要去出差在同一家酒店呆十多天,所謂的不再無聊中爆發,就在無聊中
2017-08-06 0 -
「快報」估值115億 中青旅獲國家工商總局“馳名商標”認定、最安全旅遊國家榜單、雅高整合旗下三大平臺
1、中青旅獲國家工商總局“馳名商標”認定中青旅品牌估值已達115億人民幣近日,國家工商行政管理總局商標評審委員會做出裁定,中青旅註冊並使用的第1651923 號“中青旅”商標在旅行社、旅行預訂服務上被認定為“馳名商標”。古北水鎮作為中國旅
2017-07-29 0 -
如果是這樣靠譜的SPA風格,一定會被客人和酒店瘋搶!
你原本印象中的酒店SPA是什麼樣的?幽暗的燈光,穿著長袍的理療師,充滿著東南亞風情的軟裝,略貴的價格,似乎看上去只是為了服務酒店住客而存在。然而,近年來已經有專業的SPA運營商進入市場,將酒店這一部分的事務做精、做專。2016年下旬,位於
2017-07-27 0 -
「快報」萬達輕資產戰略繼續,四家萬達廣場已經易主!暑期出遊 簽證新規及時知
1、萬達輕資產戰略 四家萬達廣場易主據國家企業信用資訊公示系統顯示,4月17日,鹽城萬達廣場投資有限公司法定代表人由齊界變更為張開誠,中信信託有限責任公司成為鹽城萬達廣場的100%持股股東。7月7日,該公司再次變更經營範圍,在“商業廣場投
2017-07-26 1 -
為了實現老舍的“天棚魚缸石榴樹,老爺肥狗胖丫頭”,“少爺”改造了清朝的兵馬司!
煙牆老柳,舊房遊人,南鑼鼓巷一直是北京最古老的街區之一,歡聲笑語之下,湧繞的卻是喧囂浮躁,千篇一律的熱鬧樣子。如果說非要在這裡找到一處可以飲茶倒酒,呵星空而懷抱畫的地方!那只有驪品最符合這個要求了。在其中待過,見識過驪品的內裡和管家的招待
2017-07-24 1 -
「快報」首旅如家半年預計利潤同比增長16倍、希爾頓實行48小時預訂取消制、5名黑導遊因強迫交易被判刑、高星酒店避暑成消費新趨勢
1、首旅酒店預計上半年淨利同比增逾16倍近日,北京首旅酒店(集團)股份有限公司(以下簡稱“首旅酒店”)發佈2017年上半年業績預告稱,2017年上半年歸屬于上市公司股東的淨利潤同比預增超16倍。公告顯示,2017年上半年,首旅酒店歸屬于上
2017-07-24 0 -
2017年中國酒店業發生的10件大事!
戳文末閱讀原文,報名峰會2017的中國酒店業競爭激烈,無論國內還是國外酒店集團紛紛發大招謀求更好更快的發展,酒店高參專欄作家趙煥焱先生總結了2017年以來中國酒店業大事件,本文略有刪減,你最看好那件大事件?歡迎文末留言告訴我們。趙煥焱酒店
2017-07-17 0 -
酒店HR可不是那麼好當的!
曾經在端盤子刷馬桶的時候熊貓沒有珍惜,一頭紮進人力資源部後我才後悔莫及,如果再給一次選擇的機會,我還是想去做那“鋪床疊被刷馬桶、開門關門拎行李、端吃端喝賣微笑”的工作。自從投身HR以後,招聘逼得我走大街上看到人就自動的給他們匹配部門,這位
2017-07-16 0 -
「快報」海航並購盛宴質押百億資產!一家孔子私人博物館XX萬件珍貴文物!阿裡巴巴參與鐵路混改!
▼戳閱讀原文搶成都中端酒店沙龍門票(總經理級別限量免費)1、海航海外並購百億美元股份被質押海外三成資產占五成營收近期積極在海外並購的海航集團,被指已質壓價值上百億美元的股份,一旦股份價值下跌,或被迫出售部分股份以償還債務。外電引述監管檔指
2017-07-17 1 -
酒店人:“您好!有什麼可以幫到您的?” 客人:“有啊,幫我付下錢!”
做酒店人久了,難免遇到的套路有點多!今天不是你調戲我,就是我逼瘋你!有時候好生氣哦,可還是要保持微笑!驚不驚喜!意不意外!1酒店人:“您好!有什麼可以幫到您的?” 客人:“有啊,幫我付下錢!”2服務員:“您好!很高興為您服務!”A:“你高
2017-07-15 0 -
「案例」只是在酒店洗個澡而已,玻璃門炸了!
最新案例2017年第15期案例1梅先生入住某酒店期間,因在客房淋浴間洗澡被爆裂的玻璃門碎片劃傷,住進了醫院治療。酒店雖然已經為梅先生支付了醫院的所有費用。但是,梅先生還是要求酒店給予其他方面的賠償。酒店一方拒絕梅先生的要求,理由是梅先生沒
2017-07-13 2 -
「快報」日本外售78億零食,中國遊客貢獻五成!費爾蒙酒店宣佈開發新酒店!酒店官網預訂保持增勢 萬豪占比最高!開元出售上海酒店
1、費爾蒙酒店及度假村宣佈開發新酒店 擴張加勒比地區業務費爾蒙酒店及度假村和GP GROUP JSC宣佈在聖露西亞島開發新酒店和住宅專案,擴張加勒比地區業務。位於落日灣(Sunset Bay)的聖露西亞費爾蒙酒店設有120間客房、40座住
2017-07-13 0 -
90%的酒店新手都犯過這10大錯誤,看完少走3年彎路
作為酒店新手,我們常常會遇到手足無措的情況,有的事情不知道該堅守還是隨波逐流,今天為各位新手準備了一份大禮包,趕快學學,少走3年彎路喲。1不 會 微 笑微笑是一門學問,很多事情只要多微笑就會變得沒有那麼複雜,當然,如果犯錯後還對著自己師傅
2017-07-13 0 -
「快報」春季行動檢查旅企13410家,罰款超千萬!宜必思地區最大新酒店!寶蘭高鐵運營,西遊記開啟!金陵酒店引入IDeaS RMS
1、“春季行動”檢查旅遊企業13410家 立案809起 罰款超千萬史上最大規模旅遊市場整治風暴聚起合力7月11日國家旅遊局召開新聞發佈會,通報旅遊市場秩序綜合整治“春季行動”成效。在開展“春季行動”的3個月時間裡,全國累計出動旅遊質監執法
2017-07-12 0 -
乾貨|酒店常用專業術語!
酒店常用術語及常用案例分析!1、Front Office(前廳部)指設在酒店前廳銷售飯店產品、組織接待工作、調度業務經營和為客人住店提供一系列綜合性服務的部門。前廳部的主要任務有兩個:一是經營,二是管理。前廳部一般包含,前臺,禮賓,行政樓
2017-07-11 8 -
「快報」看看人家!取消航班就取消了唄!
1、旅客航班取消不必支付額外費用據ATW新聞報導,歐洲法院(EJC)已作出裁定,如果旅客取消航班,航空公司不得額外收取費用。此前,德國法官請求歐洲法院就柏林航空的退款政策以及額外稅費的披露作出裁定。7月6日,柏林航空在斯特拉斯堡發表聲明稱
2017-07-11 0 -
「快報」深圳唯一上市酒店被摘牌!可哥西裡申遺成功!首次確定民宿概念!
1、中國青海省可哥西裡申遺成功7月7日,在波蘭克拉科夫,評審委員會正在審議可哥西裡申請世界遺產。中國青海省可哥西裡7日在波蘭克拉科夫舉行的世界遺產大會上獲准列入世界自然遺產名錄。至此,中國已擁有51處世界遺產。2、雲南公佈特色小鎮名單 擬
2017-07-08 0 -
海島旅遊如何嫁接資本動力 500位大咖聚首舟山普陀
作為國際海島大會永久會址,中國第一大群島舟山群島已經成為中國海島第一品牌。2017年7月12日-13日,2017海島旅遊投資大會暨中國旅遊上市公司高峰論壇,將在舟山市普陀區希爾頓酒店盛大召開。海島旅遊已經成為中國出境旅遊的一個巨大品類,在
2017-07-09 1