建行東莞市分行“大服務”彰顯“大品牌”

建行東莞市分行積極支援當地經濟轉型和民生幸福，發揮自身優勢，拓展普惠金融，提升服務水準，延伸服務管道，挖掘潛力降低企業的融資成本，不斷創新提升銀行的價值創造能力。 “以客戶為中心”的理念，積極踐行大行責任，在支援地方經濟發展、基礎設施建設、民生金融服務等方面建樹尤豐。今年年初，在東莞市委市政府召開的全市年度工作總結大會上，建行東莞市分行榮膺2016年度“中央和省駐莞年度優秀單位”。至此，該分行已是連續三度獲此殊榮，也是當地金融系統中唯一獲此殊榮的金融機構。

榮譽的獲得正是對該分行近年來對當地發展所作貢獻的肯定。

釋放先行潛力服務區域發展

建行東莞市分行以“服務政府、服務企業、服務社會”為出發點，把銀政合作擺在重要位置，秉承“敢為天下先”的精神，積極實施業務戰略轉型，扶持本地企業成長，在服務地方經濟建設方面屢屢推出“大手筆”。該分行還於去年5月牽頭與東莞市政府簽署600億元的戰略合作協定，雙方就進一步加強銀政合作，支援當地重大基礎設施建設、先進裝備製造業發展、污水管網建設、創新型高科技企業發展、中小企業發展、新型城鎮化建設和民生金融服務等工作進行了深入友好的交談，並達成了相關合作共識。

該分行積極對接重點基礎建設基金、科技產業基金，

全力撬動和提升與政府合作關係。借助水務基金獲批契機，先後為東莞市政府提交PPP基金方案、R1線基金融資方案、政府債務置換基金方案等，全面推廣基金業務，並以股權收益權、城鎮化理財、基金業務等投行創新產品為工具，繼2014年成功與當地四大產業園區合作設立60億投行專案， 2015年又先後與當地政府合作設立70億元水務投資基金、20億元科技基金、22億元虎門新型城鎮化建設基金等項目，總額200億元的城市發展基金也於日前獲批。

激發市場活力服務企業轉型

該分行持續以市場為導向，外抓服務，內提效率，全力深耕網點、客戶和市場，針對當地外向型經濟發達、消費金融服務旺盛、民營經濟與中小企業活躍等特點，

大力發展國際業務、住房金融、信用卡、小企業和電子銀行等金融業務，積極轉型，更好服務當地經濟發展和民生需求（愛基,淨值,資訊），履行好大行責任擔當。

創新服務模式努力提升小微企業金融服務水準,就是一個典型例子。近年來,該分行對外緊貼政府，對內精細佈局，持續深入推進科技金融工作開展，推動綜合金融服務轉型，以金融之水活力東莞。積極走進企業，走進政府、走進商圈，宣導小企業融資和科技金融，社會反響良好，並吸引了眾多有融資需求的客戶，為小企業業務發展打開了良好的局面。

該分行在當地銀行業中首個與市政府成功簽訂科技產業基金戰略合作協定，順利獲得政府對於科技貸款的100%代償政策、贏得官方高達70%的貼息優惠。

2015年建行東莞市分行實現對全市800多家高新技術企業金融服務全覆蓋，累計新投放了112戶國家高新技術小微企業信貸項目，投放戶數和投放金額在省分行系統內均名列第一。成功舉辦“建現在、見未來——建設銀行(601939,買入)‘Fit粵’科技綜合金融服務論壇暨科技聯盟成立儀式”，搭建銀、政、企科技金融“雙融合”創意交流平臺，樹立了“高科技企業金融服務專業銀行”的品牌形象。

據悉，該分行與市科技局簽署科技金融保險業務合同，對多達13類保險險種提供最高60%的保險補貼，再次開創服務中小企業新篇章。

增強內生動力服務百姓民生

建行東莞市分行始終把百姓最關心的問題作為改進服務的原動力，

把客戶滿意度作為衡量工作水準高低的尺規，以“行風評議”、、“滿意在建行”“三綜合”建設為抓手，通過流程再造和服務創新,堅持硬體、軟體“兩手抓”，加強服務隊伍管理，持續提升網點服務能力、服務效率和服務品質，全方位提升客戶對建行軟服務的認可度和業務粘性，致力於打造當地口碑最好銀行，分行曾作為當地金融業唯一代表參加政風行風評議並獲現場第一的佳績。

走進營業網點，其轄下的常平支行營業部就是建行東莞市分行踐行優質服務的標杆網點之一。 2015年，共青團中央下發檔，常平支行營業部被命名為“全國青年文明號”，這是建行東莞市分行繼城區支行營業部之後的第二個全國青年文明號單位。常平支行營業部一直高度重視優質文明服務工作，該網點自1988年6月成立以來，堅持以創建“青年文明號”為載體，內抓管理，外塑形象，圍繞銀行改革與發展，重視精神文明建設，塑造優秀人才，以爭當“青年崗位能手”為導向，建立學習型團隊，實現員工思想、道德、工作、技能、業績的全面提升，使員工隊伍整體素質不斷提高，使創建活動持久深入開展，於2001年榮獲省行級“青年文明號”，2003年至今榮獲總行級“青年文明號”。近年，支行營業部以“五強化五打造”為工作著力點，全面推進優質文明服務工作，服務能力顯著提升，服務功能不斷完善，榮獲 “中國銀行(601988,買入)業文明規範服務百佳示範單位” 、“中國銀行業文明規範服務千佳示範單位” 、“五星級服務網點”、“廣東銀行業文明規範服務百佳示範單位” 、省分行“女職工文明示範崗”、“東莞銀行業文明規範服務示範單位”，總行“平安網點”、“青年文明號”、“服務品質先進網點”等一系列殊榮，服務形象深入人心，在系統內和同業中樹立了標杆，獲得了社會各界與廣大客戶的廣泛讚譽。

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常平支行營業部一直高度重視優質文明服務工作，該網點自1988年6月成立以來，堅持以創建“青年文明號”為載體，內抓管理，外塑形象，圍繞銀行改革與發展，重視精神文明建設，塑造優秀人才，以爭當“青年崗位能手”為導向，建立學習型團隊，實現員工思想、道德、工作、技能、業績的全面提升，使員工隊伍整體素質不斷提高，使創建活動持久深入開展，於2001年榮獲省行級“青年文明號”，2003年至今榮獲總行級“青年文明號”。近年，支行營業部以“五強化五打造”為工作著力點，全面推進優質文明服務工作，服務能力顯著提升，服務功能不斷完善，榮獲 “中國銀行(601988,買入)業文明規範服務百佳示範單位” 、“中國銀行業文明規範服務千佳示範單位” 、“五星級服務網點”、“廣東銀行業文明規範服務百佳示範單位” 、省分行“女職工文明示範崗”、“東莞銀行業文明規範服務示範單位”，總行“平安網點”、“青年文明號”、“服務品質先進網點”等一系列殊榮，服務形象深入人心，在系統內和同業中樹立了標杆，獲得了社會各界與廣大客戶的廣泛讚譽。